中国电信四川公司抗震救灾专题简报8期

中国电信四川公司思想政治工作部　　　　　　　　 2008年5月27日

【编者按】.. 2

【抗震播报】.. 3

【抗震先锋】.. 4

众志成城无畏长传. 4

——绵竹、什邡尖峰96小时抗震救灾保通信纪实. 4

抢险队员扛着设备行走在崎岖的山路上. 6

——机动通信局青川通信抢险纪实. 6

在坚守中传递爱心和平安. 7

——经营支撑战线抗震保通信. 7

命令从这里发出. 9

——记四川机动通信局网络部. 9

抗震救灾中国电信人在行动. 10

——乐山分公司员工支援抗震救灾工作纪实. 10

【建设家园】.. 14

巴中分公司力争超收200万元支援重灾分公司. 14

绵阳分公司情系灾民特事特办. 14

阿坝理县分公司抗灾保通信不忘营销工作. 15

广元分公司成立青川营销支撑工作团队. 16

【员工感怀】.. 16

在抗震救灾中体现我们的责任和价值. 16

——一名普通长传员工参与绵竹抗震抢险亲历记. 16

敬礼，为可爱的通信卫士. 18

----遂宁分公司赴灾区抢险救灾员工访谈录. 18

我们是一支不可替代的传输维护队伍. 20

----成都网络维护局员工参与汶川抗震抢险有感. 20

感动于细节. 23

【附录】.. 24

灾后自我心理调节小知识（一）. 24

【编者按】责任和价值，让中国电信发出集体的最强音

5月27日中午12点30 分，中央电视台“共同关注”栏目播出“中国电信抗震救灾保通信专题节目”，中国电信的应急响应能力、快速反应能力和执行力得到展示，中国电信干部员工令人动容！灾难，让责任和价值升华，让中国电信发出集体的最强音！

本期专题简报我们选录了部分抗震保通信的团队事迹，恢复生产、建设家园的相关事件和一些员工的心得体会。

我们看到，在省公司、在市公司、在县公司，在城镇、在农村，在政企客户单位、在社区、在营业厅、在10000号……到处都是紧张忙碌的员工，没有抱怨、只有感恩，没有等待，只有奋进！

我们感受到，经受地震重灾的中国电信四川公司员工，无论是与死神较量过的幸存者，承受瞬间亲人离去的巨大悲痛的受害者，还是在焦虑恐慌中承受巨大心理压力的受灾员工，都在与时间赛跑，与险情抗争，与客户同行！

电信重组迷局终于尘埃落定，恢复重建任务艰巨。我们有理由相信，责任和价值，将沉淀苦难，激发中国电信空前的力量，使我们在新格局的博弈中披荆斩棘、再创辉煌！

预告：下一阶段报道重点为恢复重建、关爱员工等。为便于梳理和编辑，请各单位将信息统一报送至省公司思政部罗志平站点。

【抗震播报】 ◆　领导关怀：5月26日下午，国资委李融荣主任到中国电信集团公司指导抗震救灾工作。

◆　应急保障：截止5月27日，四川公司累计出动抢修人员10249人，动用应急通信车376台次、卫星电话187部、发电油机1867台、其它应急通信装备482台，累计发送公益应急短信3799万条。

◆　恢复重建：目前，四川公司成立恢复通信工作办公室，针对重点受灾市州，成立阿坝、德阳、绵阳、成都、广元和长传等6个恢复通信联合项目组，指导市州开展恢复工作；同时成立了5.12地震灾害善后人力资源相关事宜工作机构，开展遇难、受伤、失踪人员善后工作指导、员工调配、薪酬资源调配与支撑、思想政治工作等相关工作。5月24日15:40，随着彭州受灾最重地区银厂沟的中国电信接入点正式开通，5.12汶川大地震中成都市所有中断通信的乡镇全部恢复；5月25日下午14点28分，在安昌镇原电信大楼旧址处，中国电信北川分公司隆重举行重建挂牌仪式。

◆　企业公民：据公布数据，中国电信向四川地震灾区的捐款已增至6245万元人民币，捐款物已达1.9533亿元，投入通信恢复2.07亿；23日，四川公司决定减免受灾群众的电话移机和宽带迁移费，同时对受灾群众的新装电话和宽带装机费进行减免。

◆　生活物资：截止5月27日，集团公司、其它兄弟省（区）公司和我公司共筹集油机718台、药品8.8万件、日常用品和工具15万件、饮用水25.56余瓶，米、面粉等2.36万公斤，方便食品3.46万件，各种生活保障类应急物资到货后即迅速配送灾区员工、家属。

◆　　寻亲热线：截至目前，中国电信“寻亲热线”找到亲人2851例。据统计，通过114号码百事通“报平安、寻亲人”服务热线报平安的灾区群众信息已超过了10.5万条；通过号码百事通门户网站www.118114.cn 查询亲人信息的点击率累计超过16万次。

【抗震先锋】众志成城无畏长传 ——绵竹、什邡尖峰96小时抗震救灾保通信纪实

在特大灾害面前，强有力的组织领导，冷静的决策，大无畏的精神，是保障抗灾保通信获取胜利的坚实基础。

在小家和大家的抉择中，他们坚定地选择了后者；在悲痛与坚强的选择中，他们坚定地选择了后者。团结务实的领导班子，坚强而执著的员工队伍，筑起了企业的脊梁……

险情刻不容缓

受汶川5.12特大地震灾害影响，地处川北的绵竹和什邡县遭受重创，绵竹县62局中心机房倒塌，所有进出局光缆中断，通信陷入瘫痪，什邡县红白镇光缆中断音信全无，员工没有消息，亲人失去联系，受灾信息无法获取，急……急……急……

面对突如其来的灾害，紧急情况、险情信息等源源不断地汇聚到省传输局抗震救灾领导小组。领导小组研究后决定，一方面调内江传输2组抢修人员，立即赶往德阳，与德阳光维中心共同展开光缆抢修，另一方面派叶青助理带领运维部同志前往绵竹、什邡受灾一线指挥协调恢复通信工作。

5月13日17：00时，抢修增援小组到达德阳，立即了解灾区通信受损情况。5月13日18：20时，向德阳电信公司领导汇报增援力量配置情况，并与电信公司相关部门共同制定通信恢复计划，决定什邡、绵竹两条线同步进行，由内江支援组主要负责光缆外线抢修工作，当地维护站员工主要负责协调、机房监测，现场抢修指引。

氨气泄漏阻挡不了抢险的步伐

5月14日7：00时，什邡抢修支援小组短短20分钟完成装备整理和安全检查各项工作，踏上了恢复什邡至灵生、洛水、高井关、莹华通信光缆的征程。同时前往绵竹的抢修支援小组赶赴绵竹。途中得知洛水某化工厂于13日氨气发生泄漏，进入灾区必须戴上口罩以防不测，毒气、零星的垮石没能阻挡住我们最可爱的抢修队员们，他们为了恢复该区域的450M机站，为了给灾区带来亲人的声音，抢修队员全然不顾自身安危，冲向光缆受损点，开始工作。16：30时，该区域的450M机站光缆恢复，部分解决了通信瓶颈。由于至红白镇的道路中断，加之有害气体扩散区域扩大，抢修领导小组决定暂缓该断光缆的抢修。

15日9：32时，根据电信公司优先恢复450M机站的总体方针，与其相呼应的光缆恢复工作布置、分工完成，抢修队员各施其职，有序地投入抢修工作。

11：40时，工作进展信息不断的汇集到指挥部……

汉旺机站光纤接续恢复，450M机站可以开通……

二炮抗灾救援军队专线光缆接通，军用电路可以开通……

孝德至619局AG（室外交换机）光路调通……

青华至69局光交，69局光交至619局成端完成，可以加载设备……

62局至应急通信车12芯光缆成端完成，电话接通率显著提高……

汉旺至东汽（集团级大客户）光路打通……

619局至新龙光纤调通……

向莹华、红白山区乡镇推进

17：34时，什邡抢修组汇报，八角通信恢复，目前正全力突击地处山区的莹华至红白线路，有信心在24：00前恢复红白镇重灾区的通信。此时什邡抢修组已经连续奋战8个小时，查修道路崎岖不平，通信联络极为不畅。直至22：17时，电话终于打通：“喂，我是什邡小组，我们共接续了10个头，终于抢通了莹华至红白的光缆”。卫星电话那一端的声音是那样的遥远，但却是那样的亲切，与什邡小组联系终于恢复……

（省长传局运维部王林供稿）

抢险队员扛着设备行走在崎岖的山路上 ——机动通信局青川通信抢险纪实

5月19日下午，机动局接到省公司命令，前往重灾区青川县安装开通5套VSAT卫星通信设备。

20日凌晨01：40分，由机动局无线中心副经理姚宏带队的6名队员，会同新疆局增援的4名队员组成10人小分队，火速向青川灾区赶去。经过8个小时的连夜奔波，上午09：30分，他们到达了青川县关庄镇。一下车，看着周围受灾群众一双双渴望的眼睛，队员们的心受到了强烈的震憾，大家再也顾不得休息一下，迅速搬运设备，在关庄镇临时指挥部旁开始安装支架、架设天线、卫星定位。经过紧张的安装调测，11点整，青川的第一部VSAT卫星电话开通了。周围受灾的群众得知这一消息后，喜极而泣，奔走相告。通过开通的电话，一个又一个灾民把家人的平安、灾区的情况向亲朋好友报告。看着他们久违的笑容，大家感到莫大的兴慰。

21日9：00，按照安排，应急小分队分为两组，分别前往红光乡和房石乡安装设备。灾情发生10天了，可这两个乡至今还是一个通信死角，没有任何通信手段，灾区群众焦急的心情可想而知。虽然红光乡就在关庄镇后面的不远处，但由于塌方，公路完全不通，唯一的办法就是步行翻越一座高山，行走十多公里的山路到达。在这关键的时候，我们的抢险队员没有退缩，他们立即决定：走路去。山区的地形本身复杂，严重的地震让原有的山路更是时有时无，有的地方根本就没有路，余震随时可能发生，滑坡之上是危岩悬顶，上游的堰塞湖也有垮塌的危险，加之头天晚上下了一夜的大雨，翻山的路可谓是险上加险。

徐嘉雨和新疆的两位同志，带着2套设备、仪表、工具、1台油机和4个装满油的油桶，在部队战士和当地电信统包员的帮助下，缓慢地向前行进。崎岖的山路、陡峭的悬崖、随时可能的危险，一切都挡不住他们前进的步伐，他们心中只有一个念头：“一定要尽快把电话送到受灾群众的手上，把祝福和温暖送到他们的心里”。就这样，经过4个多小时的艰苦跋涉，终于在16：35分和18：47分，分别在红光乡开通了两套VSAT卫星电话，把外界第一声的问候送进山区。

　　　　　　　　　　　　　　　　　（机动通信局无线支撑中心姚宏供稿）

在坚守中传递爱心和平安 ——经营支撑战线抗震保通信

汶川大地震，综合营帐系统平台经受住了一场严竣考验。

5月12日14：28发生的强震一停，省经营支撑中心在新华的机房值班人员在惊魂稳定之时，不是先下楼确保个人安全，而是立即冲进机房检查设备，对震松、移位的部分设备立即予以固定、恢复位置，及时排除隐患直至新华枢纽楼封闭！当天下午，营帐系统平台组员工，在余震间歇多次不顾个人安危进入机房对设备逐个进行检查，确保核心系统运行正常。在大地震后1个半小时内，省经营支撑中心的同志们完成了紧急情况下的系统检查。系统一切正常！

　　地震后，通信联系非常困难。考虑到大量用户需要用小灵通向亲友报平安或寻求救助，地震后灾区电话充值、缴费复机又很不方便，在灾区人民生与死抢夺时分秒的关键时刻，经营支撑中心负责人果断决定暂时停止欠费停机，保证广大灾区用户不会因欠费停机或不能及时充值而影响应急通信！

　　为防止重大危情的出现，地震当天晚上十点半，省经营支撑中心领导再次来到二枢大楼，给坚守岗位的员工送来纯净水，看望大家。深夜时分，为了确保在余震不断的情况下，第二天能正常生产，中心领导要求仅带领3位骨干再次进入大楼，对系统运行进行当天最后一次监测，没想到在场的10名员工全部跟随进入工作岗位，大家没有任何畏惧和退缩，直到确认各个系统平台运行正常，大家才在余震随时可能袭击的情况下小憩。

　　震后第二天一早，在渡过一个不眠之夜后，中心领导召集主要支撑厂商现场负责人，召开应急准备协调会议，确保安全，稳定队伍，安排落实相关应急工作：成立现场应急联动工作小组坚守工作岗位，立即函告全部合作厂商关于我公司支撑系统应急处置意见，对24小时值班作了周密安排，布置对所有生产数据的全库备份，正式邮件通知全省21个分公司支撑专业进入紧急状态，全面启动应急预案，员工情绪稳定，各项工作有条不紊。

　　省经营支撑中心在征求分公司意见基础上，对成都、德阳、绵阳、广元、阿坝、雅安六地市重灾区应该停机的用户（多数是欠费用户）实施紧急批量复机，所有单向停机和双向停机用户总量达到139011户。随后经过话务流量流向统计，在5月12日下午至5月16日凌晨，成都都江堰呼出的话务次数分别为13213次，10522分钟；阿坝47417次，102116分钟；广元53917次，100434分钟......, 预计绵阳、德阳、雅安重灾区通话次数将达到20万次以上，在这些来来去去的电话记录中，呼唤着生存的希望，连接着亲人的期盼，传递着爱心和平安。

　　经营支撑工作是平淡而又平凡的，在灾难来临的时侯，有的员工在自己亲属和家人最需要救助的时侯，首先想到客户服务和支撑保障而坚守工作岗位。他们主动及时恢复近14万停机用户的通话，为挽救更多的遇难同胞提供了重要的通信保障, 架起了一条生命的通信线，为更多在生命线上挣扎的兄弟姐妹获得救助争取了宝贵的时间，当听到社会各界评价"地震期间中国电信的小灵通和固定电话好打"时，电信员工感到无比的欣慰和自豪。（省公司经营支撑中心供稿）

地震后有条不紊的工作现场和情绪稳定的经营支撑中心员工

命令从这里发出 ——记四川机动通信局网络部

地震已经过去整整九天了，机动局抗震救灾指挥部依然那么忙碌。从地震发生到现在，这里的电话就没断过，网络部全体人员每天24小时坚守在指挥部里，从接到命令到保障方案制定、到每一条指令的指挥调度，再到每一次出发的协调安排，他们就象上了发条的机器，一刻也容不得他们停下来。嗓子哑了，喝口水润润，肚子饿了，泡盒方便面填填，困了，利用间隙靠在沙发上打个盹。

他们不仅仅要在指挥部里指挥调度，在技术人员不够的情况下，还要到一线作技术支持。如王进和李睿，13日一早就分别去了绵阳和北川，对西安机动通信局人电汇合，进行有关技术方案确定，2天2没有休息的他们，14日晚上一回来，顾不得休息一下，马上又回到指挥部坚守岗位。他们不仅要指挥调度业务，由于道路的严重损毁，很多线路都不能正常通行，还要设计每次出发的路线，正是在他们精心安排协调下，机动局每一次的任务执行都是忙而有序，有条不紊。他们中，除王福贵主任的孩子稍大一些，其他三位的孩子年纪都还小，并且爱人都没有在身边，照顾老人和孩子的事根本就无暇顾及，业务主管李睿的爱人，也在太平寺机场忙着空运救灾物资，更是连家都没回过一次，平时每天电话不断地说着家常事，现在连报平安的电话都没时间打了。当我跟她说，想写写他们，让她给我提供些素材的时候，她只轻轻地说了一句，写写我们主任吧，他们更忙，每天的睡眠还不足两个小时….

说到网络部，不能不提一提这里的几名驾驶员，由于本次出去车辆非常多，人员少，他们一直奔波在抢险的第一线。道路严重损毁、不断的山体滑坡他们都顾不得多想，为了争取时间，他们顶着这一系列可能的风险连夜赶路，困了只能在车上打个盹，饿了只能吃点干粮。不仅如此，他们身上还肩负着技术人员和设备的安全重担，哪怕出点小差错，一切都是徒劳。到了目的地，他们仍然顾不上休息一下，还要立即投入设备开通的准备工作中，可以说他们的体力和精力都是在超极限发挥。可每次执行完任务回来，他们甚至来不及回家换件干净的衣服，又要为执行新的任务而奔赴另一个灾区……

强震虽然过去了，可大大小小的余震每天依然不断，九天了，无论他人怎样轰轰烈烈地搭建地震棚，安顿一家老小，他们都没有回家安顿过自己年迈的父母和年幼孩子，是他们不孝顺不顾家吗？不！他们心中更明白，这个时候灾区千千万万的父母和孩子更让他们的亲人牵挂，灾区的通信就是这牵挂的纽带！

（四川机动通信局办公室李斐供稿）

抗震救灾中国电信人在行动 ——乐山分公司员工支援抗震救灾工作纪实

5月12日14时28分，一场惊天大地震降临在我省汶川县。一时间，灾区通讯全部中断，汶川、北川、理县、茂县……那些我们曾经熟悉的城市塌入了一片黑暗，灾区人民失去了与外界联系的“生命线”。看着那不断攀升的数字，那生死交融的场景，那撕心裂肺的痛哭，那顿失家园的呐喊，那一张张带血带泪的脸庞，那一幅幅残垣断壁的画面，让我们与灾区人民感同身受、心手相连……

立即启动应急预案，全力抢修受损设备，恢复灾区通讯！中国电信立即行动起来，全力以赴投入抗震救灾。到一线去，到灾区人民最需要的地方去！中国电信员工立即行动起来，义无反顾地加入到抗震救灾的洪流中。从地震发生至现在，中国电信乐山分公司先后有13名员工分赴汶川、茂县等重灾区支援抗震救灾工作。而陈宗元、刘洋则是其中第一批奔赴灾区的员工。十几天来，灾区牵动着全国人民的心，而支援到一线的员工的安危也牵动着公司领导的心。5月23日，经过多方努力，我们终于联系到了身在一线的陈宗元和刘洋。原本打算电话采访，了解他们在灾区的情况，但由于灾区通讯仍在恢复中，仅有的卫星电话使用紧张，我们只能从他们发回的工作日志中了解到他们在灾区的工作情况。这些来自一线的“战地日记”，为我们呈现了支援灾区的员工在工作中的点点滴滴，也让我们为他们感到骄傲和自豪。

主动请缨，奔赴灾区

5月15日晚11点，乐山分公司接到省公司指示，要求派两名技术人员于次日前往灾区协助恢复通讯。得知这一消息后，“我去！”、“我去！”、“我报名！”，员工们争先恐后，主动向公司请缨，要求到抗灾第一线支援灾区工作。经过综合考虑，陈宗元、刘洋两名青年员工成为了其中的“幸运儿”，成为乐山电信首批支援灾区的员工被派往汶川、理县等地协助恢复当地通讯。他们不是战士，但他们有着战士般“军令如山倒”的气魄；他们没有亲人在灾区，但他们心系灾区，把灾区人民当成他们的亲人；他们家里也有父老兄弟，但此时此刻，他们牵挂的是灾区的父老兄弟。天灾割断了灾区人民与亲人的联系，尽快恢复通信，是他们作为中国电信人义不容辞的责任。他们不是不知道，“灾区”这两个字意味着什么？------随时发生的余震，可能出现的疫情，都有可能让他们付出生命的代价。但他们没有畏惧，在灾区人民最需要时候，他们挺身而出，甚至没有一句豪言壮语。

5月16日一大早，他们带着领导和亲人的嘱托，启程前往成都集结。在短暂的技术和野外生存知识培训后，5月19日，接到指令，陈宗元、刘洋和其它兄弟公司员工一行4人，携带2部海事卫星电话、1台油机、7台蓄电池，奔赴汶川灾区，为灾区救援部队官兵、救护人员、当地灾民解决通讯问题。上午7点，队伍从成都出发。一路上，沿途的风景依然是那么美丽，只有那不时出现的山体滑坡在无声地诉说着5月12日那场惊天的灾难。而此时，陈宗元、刘洋和他们的队友们，谁也没有心情去欣赏风景，所有人的心里只有一个信念----以最快的速度赶到灾区，恢复灾区通讯！饿了，几块饼干就着矿泉水充饥；倦了，在颠簸的车上打个盹。“快点，快点，再快点，灾区人民在等我们！”，车辆在蜿蜒崎岖的山路上行进着，路旁就是万丈深渊。五十码、六十码、七十码，队伍一路急驰赶往灾区，没有一丝懈怠。绕道雅安，途径宝兴，翻越海拔4千多米的夹金山和巴郎山，穿越鹧鸪山隧道，行车12小时后，陈宗元一行抵达马尔康时，已是当晚8点。由于山区气候早晚温差很大，当晚温度只有8度。但经过一天的颠簸，队员们非常疲倦，就着单薄的衣裳，挤在车里、挤在简易的帐篷里依然睡得那么香甜。因为，大家都知道，明天，迎接他们的将会是更加艰巨的任务……。

幸运之神的眷顾

5月20日，在与其他队伍分配完物资后，陈宗元、刘洋一行再次从马尔康出发，于当晚6点抵达理县。如果说前一天的沿途还有一些“风景”可言的话，那今天的行程中，让他们感受到的更多的是心酸。理县，这座地处青藏高原东南部的美丽小城，在这次地震中也成为了重灾区。看着沿途倒塌的房屋，被地震撕裂的公路、山坡上裸露的一片片岩石和灾民们悲痛的脸，队员们的心情都非常的沉重。“灾区人民太苦了，我们一定要尽最大的努力帮助他们走出困境”，一股责任感在队员们心中油然而生。

5月21日，队伍从理县出发前往震中汶川。为了不给繁忙中的当地政府和电信部门增添麻烦，陈宗元、刘洋一行带上行李、设备，在理县至汶川的路口挡下了一辆去汶川接人的客车。听说他们是去帮助灾区恢复通讯的，驾驶员毫不犹豫地让他们上了车，队员们开始向汶川进发。一路上，泥石流与飞石掩埋了许多道路，路边许多车辆被砸得面目全非、不成形状，许多房屋也被掩埋在了泥土中。由于余震不断，车顶也时常伴有石头砸落的声音。当车行至克枯乡时，突然，一块巨石飞落在车前！好险！要是车再快一点点，要是石头再砸偏一点点，后果不堪设想……。死神与他们擦肩而过，全车的人都不由得吓出了一身冷汗。搬走坠落的飞石，队员们继续前行。观察，快速通过，再观察，再快速通过，冒着生命危险，大家与死神赛跑，原本1个小时的路程走了3个小时，终于安全到达到震中汶川。走下客车，大家相互拍了拍肩膀，用坚毅的目光相互鼓励着，没有过多的话语，但此时却是无声胜有声。

妈妈，我很安全，请你们放心

到达汶川后，顾不得休息，乘坐部队的专车，陈宗元、刘洋和队友们立即前往19公里外的绵池镇安装VSAT小站（卫星电话地面站）。绵池镇是汶川县下属的一个乡镇，地震发生后，当地通讯就全部中断。在近10天的时间里，绵池镇成为了一个信息孤岛，救援部队、救护人员和当地群众一直无法与外界取得联系，大家心急如焚。队员们的到来，为大家带来了与外界沟通的希望。安装、调试、拔打测试，经过队员们几个小时的努力，承载着沟通希望的卫星电话终于安装完毕，与外界“融绝”了近10天的绵池镇终于打通了与外界的联系。“可以打电话了”“可以和亲人联系了”，消息不迳而走，前来打电话的人群排起了长龙。“妈妈，我很安全，请你们放心！”当一位20多岁的村民拔通第一个电话，向远方的亲人报平安时，队员们的眼眶湿润了，一句朴实的话感动了在场的每一个人，一种无以言表的心情涌上了心头……。

5月24日，绵池镇VSAT小站（卫星电话地面站）发生故障，通信再次中断。得知这一消息后，一大早，队员们连早饭也顾不上吃，一人啃了几块饼干便立即联系车辆，准备再次前往绵池。由于灾区车辆紧张，在多方联系未果的情况下，陈宗元、刘洋和另外两个队员决定步行前往绵池进行抢修。顶着高原的烈日，迎着几乎看不见道路的风沙，背着沉重的设备，他们徒步前行。一路走来，很累，很艰辛，但在路上偶遇前来灾区视察的温总理，还是让队员们非常的高兴。徒步前行了约6公里后，队员们终于拦截了一辆顺风车，前往绵池镇抢修设备。抵达绵池镇，已是快中午1点，大家没有顾得上吃饭，赶紧进行测试。在闷热的帐篷里一呆就是几个小时，最终判断为主机电平模块故障。经过紧张的处理，终于恢复了通讯。处理完故障，队员们决定连夜返回县城，向指挥部报告情况，但交通仍然是个很大的问题。大家又带着设备，来到路边，准备拦截过路的顺风车。由于地震引起的山体滑坡非常严重，一阵阵的狂风不断卷起山坡上裸露的沙石，在空中飞舞，让人惧怕，看不见天。但为了能尽快向指挥部报告情况，队员们一直站在路边，接受着风沙的“洗礼”。两个小时后，队员们终于安全回到了县城。在向指挥部报告情况后，大家相互发现，对方的脸上都裹了厚厚的一层灰，脖子上、头上全是沙。此时，大家都会心的笑了……

目前，陈宗元、刘洋和其它中国电信的员工们，仍然奋战在抗震救灾的第一线。让我们期待他们平安归来！

搬开坠落的飞石后，队员们继续前行这里就是他们临时的“家”　　紧张调试设备中

顺利开通后的微笑　　　灾区群众通过卫星电话向亲人报平安

【建设家园】巴中分公司力争超收200万元支援重灾分公司　为有效贯彻5月16日省公司电视电话会议精神，巴中分公司在自身也受灾的情况下，自我加压，提出力争超收200万，以实际行动支援重灾分公司，并明确五项保障措施：　

一、一手抓抗灾，一手抓经营。锁定旺季超收部分，力争全年超收1.1％，绝对值超收200万元，主动为遭受重灾的兄弟市州分公司分忧，为全省经营发展多做贡献。同时，加强淡季营销力度，不能因为淡季而消耗旺季收入，作到淡季不淡。　

二、巩固自有渠道、拓展社会渠道、稳定农村渠道。关心、关爱渠道员工，及时了解员工家庭在此次震灾中的情况，确保营销渠道员工队伍的稳定，激发员工再度营销激情，为全业务经营做铺垫和准备。　

三、转移当前经营重心，力争转型业务有质的突破。立足于中国电信在受灾期间的突出表现，加大政企客户营销力度，力争全球眼、电子政务等转型业务有质的突破，不给新兴竞争对手以任何机会。　

四、加强经营风险管控。加大欠费追收力度和存量客户的保持，防止因灾造成的客户流失和新的欠费产生，降低企业经营风险。　五、加强安全生产。加强对灾后房屋、设备的巡检工作，做好灾后生产自救及恢复重建工作。同时，提前筹划，做好地质灾害和汛期防灾准备工作。

绵阳分公司情系灾民特事特办 5.12特大地震发生后,很多灾民因危房无法入住、房屋倒塌等无法使用电信套餐业务，而我们现有业务规则又无法对套餐办理停复业务，仍将继续计收客户费用。针对这些特殊情况，绵阳分公司情系灾民，努力减轻灾民的损失，提升客户对电信的感知。本着特事特办的原则，5月15日市场部立即联系省经支，连夜开发出了“综合业务支撑系统”,专门解决特殊时期灾民的特殊通信需求。

一、通过“综合业务支撑系统”可以实现品牌套餐的停复机，办理套餐停/复业务当月，系统不收客户套餐费用。

二、“综合业务平台支撑系统”根据客户需求，可对套餐商品成员进行单独停/复操作。

三、客户套餐内预存的本金及套餐的赠费在套餐停用期间，不进行消费抵扣，其有效期进行相应顺延。

四、客户套餐内预存的本金及套餐的赠费在套餐停用期间，不进行消费抵扣，其有效期进行相应顺延。

五、对客户办理单一产品停机保号业务：免一季度停机保号费用，一季度满后客户需重新缴费续办业务，如未续办业务按原有流程执行。

六、对房屋倒塌或危房的客户拆机不追收已享受的优惠、实现了拆套餐后单产品的计费方式。

七、开通了跨区域业务办理，对跨区域办理业务中原套餐有余额部分，由专门人员负责处理。　　　　　　　　　　（绵阳分公司市场部刘汝芳）

阿坝理县分公司抗灾保通信不忘营销工作 5月14日上午，理县长途通信光缆抢通，在固话、小灵通和宽带全面恢复正常之后，中国电信理县分公司在全力保障通信畅通的同时不忘营销，特别是在灾区开展小灵通针对性营销取得较好效果。

一是借助此次灾害发生后，在异网通信全部中断的情况下，中国电信通信依然保持畅通的网络优势，赢得广大客户的良好感知，客户购机热情有极大提高为切入点开展针对性营销。

二是在办公楼受灾成为危房之后，及时在街心花园受灾群众集中避难点和免费报平安电话拨打点增设小灵通销售服务点，方便客户办理业务。

三是在灾后宣传材料无法印制的情况下，通过组织员工人口相传，挨家挨户到各单位和受灾群众的帐篷里去宣传业务，取得较好效果。

四是通过系列人性化服务开展，赢得客户支持。如免费报平安电话、免费充电服务、免费寻找亲人服务等一系列服务，强势树立了中国电信品牌形象，有力提升客户感知，激发客户使用电信业务的热情。

五是为保障小灵通卖的出、打得通，理县分公司还在街心花园紧急架通4个小灵通基站，在电力供应中断时，还利用自身油机为小灵通基站供电，确保小灵通通信畅通。

截至5月23日12时，共计新发展小灵通127户。

（阿坝理县分公司杨小兵、王珏供稿）

广元分公司成立青川营销支撑工作团队

“5．12”地震灾害已经整整过去了14天,但广元市青川县仍然余震不断，危险四伏。青川分公司全体员工不畏艰难，冒着生命危险，日夜奋战在抗震救灾的第一线。鉴于他们的体力、精力严重透支，广元分公司决定成立由现业经营部门营销骨干组成的“青川营销支撑团队”，协助青川分公司快速恢复经营服务工作，第一批派驻人员于5月25日抵达青川。营销支撑工作团队主要从以下四个方面开展支撑工作:

一、现场派驻。每次抽调团队成员2－3名，派驻青川协助开展经营服务工作，采取轮换制度，每3天一次轮换。

二、信息日报。每天由现场派驻人员报送青川的客户需求、物资需求、市场竞争等信息到团队，每日总结现场客户营销完成的工作情况。

三、需求响应。由市公司市场部相关人员负责回复青川客户需求的相关营销政策和物资需求协调。

四、项目责任人负责其他工作事项和资源协调等有关工作。

【员工感怀】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

在抗震救灾中体现我们的责任和价值 ——一名普通长传员工参与绵竹抗震抢险亲历记

５月１２日下午１４时２８分，我省汶川震中发生里氏8.0级大地震。这场突如其来的灾难给灾区同胞造成了巨大的创伤和痛苦，震撼着每个人的心灵，无数双眼睛急切关注灾区。损失情况如何？有多少人员伤亡？有多少房屋倒塌？这些基本信息由于通信中断无法及时得到。此刻，通信畅通成为党和政府指挥抗震救灾的关键。

“一方有难、八方支援”，社会主义大家庭的优越性这时得以充分体现。13日中午，内江局接到省长传局命令，立即组织抢险队赶赴德阳灾区，进行通信抢修。当中心领导问及有无员工主动请缨，一股无形力量驱使我踊跃地报了名。随即，我局抢险队员在简阳集结，于当日17时30分抵达德阳。

5月14日上午9时我们到达绵竹，在进行分工后，立即投入到了紧张的工作中。绵竹电信分公司首先安排我们统计杆路、机房受损情况。我随公司同志沿绵竹－遵道－九龙－绵竹杆路进行查勘，沿途所见无不触目惊心。特别是九龙镇，垮塌的民房随处可见，空气中还弥漫着让人窒息的灰尘，几乎见不到一所稍微完整的房屋，完全是满目苍凉。这一幕幕让我感觉到人的力量是如此渺小，大自然的力量又是如此无法抗拒。但是看到不少解放军战士、人民警察在废墟中拼尽全力进行救援，又让我体验到力量和信心！只要我们“不抛弃、不放弃”，个人力量虽然微弱，但万众一心、众志成城，就能取得抗震救灾斗争的最后胜利。我暗暗下定决心，一定要尽自己的全力去完成这次抢修任务。

5月14日23时，在进行了一系列抢修工作后，疲惫的我们刚回到临时休息点正欲休息，突然接到协助开通市政府临时灾情指挥部100部有线电话的任务。要求我们在619局－62局－应急通信车打通一条线路。接到命令后，顾不上休息，我们迅速赶往62局。因62局已经垮塌，我们只得甩开62局，直接打通619局－应急通信车。当时需在62局外人孔接头、成端，而接续点距旁边的危房只有3米左右，随时都有可能因余震引起危房垮塌。然而灾情就是命令，必须尽快打通这条线路，才能保证救灾电话顺利开通。我们迎难而上，冒着危险，有条不紊地展开布缆、开剥、接续等工作，于次日凌晨3时开通了光路。

第二天，我们在应急通信车旁对纤时，绵竹电信分公司开展了“免费给家人报平安”服务。闻讯而来的人们焦急的等待着给家人打报平安电话，看到一个个打电话的表情从焦虑到欣慰，我由衷地感到我们电信人的价值。看到灾区人民脸上露出那久违的笑容，我也由衷地感动，为我们的付出，为我们的努力……。

5月16日下午，接指挥部命令，当天必须打通板桥－玉泉－广济－土门的线路。我们需逐一进机房对光缆进行测试，面对摇摇欲坠的房屋，也许前几天还有一些害怕，但是几天来，“抢时间、救人”已经充斥了我们的整个脑海，我已不再畏惧。很快我们完成了对沿线光缆的测试，判断出障碍。但赶往现场发现是楼房倒塌将光缆砸断，旁边的楼房边缘还斜挂着几根房屋的大梁，随时都有掉落的可能。我们安排一人观察环境，预防坍塌，同时迅速展开抢修工作。终于在20时将该沿线所有线路打通，回到驻地已是22时。虽然感到饥饿、疲惫，但我们的心情很愉悦，因为大家知道每当我们多修复一条线路，就会有更多灾民与外界取得联系，抗震指挥的运转也就更有力。

在这次抗震救灾抢险中，我们小组共协助开通业务20余个，测试纤芯180余芯，接续180余芯。我们所做的工作可能微乎其微，但做为一个中国电信员工、一个长传人，我体会到了企业的社会责任和价值所在。

　　　　　　　　　　　　　　　　　（内江长传局抢险队员王培屹）

敬礼，为可爱的通信卫士 ----遂宁分公司赴灾区抢险救灾员工访谈录

　 512汶川大地震发生后，灾区通信受到严重影响，为确保灾区通信生命线畅通，5月16日，遂宁分公司余波、陈文两名技术骨干主动请缨：参加灾区通信抢险队，为灾区人民作贡献。

　 5月19日晚，几经周折，笔者电话联系两名通信卫士，了解了就近几天他们的工作和生活情况。一路险情不断，一路风餐露宿，在摇摇晃晃的机房，在飞沙走石的山坡，勇敢的电信人艰苦奋斗的场景呈现在我们眼前：

5月16日，来自各市州的第一批通信抢险队员抵达省公司。通过对海事卫星（VERSAR）操作及野外生存技能的培训后，19日9时许，在省公司无线网络部向阳副总经理的带领下，通信抢险队向着灾区进发。简单的行囊里，装的是干粮、帐蓬等物资，那颗火热的心，早已飞到了那倍受煎熬的土地。

汽车在遍体鳞伤的道路上艰难前行，19点20分，在经历过多次余震后，终于到达阿坝州州府马尔康，受到州府抗震救灾指挥部的热情欢迎。第二天一大早，队员们早早地来到了州电信分公司，由于地震影响，数十个乡村的通信网络中断。陈文和余波的主要职责是负责黑水和茂县几十个乡村的海事卫星电话的安装和使用培训，村通基站维护和通信电源保障等,州公司派了一名驾驶员驱车协助工作。领到任务后，陈文特地询问了州电信员工的情况，得知昔日工作生活在震区汶川、茂县、理县的１００多名电信员工，除１名员工受伤外，均无员工人身安全的事故发生时，他俩悬着的心终于落了地。

下午，经过一路的颠簸，他们终于到达了黑水的红岩村，村民基本撤离，唯有村党委政府还在坚守，看到外地来的通信抢险队员，虽风尘仆仆，但眉宇间依然闪烁着热情与坚定的光茫，党委许书记紧紧握着他们的手，一个劲地说感谢。受地震影响，这里通信中断几天了，没有外界的消息，仿佛置身于孤岛。余波、陈文立即忙碌起来，安装海事卫星电话，手把手地进行使用方法的指导……

当许书记终于打通抗震指挥部的电话时，两位电信员工分明听到了他的声音微微颤抖，眼睛也湿润了：“报告指挥部，黑水县红岩村……”

当天，他们还完成了几个村社的海事卫星电话的安装以及接入网点的发电工作。

回到黑水县，天已经黑了，由于停电，只有星星点点的烛光，在雨夜里寂寞地摇曳。就着矿泉水，吃了点干粮，就算今晚的晚餐了。帐蓬搭起来，天作铺盖，地作床，几多激情几多豪爽……五月的黑水，夜晚还是那样的冷，没有多余的衣被，两个伙伴就背靠背相互取暖度过漫漫长夜。

5月21日清晨，收拾了行囊，三个人组成的抢险队向着下一个目的地挺进，在沿途受损丢弃车辆的簇拥下，历经几个小时，到达茂县。这里灾情比较严重，高原小城，昔日的秀美与繁华不复存在，取而代之的是满目疮痍，断壁残垣，令人震惊和感伤。临时灾民安置点设在空旷的地方，到处有解放军忙碌的身影，民众的生活秩序井然。面对灾难，灾区人们所展示出的坚定信心和巨大勇气，使两位电信员工受到强烈震撼，是呀，地动天不塌，大灾有大爱，因为我们有一个强大的祖国！在这种自豪感的鼓舞下，他俩精神振奋，投入火热的战斗。

水西村通基站中断，需要立即修复，这是一个宏站，有500余用户。在地震的怒吼声中，电话就是民众的生命线，没有片刻的停留,在驾驶员的指引下,余波、陈文两位同志马不停蹄赶往水西，这个基站位于半山坡，路已经不成其为路，到处是乱石松土，间或感觉大地微微颤抖。淅漓的小雨不紧不慢地下着，山体坍塌、泥石流等险情随着可能发生。困难阻挡不了通信卫士前行的脚步，深一脚、浅一脚，相互搀扶着，经过两个多小时的跋涉，终于登上山，完成了村通基站的修复工作。

接到石鼓乡接入网点通信中断的消息后，没有喘息的机会，俩人庚即前往。在摇摇欲坠的机房里，他们不顾驾驶员的劝阻，冒着危险抢修通信设备，看着他们忙前忙后的身影，驾驶员不由得湿了眼眶。

赶回县城，又是一个冷清的夜晚。在茂县分公司员工和家属居住的帐蓬里，他们受到了热情的接待。热腾腾的稀饭端上来了，已经几天没有吃过热食的余波和陈文感到了别样的温暖。闲谈中得知，分公司办公楼已成了危房，许多员工也顿失家园，这里就是一个团结的大家庭。微弱的灯光下，两人趴在垫子上作工作记录；对两处接入局点进行发电保障，安装海事卫星电话2部，查修接入网点……

三天没有洗漱了，连续的野外作业，两个小伙子已经满面尘埃，衣衫不整。躺在帐蓬里，感觉四肢酸软，脚上的水泡钻心地疼。

采访就要结束了，电话这边我关心地说：“你们受苦了，一定要注意安全呀”

“再苦也没有灾区人民苦，再苦也没有灾区电信员工苦，你不知道，在路上经常遇到冒着飞沙走石布放光缆的茂县同事，还听得见沙石打在安全帽上嘣嘣地响……”

敬礼，为可爱的通信卫士！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（遂宁分公司刘晓华）

我们是一支不可替代的传输维护队伍 ----成都网络维护局员工参与汶川抗震抢险有感

2008年5月12日，看似一切如常的日子。在一个没有任何征兆的午后，一场突如其来的大地震打破了人们平静安宁的生活。汶川里氏8.0级的大地震把一切都改变了！那是一股怎样的力量，从地底迸发，如脱缰的野马肆意蹂躏深深爱着这片热土的生命。那又是一场怎样的生与死的较量，那么猝不及防，那样惨烈悲壮。许多生命在瞬间消失、陨落，人类突然变得是那么渺小和脆弱，生和死就只隔了那么薄薄的一扇门，推开这扇门，就再也回不去了。

12日，我和同事参加省长传局的培训。午后，我们刚走到培训楼下，突然觉得一阵强烈的眩晕，起初还担心是自己身体不适。大概5秒中过后，突然听见路人中有人惊呼“地震”——这个只在电视里看见过的场面，怎么也不会想到会发生在自己身上。我想尽量使自己站稳，但是太难了，地面在不停的往上顶，感觉随时都可能被掀翻在地。远处，似乎地面象波浪般在起伏，我真的想让这个梦快点醒来，漫长的2分钟过后大地平静了。但是我知道，很多地方的恶梦都才刚刚开始。

16：03分，我接到网维局抗震救灾应急领导小组的通知，此次地震震中在汶川映秀，由于山体滑坡、房屋倒塌，通信光缆遭受到严重破坏，造成通信中断，我局将派出由5人组成的第一批抢修小组前往灾区参与通信抢险，我光荣地成为其中一员。立即投入抗灾抢险第一线是我此刻唯一的信念。17：00，我和抢修小组的另外4名人员回到单位，开始准备仪器仪表工具等，于18：00准时出发，奔赴都江堰。

天色渐渐的变暗，成灌高速上一辆又一辆救护车的警笛此起彼伏。抢险车缓缓驶入都江堰市市区，伴着绵绵细雨，此时的城市早已失去了往日的热闹与祥和。漆黑的夜里，满街的警笛声呼啸而过，不时还听见一些人们撕心裂肺地呼唤着自己亲人的名字。透过车灯，街边已经搭起了许多的帐篷，无家可归的人们泪水涟涟，呆呆地坐在地上。我开着车，目睹“中医院”废墟旁那一个个痛哭的人们、从学校教学楼挖出的一个个的小书包，被眼前的场景深深地震撼了——悲惨、凄凉撕裂着我们的心。此时车上的队员们都沉默了，安静得好像听得见每一个人的心跳，我们心中有一个共同的愿望：尽快打通抢救生命的通信线路！

各路抢修组汇合后，省长传局领导立刻召开紧急会议，分析灾情，安排布置下一步抢险救灾工作，并对各局所准备的设备和后勤物资进行了统计与分发。直到13日凌晨4点，我们5人才在汽车上休息了一会儿。

13日清晨，天刚刚蒙蒙亮，我们便接到上级指示：开通中央驻灾区指挥部2M光纤，我们小组立即开车前往目的地—— 一个建筑工地的临时2层楼办公室，迅速展开了第一项工作任务。一个车队的到来，使原本就人满为患的指挥部更加繁忙起来。一位慈祥的老人下了车——“温总理！”，如此近距离看到国家总理亲临抗灾第一线，让在场的所有人无不为之感动。国家领导人的关怀给了我们莫大的鼓舞和信心，此刻“一定要尽快抢通抢救生命的通信线路”的信念越发强烈。在我们小组队员的共同努力下，40分钟后，中央驻灾区指挥部2M光纤开通了。

由于通讯繁忙，无法联系上长传抢险大部队，我们小组成员对都江堰道路也不是很熟悉，大家商量过后决定问路向汶川方向行进。中午12：00左右，我局抢修小组5名队员终于在紫坪埔水库的彩虹桥与长传局抢险大部队汇合。由于通往汶川的道路严重塌方，听当地老百姓讲述，还有20多辆汽车被泥土掩埋着，汽车无法再往里开。这里离成马光缆的第一个断点还有近20公里的路程。

14日，连续两天的阴雨天气终于过去。清晨6：30分，全体抗灾抢险整车出发。行前，陈新才局长作了激情洋溢的出征动员：“同志们! 勇士们！为了在地震中受伤死难的兄弟姐妹们，我们要以百倍的勇气，坚定的信念，按照省公司的要求，争分夺秒，打通通信光缆，兄弟们，出发！”7：50分，全体抢险队员每人背负５０公斤重的线路抢险物资和干粮，在没有任何外援的情况下，由项国刚副局长亲自带队，徒步向余震不断、道路严重堵塞、路程在近100公里外的汶川重灾区方向进发。

一路上，大家翻山越岭，沿着213国道翻越无数个由于塌方而阻断公路的大石块，有时公路最窄的地方仅仅只能同时1人侧着身慢慢的过去，而身体的另一边则是几十米深的悬崖。行径过程中，余震时常发生，头上飞石不断滚落，很多队员由于缺乏走山路的经验脚上打满了血泡，但大家都坚持着，心中只有一个信念：快、快、一定要尽快抢通通信！大家咬紧牙关，快速向汶川进发。经过一天的步行，我们于当晚18：00穿过友谊隧道，到达了障碍点附近。安营扎寨后，项局长顾不得长途跋涉的疲惫，立即带队前往距驻地几百米外的障碍点进行抢修。距离障碍点仅10米处的山坡在地震中发生了山体滑坡，巨大的碎石将道路阻断，轻微的余震都会引起飞石的滚落，就在这样危险的情况下恢复了此处的通信。夜已经深了，漆黑的大山中寂静极了，偶尔听得见像炮声一样的山体滑坡声，队员们都精疲力竭，伴随着余震不断的抖动，在路边停放的一辆大巴车上进入梦乡。

15日，已经进入抢险的第三天了。早上6点，火红的太阳催促着我们又该出发了。今天的目标是到达映秀镇，也是这次地震受灾最严重的地区之一。一路上看见太多太多的村庄被震为平地，真是难以想象，当初风景秀丽的山河，如今却变成了埋葬了无数生命的片片废墟。看着213国道上那一队队的解放军战士，同熙熙攘攘从重灾区走出来的灾民们擦肩而过时，我们忘记了身体的疲惫，更加坚定地迈着前进的步伐，心里只有一个念头：早一分钟恢复灾区的通信，就可能更多更快地救出一个生命。经过7个多小时的步行，我们终于到达映秀障碍点附近。此处断点位于公路旁的一座高山上，没有一刻的休息，我们放下身上的背包，拿上接续设备就开始登山了。下午13点33分从收音机里传来了振奋人心的消息，汶川至马尔康段的通信光缆已经恢复通信，此时大家欢呼雀跃，抢修小组的兄弟们激动地拥抱在了一起！这更加鼓舞了我们的士气，大家马不停蹄的向目的地进发。16：45分，我们接通了此处的光缆。

经过前后5天的奋战，我们圆满地完成了此次抗灾抢修任务。共计抢修光缆30余公里，连接4芯终端2处，12芯光缆接续2处，新增光路1处，打通了灾区同外界的通信之路。

此次抢险的5天，必将是我终生难忘的5天，我们与灾区人民同呼吸、共命运。为了尽快恢复通信，队员们忘记了余震不断、山体滑坡、飞石滚落的种种危险，忘记了双脚打满血泡那钻心的疼，忘记了长途跋涉后身心的疲惫不堪，累了，就席地而睡；饿了，就啃一口干粮；渴了，就分喝一点水……我们不畏艰难险阻、克服重重困难，为及时恢复灾区内的通信光缆做出应有的贡献。当我们受到灾区老百姓及部队抢险救援人员的高度赞誉和真诚的帮助时，感动之余，所有的劳累辛苦都化作一个声音：我们骄傲，我们是一支不可替代的传输维护队伍。

（成都网络维护局抢险小组成员张锐）

感动于细节　一场突如其来的地震涌现出了无数的抗震英雄、志愿者,他们无私的大爱感动着大家,激励我们在灾难面前勇敢面对。

10000号客户服务中心,是中国电信与用户之间联系的重要桥梁,大难来临的时候,我们平凡的工作中也有无数的感动展现在我们眼前:

震后第一天,为了让用户及时联系亲人了解相关消息,我们10000号第一时间开通 ,大家都以保证10000号的接通为宗旨,放弃自己的休息时间,上至领导下至员工, 在室外艰苦的环境中坚持工作。最初的几天,电话量大,嘉总亲自跟着大夜班人员一起接听电话,亲切的语言,耐心的解释,让我们动容…因为需要查询信息,很多有用的资料都在永兴机房,同时临时工作地也急需电脑,但是公司大量人员都到一线救灾去了,我们的凯主任这时候义不容辞地当起了临时搬运工,一趟一趟往返于永兴机房和33局…还记得有天早上跟随凯主任到永兴的路上,我正说着今天的早餐问题,主任叹了口气说:今天还没有吃饭呢,刚才到四楼去整理墙上的瓷砖了，怕不小心掉下来砸到人就不好了，要从小细节上注意，保证员工的安全才是最重要的．然后捶了捶腿又道：这段时间腿麻得不行，没时间去看，家也被震成了危房，没时间处理，只有等以后空了再说吧．我沉默着，眼睛酸涩，能处处为员工着想，以公司为家，有这样的领导，我们能做到的就是好好工作，这就是对他们最大的安慰和支持吧！而我们的员工也不辜负领导的期望，用实际行动为灾区人民服务：李媛媛是一名优秀的客户代表，在灾难来临的时候突然发现有了身孕，本来就已经很动荡了，一直紧绷着一根弦，情绪紧张，家人担心她，想让她休息，暂时不要上班，可是她不管不顾个人安危，第一时间来到临时搭建的工作现场接听电话．石美丽是新上任的值班长，家住双碑，上班较远，但是她仍以身作则，坚持天天上班，谁有事请假或其它原因没来，第一个顶上的就是她．前两天在邮政取钱的时候发现前面取钱的人由于太匆忙忘了取卡，上面有上千元的余款，想到在这样艰难的时刻丢失卡的人肯定非常着急，立即将卡取出后交给了邮政工作人员，工作人员问她姓名的时候，她只说了句：我是中国电信！是啊，我为我们是中国电信一员而骄傲！

５月１９日下午１４点２８分，全国人民为遇难者默哀，鸣笛声中只听见一声声压抑的哭泣，为死难者为我们的同胞祈祷,结束后，看见的全是红红的眼睛，大家擦干眼泪，继续着自己的工作，依然甜美的声音响彻在大厅：您好中国电信为您服务,请问您有什么需要帮助的吗?......

这就是我们10000号这个集体,灾难没有让我们退缩,而让我们更加团结,积极,坚韧不拔,因为我们是中国电信!　　　　　（绵阳10000号黄鹤）

【附录】灾后自我心理调节小知识（一） 1、面对如此重大灾难之后，您可能出现以下反应：

　　在灾难发生之后，您可能会经历家园的丧失，亲人的伤亡，或是自己身体的伤害。幸存者常常会因灾难在未来数周内产生以下的一些身心反应，每个人的情况可能会有所不同，但是，所有这些在灾难后出现的反应都是正常的，是人对于非正常的灾难的正常反应，大多数人在灾难过去数月之内这些反应都会自己缓解，这些情绪反应与身体症状包括：

ü对自己经历的一切感到麻木与困惑。

ü对幸免于难产生罪恶感。

ü过份的为受害者悲伤、忧郁。

ü因心力交瘁、精疲力尽而觉得生气，例如对周围亲友、政府官员、媒体感到愤怒，甚至出现暴躁易怒的情形。

ü觉得自己可以做的更好、做得更多而产生罪恶感，怀疑自己是否已经尽力，有无充分帮助周围的人。

ü由于身心极度疲劳，休息与睡眠的不足，此时容易产生生理上的不适感，例如晕眩、呼吸困难、胃痛、紧张、无法放松等。

ü对于接受帮助觉得尴尬、难堪。

2、您能为您自己做些什么？

ü避免、减少或调整压力源：比如少接触道听途说或刺激的讯息

ü降低紧张度：和有耐性、安全的亲友谈话，或找心理专业人员协助

ü太过紧张、担心或失眠时，可在医生建议下用抗焦虑剂或助眠药来协助，这只是暂时使用，但可有较快安定的效果

ü做紧急处理的预备：逃生袋、电池、饮水、逃生路线等，多点准备可让自己多一份安心

ü近期少安排些事务给自己，一次处理一件事情

ü不要孤立自己。要多和朋友、亲戚、邻居、同事或心理辅导团体的成员保持联系，接受自己的感觉并将这些感觉与经验说给其它人听；允许自己有一些负面的情绪，并表达和疏泄出来；多给予自己及周围其它亲友鼓励，彼此相互打气、加油；接受他人诚心提供的帮助与支持。

ü规律运动，规律饮食(尤其青菜、水果)，规律作息，照顾好身体。注意这段时间免疫力容易变差，小心感冒

ü学习放松技巧，如听音乐、打坐、瑜珈、太极拳或肌肉放松技巧(可请心理专业人员教导)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　