成都商家岁末促销太花哨顾客满意度堪忧

四川在线消息　（记者张琴）岁末年终，成都各大商场推出了五花八门的优惠活动，消费者对这些活动买不买帐呢？四川省保护消费者权益委员会今（25）日通报了该会通过网上调查、消费维权义务监督员“暗访”和第四季度投诉情况得出的总结，指出成都消费者对商家的促销行为满意度较低，价格不透明、手段不规范、促销活动缺乏必要的安全保障是反映最强烈的三大行为。

　　接受调查的消费者中，59.5%的人认为商家的销售活动中有很多存在价格不透明和误导行为，有的商品标出低价吸引眼球，结帐时却是高价售出，如一例投诉是商场模特身上的服装价格标850元，消费者购买却花了1580元，而商场的解释是标价不包括围巾、裤子等商品。而商家虚构原价、模糊标价、虚夸价格最低、隐蔽优惠价格的附加条件等手段更是消费者投诉的热点。

　　调查显示，对于商家的限时抢购、打折、返券、省现、抽奖等促销手段，有48.6%的消费者怀疑其真实性，29.8%的人担心有消费陷阱，27%的人表示很难得到真正实惠因此不会参加所谓的促销活动。一些商家在正常的公共服务时间推出VIP销售专场让超过50%的消费者觉得不合理，认为商场是公共场所，不是为部分人特定服务的私人会所。而一些商场出现仿冒名牌的商品、促销活动虚假以至误导消费者等行为让许多消费者已不再信任商家的打折优惠。

　　消费者对于商家在推出促销活动时的安全保障措施也非常关注，今年第四季度，全省因消费安全问题而引发的投诉有256起，主要问题包括地板上积水使人滑倒、货架上东西堆得太高砸伤人、试衣间试衣服东西被盗、过期商品换新标签继续出售等。

　　四川省保护消费者权益委员会今日发出《规范营销行为，维护百姓权益，共创和谐消费》的倡议，呼吁全省商业企业以消费者为本，诚信兴商，21家商业企业当场签字响应和支持省消协的倡议。