２２日下午，６名香港摄影爱好者来新疆旅游，在乌鲁木齐市摄影爱好者陪同下，包车前往距离乌鲁木齐约７００公里的吉木乃县托斯特乡神石城摄影采风。“发烧友”们在拍摄夕阳后决定在山里等待拍摄日出，不料吉木乃县当晚下起雨，２３日凌晨，神石城境内又飘起大雪，积雪深处达１０公分，最低温度摄氏零下５度。因山里能见度低，所乘车辆不慎滑入雪窝，游客被困。

　　２３日１０时，新疆阿勒泰地区托斯特边防派出所接到求助电话，派出所立即召集４名武警携带铁锹、绳索、干粮赶赴现场救援。当武警赶到神石城时，雪花还在飘落，难以找到被困游客所处的具体位置，官兵们于是打开警报器搜寻。１１时２５分，武警循着游客们的叫喊声找到故障客车。天气寒冷，武警脱下棉衣，披在２名女游客和老者身上。

　　因被陷车辆一时难以拖出，边防武警决定用警车先将游客们送回，再找来拖拉机来拖车。在边防武警协助下，至１２时左右，被陷的游客及客车均成功脱困。