高原旅游发病身亡家人索赔旅行社打太极

一家人高高兴兴到九寨沟玩耍，不料，69岁的老父心脏猝死突然去世，家人和旅行社协商老人后事时，赫然发现，原本与旅行社签订的“四川省国内旅游组团合同”内所含的旅游意外险根本不包括“急性病身故”险种，而在保险公司的条款中明文规定，“急性病身故”属于旅游意外险中的一种。
　　□悲痛讲述
　　旅行途中意外死亡
　　说起8月份那次“死亡之旅”，省委党校的王老师悲痛之中带着气愤：8月13日，他们一家人到位于榕园内的成都中国青年旅行社办理了去九寨沟旅游的手续。8月15日上午7时，从成都出发，当晚到达银桥大酒店住宿。8月16日凌晨3时，王老师69岁的公公祝先生开始出现胸闷、头疼的症状，找到带队的沈导游，“他还说这是对身体的考验。我们只得自己跑到附近的川主寺买了一罐压缩氧给他吸，吸氧之后，情况稍微好转。”16日上午7时，他们和旅行团一起按计划进沟游玩。
　　进沟后，祝先生的脸色一直不好，精神状况也不好，上午10时45分，当他们来到犀牛海时，祝先生突然滑到地上，王老师的儿子正好在他身后，急忙将他抱住，眼看着祝先生晕了过去，家人立即拨打了119求助，旁边的武警，立即将祝先生搬到消防急救车上，20分钟后送到九寨沟急救中心，经过10来分钟的抢救，医生宣布祝先生死亡。家人不肯相信这个结果，要求再送到其它医院去抢救。11时35分左右，祝先生被送到九寨沟县人民医院漳扎分院，12时左右，医院再次宣布祝先生死亡，死亡原因是心脏猝死。此时，闻讯赶来的导游说“会按照规定赔偿”。
　　□各方说法
　　家人：死于高原反应该赔
　　16日下午2时，家人包车将祝先生的遗体送回成都，17日凌晨两点到达成都，祝先生被安置在崇州殡仪馆，当天，成都中青旅榕园营业部一位王经理带着花圈和礼物来到灵堂探望，并说“会按照规定给予赔付。”
　　“王经理当时对我们表示，旅行社已经买了意外伤害险的‘急性病身故’这个险种，保险公司会按照规定进行赔偿。”8月22日，成都中青旅榕园营业部派人与王老师一家人来到永安财产保险有限公司的分公司，王老师说：自己的公公祝先生是死于高原反应，应该属于公司赔偿范畴。但分公司负责人说他们并没有买“急性病故”险。在保险公司出示的与旅行社签订的“四川省国内旅游组团合同”内所含的旅游意外险根本不包括“急性病身故”险种。当时，双方发生激烈争执。
　　大约10天后，保险公司来电话，同意赔付王老师一家1万元的安葬费，对于此赔偿，家人十分不满。“报名的时候，旅行社也没有告知老人要进行体检的事情。”王老师说，祝先生身体一直很好，走前一周还在温江区医院进行过体检，心电图检查表明祝先生心脏正常。
　　旅行社：是否购买“不清楚”
　　昨日上午，王老师再次找到成都中青旅榕园营业部王经理，他说：“对于事故处理他并不清楚，而且这里只是营业部，并非分公司。”王经理建议她去找旅行社总部。
　　昨日下午2时30分，记者来到成都中国青年旅行社总部，说明了来意之后，旅行社市场营销部经理陈莉立即打电话向成都中青旅榕园营业部的负责人询问了此事。“为啥子这件事没有向公司报告呢？”在得知公司另一位姓姚的负责人在处理此事时，陈经理立即前去了解情况。“保险我们是肯定给游客买了的。”回来后陈经理说，此事正在处理当中，她说：“现在我们不能给你解决问题，你们要去找保险公司。”
　　记者向她咨询旅行社是否为游客买了“急性病身故”险，陈莉经理推说：“不清楚。”然后转身就走了。
　　保险公司：旅行社没买该险种
　　随后，记者来到永安财产保险有限公司总部，人险管理部的陈龙忠总经理说：“从协议中很明显地可以看出来，成都中青旅并没有买‘急性病身故’险，所以我们不承担赔偿责任。”陈经理说旅行社与游客签的是商业险，是保险公司与旅行社签订这个协议后，旅行社帮旅客买的。“我们只是接收旅行社传真过来的名单，然后确定人数，并盖章。”他说，与祝先生一样没买“急性病身故”险的游客还有许多。“‘急性病身故’这个险的出险率比较高，因为事故原因不好鉴定，有的旅行社买了，有的旅行社没有买。”陈经理说，旅行社有义务向游客说明具体的保险情况。
　　陈经理向记者出示了份国家旅游局的文件《旅行社投保旅行社责任保险规定》。他说，按照这个《规定》的第二条，旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。“那个商业险可以不用买，旅行社是肯定要买这个责任险的。”陈经理说。早报记者杨丹刘磊摄影向宁