轻轻晃动一下鼠标，成华区政务服务中心工作人员的工作现场，包括他们的一举一动，一颦一笑，就立即出现在大屏幕上。昨日，成都市成华区正式启用了“政务天眼”互动式跟踪监督系统，在全国率先引进“电子眼”监控体系，通过电子监察网以及市民的手机、摄像机等设备，对公务员工作态度、工作方法、工作成效等实施即时监控。
　 现场·演示
　 4个摄像头监督政务工作人员
　 “在成华区政务服务中心上班的同志们，可要小心了，你们每天上班都有4个摄像头在盯着你们，工作上有一点不尽职尽责都将被记录下来。”昨日下午，成都市成华区纪委相关负责人员严肃地给大家提醒。她来到了“政务天眼”互动式跟踪监督系统的电脑前,敲击了几下鼠标，与电脑相连的几台显示器上出现了画面：画面就像放电影一样，将政务中心工作人员的笑脸，等待审批办证市民的悠闲，审核工作人员的严慎……一一展现在面前。成华区规服办主任孙红表示：在500平方米左右的大厅里，4个摄像头已安装到位，它们的另一终端连到区纪委办公室“政务天眼”网络监管计算机上。通过镜头，监督人员可以看到每一个工作人员的办事效率和态度。
　 不讲人情
　 违反规定要亮“红灯”
　 “这套系统的最大好处就在于，它会根据记录的情况自动进行综合分析，并作出评价。”昨日下午，孙红边演示边介绍：政务中心电子眼监控体系的摄像头能将区政务服务中心和分中心每个办公角落纳入监管范围,对违反审批条件或审批程序、超过审批时限、违规收费等情况，电子眼监控体系进行分析后会自动发出各种警告信息。如果政务人员工作正常，其评价指示灯就亮绿灯；如果违反程序、办事出现拖沓，超出规定时间一天，系统则将亮黄灯，并通过网络开通整改通知书；如果超时太长，或者是出现乱收费等严重情节，系统将直接亮红灯。每天，电子眼监控体系还将相对独立地把自己监管的情况如实发送给电子监察网，并将分析结果及时对外公开发布。
　 百姓·参与
　 邀请30万市民来监督
　 “当您对成华区任何一个政府机构的政务工作不满时，请向我们的电子监察网反映情况……”昨日下午，部分市民均收到了同一条短信。“这标志着成华区软环境短信服务和举报平台正式开通！”成华区纪委副书记、监察局局长张涛表示，已邀请了30万市民参与到互动监督活动中。据了解，凡有意的市民均可通过0900213982081576短信平台来参与。同时，成华区还将开通84310855、84395913监督电话。
　 手机拍摄到违规行为可举报
　 “我们还将开通专门的网络，方便广大市民以更加真实、形象的画面来参与举报。”成华区将开通电子监察网www.chjc.gov.cn。市民在日常生活中，均可通过手机摄像镜头、家用摄像机、相机等将破坏软环境建设和规范化服务的行为以及公务员违反规定的行为拍摄取证后，以电子文本、彩信、照片等形式在电子监察网特定窗口上传到“投资软环境创建中心”。
　 影响·规划 下一步全区公务员纳入监督
　 “这套系统评价并不是走过场。”昨日，成华区纪委相关负责人表示，“政务天眼”互动式监督服务系统还对各部门和个人的办事效率、服务态度、投诉率等进行动态数据统计、异常情况自动追踪，作出综合绩效考评和排名；市民也可点击电子监察网的窗口进行点评、打分，这两者的综合考核就将直接作为成华区委、区政府各部门绩效和工作人员年终奖考核依据。
　 同时，“政务天眼”互动式监督服务系统还将与84313400区长公开电话联网，市民一旦发现严重的违规行为，还可通过区长公开电话，直接和区长“面对面”。下一步，全区还将在政府部门相关单位、街道办事处以及社区推广“政务天眼”互动式监督服务系统，力争将全区公务员均纳入监督服务系统。
　 记者杨东