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程序缺失导致被骗 电子机票竟能免费拿
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9月26日，机票二级代理商戴先生接到了一名女士的电话。该女士要求订一张28日从浦东机场到成都的全价票，要电子票，还要电子客票行程单用于报销。戴先生立刻到一级代理商处订了一张东航28日晚的机票。但其后送票员送票时却未能联系上该女士。戴先生将票拿到一级代理商处退票时却发现，电子机票已经改签，乘客已乘坐飞机飞走了。
据了解，像戴先生这样被骗的事情已不是第一次。
程序缺失导致被骗
为了弄清楚戴先生的受骗原因，记者进行了调查，一位业内人士表示，戴先生受骗的原因在于电子机票没有挂起，也就是缺少机票暂时冻结这个程序。
这位业内人士告诉记者，电子机票是没有本票的，通过网络订票后，电子票处于可供使用的状态，这个时候乘客就可以任意取票或改签。一般大的机票代理商为了防止未收款前机票就被取走，会立即对票进行挂起操作，俗称冻结，这种状态下机票是无法正常使用的。等到收到机票款后再进行解挂。
戴先生告诉记者，在这件事情发生以前，他根本就不知道有挂起这个程序，而且他周围的众多业内朋友也不知道有这个程序。
“挂起”也不保险
代理商做到挂起程序也不是万无一失。记者调查发现，有人打时间差进行骗票，在出票和挂起的中间趁机将票取走。
上海不夜城国际旅行社航空票务中心的一名工作人员告诉记者，“十一”期间，一名代理商赶至票务中心，称有人打电话订了10时30分的电子机票，代理商垫付机票钱，开出了机票，而就在工作人员进行挂起操作时，发现机票已经被人取走。
这位工作人员告诉记者，电子机票订票的程序是首先订票，使机票处于一个可供使用的状态，然后工作人员进行挂起，在可供使用到挂起的程序间有一个时间差，取走票的人就是利用了这个时间差在机场将票取走。
先收钱再出票可防骗票
就电子机票在销售过程中的“逃费时间差”以及部分代理商程序上的缺失，导致骗票事件的发生，记者致电上航和东航两家航空公司了解到，为了防止被骗，航空公司对电子机票的客户都是先收钱再订票，这样做就是为了防止被骗。东航的一位工作人员告诉记者，在电子机票的售票过程中，从订票到挂起就是电脑操作的两个步骤，几秒钟的时间就可以操作完毕，所以这个环节是最重要的，尽可能不要人为延误，给骗票者留下可乘之机。据上海青年报
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防漏洞 成都票代有招
对于这种“骗票”现象，记者昨日调查了成都市内几家大规模的机票代理机构。民扬航空有关负责人表示，一般陌生顾客打电话进来后都是先预订座位，并不马上出票，“除了考虑这些风险外，主要还是因为经常出现电话订票后又取消行程的顾客。”如果不是通过网上或电话方式支付，代理人会马上派人到顾客处收钱，通常一个小时内就能确认。
不过一些“票串串”也向记者证实，确实存在这样的漏洞。虽然现在还没有听说谁遭遇了这种骗局，但他们平时处理陌生乘客送票已经很小心了。
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编辑：蒋雨肖
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