中国电信四川公司抗震救灾专题简报9期

中国电信四川公司思想政治工作部　　　　　　　　 2008年5月28日

【编者按】. 3

爱是——主动给予. 3

【抗震播报】. 4

【抗震先锋】. 5

汶川、理县通信抢险救灾纪实. 5

——记阿坝分公司员工叶建兵、吴言东、欧亮. 5

及时为重灾区调通电路. 6

——记阿坝州分公司网络部员工肖仁斌、肖贵剑. 6

越是艰险越向前. 7

——记阿坝分公司员工代顺强. 7

网络监控中心的一名新兵. 8

——记绵阳分公司员工廖杉. 8

赴平武保障通信. 9

——记绵阳网络维护中心员工祝曦. 9

冒着生命危险坚守岗位的抗震抢险英雄. 10

——记广元青川分公司综合设备维护人员杨桂. 10

灾难当头勇者无惧. 12

——记广元青川分公司员工杨勇抗灾自救事迹. 12

不顾“小家”顾“大家”的片区经理. 14

——广元旺苍白水片区经理张仕琴抗震救灾纪实. 14

大灾不惧，蹲守阵地保营业款. 15

——记德阳绵竹分公司农村代理商杨传云. 15

【企业公民】. 16

四川公司开展金色校园心理疏导关爱行动. 16

电信绿丝带随爱飘起来. 17

——记阿坝分公司青年志愿者服务队. 17

大灾大爱心心相连. 18

——记省公司经营支撑中心抗震救灾志愿者活动. 18

拳拳之心人真间情. 19

——记绵阳分公司离退休同志爱心行动. 19

【爱心航线】. 20

省公司及重庆湖北公司领导分别到医院看望四川灾区受伤员工. 20

绵阳退休职工黄素清捐款48000元. 21

受灾电信员工回到了“家”. 21

——眉山仁寿分公司领导看望绵阳北川公司受伤住院员工. 21

抗震红嫂余书蓉. 22

－－记绵阳什邡分公司干部家属余书蓉. 22

来自绵阳北川分公司的感谢信. 24

来自德阳绵竹分公司的感谢信. 25

来自德阳什邡分公司的感谢信. 26

来自信产公司员工的感谢信. 27

【员工感怀】. 28

10000号：生命希望之门. 28

记绵阳地震. 28

太阳照常升起. 30

越渡灾难祈祷明天. 32

天堂的微笑. 33

【附录】. 35

灾后自我心理调节小知识（二）. 35

【编者按】爱是——主动给予

爱的本质是主动给予，而不是被动接受。这是弗洛姆关于爱的基本理论。

本期专题简报我们想在灾难中诠释爱——正被中国电信广大员工实践着的爱。

抗震先锋——他们，立足岗位，用职业忠诚与灾害抗争，承载着辛酸、悲痛、劳累、危险……淡定地舍弃，执著地坚守!

企业公民——他们，志愿行动于社会，把对亲人的关心、关怀、呵护、悯惜放大，及至陌生的老人、儿童和需要帮助的人们，用人性的光辉，展示百年企业厚重而大气的文化！

爱心航线——他们，来自各级领导、来自兄弟分公司、来自退休员工、来自员工家属，不分彼此，伸出援手，相互感动、感谢、温暖着，使中国电信挺起不屈的脊梁，在灾难中凝聚出空前的力量！

员工感怀——他们，在个人的灾难中痛惜着人类的痛，在爱中理解爱！

爱，就在这些信息、纪实和体悟诗文里，在岗位上、生活中，在上级下属的共克时艰、不离不弃、互励互携中，经灾难的试炼而充溢、汇聚，因主动给予而强劲迸发！

爱作为一种心理能量，基于个体而循环于整体。在攻坚破难的转型关键期，我们相信，当每个员工都培养出全身心的爱的能力，主动给予——必将激发出中国电信前所未有的生产力、创新力和生命力！

【抗震播报】 ◆　受25日青川6.4级余震影响的乡镇通信已抢通。截至26日17:00，因5月25日16:21四川青川6.4级余震影响的广元青川唐家河、李子坝、三锅、凉水的村通已恢复。目前，除青川上马乡通信仍在紧张抢修中，青川其余35个乡镇都已恢复通信。

◆　中国电信抗震救灾随军通信队紧急集结待命。日前，中国电信四川公司紧急集结了40人的抗震救灾随军通信队，在完成了心理辅导、野战培训、卫星通信工具使用培训、野外生存等培训后，已经做好随军进入受灾乡镇的准备工作。

◆　中国电信推出"兑付保险重建家园"用户关怀活动。5月26日，在省公司市场部、号百公司的支持下，省公司农客部发起了主动寻找2008年"好礼贺新春"活动中获得保险赠送、激活保险卡的2.3万客户，开通绿色理赔服务的活动。这部分客户如有在震灾中遭受人身意外伤害，本人或家人可按规定获得中国人保财险公司最高3.5万元的赔付。

◆　中国电信全球眼挺进重灾区。近日，中国电信成都分公司将“全球眼”安装到了四川重灾区彭州县的龙门山场镇，这是中国电信在全国首次将“全球眼”用于抗震抢险。

◆　中国电信建设信息化灾民安置点。近日，中国电信成都分公司率先为双流黄龙溪镇、黄水镇两个灾民安置点的中国电信亲情信息服务点开通了6条ADSL宽带线路，丰富了安置点的日常生活，受到灾区群众的欢迎，也得到了双流县信息办、民政局的充分肯定。

◆　中国电信在四川开通1600部免费报平安电话。截至5月26日，中国电信在四川21个市州开通的免费报平安电话超过1630部。其中，阿坝、德阳、绵阳、广元、成都五个重灾区的中国电信免费报平安电话共800余部。

◆　中国电信彩铃在震后覆行社会责任。5.12大地震发生后，省公司增值业务部迅速录制了一套抗震彩铃，对公司内部全省办公电话及电信员工小灵通约4.5万部电话的彩铃进行统一绑定。在抗震救灾工作进入新的阶段后，四川公司又以灾后防疫和震后心理康复为主题录制了新彩铃，并在5月23日及时更新了全省电信员工的铃音盒。

◆　公司调整灾后农村市场暑促策略。四川公司确定，今年农村暑促的重点是发展农村宽带，主推e8-1，并在原策略的基础上增加了抗震救灾元素。

◆　我公司中标四川省工行二级网项目。

【抗震先锋】汶川、理县通信抢险救灾纪实 ——记阿坝分公司员工叶建兵、吴言东、欧亮

5月12日下午14:28，一场突如其来的地震发生了。马尔康现业机房震感强烈。震后几分钟，传来了一个惊人的消息“新华网特讯：四川汶川发生特大地震”，汶川、茂县、理县和都江堰等地受灾严重。

汶川、茂县、理县和都江堰等地通讯中断。网络部副经理、共产党员叶建兵同志首先提出申请，要求去第一线抢险，并成立了通信应急抢救分队，带领网络部技术人员吴言东、欧亮等自愿申请到理县、汶川支援当地电信分公司进行通信线路和设备进行抢险，于15：30奔赴灾区。

行至理县境内的米亚罗时，看到杂谷脑河里有一辆被地震中滚石砸翻的大货车，他们的心猛怔一下，一种不祥的预感袭来，接下来的行程将会更加严峻。公路两边不时有石块从山上滚落下来，天也渐渐昏暗下来，车行至古尔沟只见房屋垮塌，令人毛骨悚然。随着行程的推进，路上堆积的石头越来越多，眼看距理县还有近30公里时，汽车已无法前行。前方解放军工程车正在紧张的抢通公路。他们在红叶电站焦急等待着，深夜强烈的余震不断，两边山上石头不断的往下滚落。由于夜已深，道路一致受阻，只好选择比较安全的地方停车休息，但他们久久不能入睡，心里一直牵挂着灾区的通信。

5月13日11时，道路一致受阻，他们决定和阿坝长传局的同事一起徒步走过公路暂时未通的路段（红叶二级电站至朴头10余公里），背着必备品冒着被飞石砸伤的危险快速通过红叶电站至朴头。过朴头后一路上都是塌方地段，行至理县红房子，路况更糟糕。不时有车辆被塌方所埋，听说有一个施工工地在地震时被埋了6个人，只抢救出1人。公路上的石头越来越大，天空下着瓢泼大雨，无法朝理县、汶川方向前进。于是他们立即组织长传局的同事抢修红房子附近的一个障碍点。

14日一早长传输障碍点已修复，10点终于到达理县县城，并及时抢修理县至马尔康光缆，使理县所有通信恢复使用。看到灾区的人们排起了“长龙”进入电信营业厅拨打免费亲情电话给家人报平安，他们心里有了一丝安慰。此时余震还在不断发生，他们不顾个人安危冲进机房，看到墙壁破损严重，触目惊心。开始紧张地增调部分电路与马尔康配合疏通、缓解理县固话、PHS话务量。处理完理县的重要通信事务后，立即马不停蹄的奔赴汶川。至汶川境内，虽然路况更糟，但他们依然抱着快速到达汶川的决心，有条不紊的向汶川前进，行驶至龙溪乡时，有近一公里的塌方路段，他们再次受阻，无法徒步前进。此时已到深夜，只好停下稍作休息。

15日破晓，由于汶川境内道路在短时间内无法恢复畅通，他们经过3个多小时的徒步终于赶到汶川，并立即开始了紧张有序的设备恢复、电路调度等工作，仅用了30分钟左右就恢复了汶川固定电话、PHS、宽带等所有的通信。后来他们想到中国电信我的E家电话，震前刚好测试了汶川的E8-2，于是及时为灾区人民提供这种新的通话方式，部分缓解了2M中继的话务量，并提高了电话的接通率；同时汶川的受灾信息情况及图片新闻通过我们电信提供的互联网电路，及时向外传递。外面的人们看到当地实际信息后，向灾区人民打气，加油，并大力支援灾区的救灾工作。通过这几天的全力抢险，于5月18日20点48分恢复了受灾四县的通信。

叶建兵同志说：“回想起一路上的艰辛，感触颇多，在余震不断、断粮断水的情况下，带领同事们冒着生命危险圆满地完成了艰巨的通信抢险任务，保证了灾区的电信通信畅通，我做为一名共产党员为党和人民做一点贡献，并向党和人民交了一份较为圆满的答卷而感到心慰，虽然一路上经受着生与死的考验，腿脚有点拉伤但我无怨无悔。祝愿和我们一起战斗的同事及亲人安好；祝愿在灾区抢险救灾工作的解放军和支援灾区的志愿者好人一生平安；希望灾区人民都能自强不息，重建美好家园。”多么朴实的话语，多么美好的祝愿，在此我们也祝愿所有战斗在一线的同事们保重身体，并祝他们在恢复通信生产中取得更好的成绩。

及时为重灾区调通电路 ——记阿坝州分公司网络部员工肖仁斌、肖贵剑

5月12日下午14:28，一场突如其来的灾难悄然降临，四川汶川县发生了8.0级地震，阿坝州汶川、茂县、理县和黑水四县通信全部中断，州公司立即组织召开紧急会议,启动应急预案。灾情就是命令，时间就是生命。网络部传输电源管理，共产党肖仁斌、肖贵剑同志，立即组织网络维护中心人员进行抢修。阿坝州各县话务量猛增，他们紧急组织进行电路调度，及时增加马尔康至成都长途中继2M电路10条，增加PHS至IMS中继9条，紧急调通九黄机场至成都专线电路，以及松潘、九寨沟中断的DDN、PHS及用户专线电路，5月12日晚松潘、九寨沟中断的电路全部恢复。

5月14日早上8点45分，马尔康至理县的光缆抢通。通信恢复，由于话务量猛增，又及时增加理县交换电路。因马尔康至汶川2.5G设备是从成都绕转汶川，他们及时制定恢复方案，通过原马尔康经汶川至成都备用波道马尔康至汶川端恢复2.5G通信。5月15日13：50理县至汶川光缆终于抢通，汶川县通信部分恢复，并立即组织对2.5G传输通道进行恢复，但由于地震使光缆损坏严重，接头过多，衰耗太大，波分系统无法恢复，经和成都长传维护人员联系、通过马尔康、汶川改动连接加大光功率，终于开通了波分系统，及时恢复了2.5G传输电路，恢复了汶川所有的通信。

在他们的共同努力下，最终于5月16日21：10分茂县的县城固话、小灵通、宽带通信全面恢复正常，于5月18日20点48分恢复了受灾四县的通信。

他们积极努力、有序工作，与灾区人民同命运、心连心，为抗震救灾保通信作出了应有的贡献。

越是艰险越向前 ——记阿坝分公司员工代顺强

2008年5月12日14:28分，我州汶川县发生了8.0级的大地震，地震造成了我州理县、汶川、茂县、黑水四县的通信全阻以及松潘县、九寨沟县部分电路的中断。特别是汶川，已成信息孤岛，在光缆未修复前，上述四县与外界通信的唯一方式是我公司提供的各县一部的卫星电话。

在灾情发生的第一时间里，恢复通信的重担就落在了阿坝电信工作人员的肩上。第一是是调通松潘与九寨沟中断的部分电路，第二是抢通马尔康——理县——汶川——茂县（黑水）的光缆通道。时间紧，任务急。在灾情发生以后，他与同事一道，共同协作，对从马尔康到松潘、马尔康到九寨沟的电路进行了清理、测试，制作传输跳线。到5月13日凌晨5点左右，临时调通了马尔康到松潘、马尔康到九寨沟、马尔康到成都的传输通道共计50多条，基本恢复了九寨沟、松潘的通信。在阿坝长传分局抢险人员冒着生命危险，通过徒步32小时后，在5月14日早上8点45分，抢通马尔康至理县的光缆。14日12点30分，集团公司王晓初总经理下达死命令：“光缆必须要在今夜12点抢通。”由于公司派出的第一批抢险分队已从理县出发，在赶往汶川的路上。接到命令后，公司领导班子立即召开紧急会议，决定由10000号主任带队成立第二抢险分队，连夜向理县出发。一路颠簸，在滚石不断的崎岖道路上行驶。于14日22时到达理县,进入到理县机房（由于受地震影响，理县机房到处是墙壁上掉下的石块，机房已成危房）。他不顾生命危险，立即投入到测试设备、测试光缆的战斗中。14日23时，经过测试，光缆已经从理县到汶川方向到达40公里处，离汶川县城还有20公里左右；但是此时余震不断,完成王总下达的任务有所困难，只有把抢通光缆计划延至15日；15日10时30分，光缆又向前移动了2.4公里，达到了52.6公里，离汶川县城只有9公里左右，目标越来越近。15日10时50分左右,他用光功率计在3号纤上收到了汶川发向理县的光,兴奋不已,立即把这一喜讯传达到州公司指挥部。汶川到理县的光缆已被抢通。他立即与州公司联系，对接设备，11点10分左右，10G设备已被开通，汶川与马尔康、理县的联系已经可以从公务设备上进行通话了。这对设备的故障处理提供了有力的帮助，在州指挥部的统一调度下，他与汶川维护人员对所有的光缆进行了全程的测试，通过测试，光缆性能达到了能开通设备的要求，经过近2小时的设备调测，所有的设备已经开通，汶川人民可以通过固话、小灵通、互联网与外界取得联系了。

下一步的目标是对乡镇的通信网络进行恢复。他说，只要我们电信人同心协力、共同奋斗，再大的困难我们都能克服、再大的灾难我们都能战胜。

网络监控中心的一名新兵 ——记绵阳分公司员工廖杉

面对5．12突如其来的灾情，为了及时抢修通信，尽快保证抗震通信指挥工作的正常运转，为了人民群众的生命财产安全，中国电信人不顾个人的安危，舍小家顾大家，不惜一切代价，以自己的血肉之躯，真正实现了自己“人民的利益高于一切”的庄严承诺。

5月12日下午14点多，廖杉----一位06年才分配到绵阳分公司网络监控工作的新员工，刚下夜班回家休息。突然，身下的床猛烈地摇晃起来，他赶紧站起来，却根本站不稳。他跑到窗前一看，街上一片混乱，惊恐的人群正使劲朝着没有高楼大厦的方向跑，街上烟灰弥漫，空气中灰尘呛人，耳边混杂着轰隆声。他马上反应过来：地震了！

回过神来，退休在家的母亲已惊慌失措，在混乱中扭伤了脚。这时的他首先将惊慌失措且受伤的母亲抱下楼安顿到安全的地方，之后撒腿就往电信公司跑，因为他心理挂念着公司的利益和同事的安危。街上一片混乱，他奋力朝公司跑去，不顾一切地冲进了公司，并不停地穿梭在公司的各个角落寻找自己的同事，在他找到自己的同事时，已满头大汗，但这时的他，脸上没有一丝倦容，却充满了无比的欣喜。

这是一个简单的过程，可在当时，这一切却显得那么艰难。在此过程中，他一直是在小跑步，而余震也是一波接着一波，心里焦急，满头大汗，气喘吁吁。可心里只有一个想法：关键时刻可不能掉链子。他担心别的员工跑步速度慢，第一个冲进网管大楼10楼，强制克服内心的紧张，一个一个的网管巡视，然后将网络情况反馈公司领导，使领导在第一时间内掌握网络情况，及时采用应急措施。同时在第一时间抢出全球星电话，及时了解到了各县公司的受灾情况。就这样上上下下往返网管大楼，他不知跑了多少趟，一直到13日下午17点多，在部门领导陈胜军经理多次催促下，他才心存担忧地离开公司回家休息。

以后的几天，他不但白天坚守在工作岗位上，而且还与柳晓强、廖长友等同事一起主动承担起寒冷的上夜班重任。这就是我们电信的一名普通新员工，他仅仅是千百个电信员工的缩影，也正是因为有了这样的一群员工，我们由此而感到无比的骄傲和自豪！　　

（绵阳分公司网监中心余咏梅供稿）

赴平武保障通信 ——记绵阳网络维护中心员工祝曦

5、12过去十多天了，网络维护中心综合组除保障绵阳现业的各项通信外，还承担了安县、江油、平武很多乡镇的通信恢复工作。在传统机房设备已毁的情况下，用室外型AG设备代替，恢复灾区通信已刻不容缓。在余震不断的情况下，二十多岁的祝曦同志主动请战，到重灾区平武县的多个乡镇去恢复通信。

5月23日深夜，祝曦同志和工程人员乘坐工程车经过一路颠簸终于到达平武的响岩镇，找了一个相对安全的平地露宿休息后，在清晨6点继续向平武进发，在平武县局了解相关设备的资料后立马赶赴第一个目的地---黑水，开始了AG的安装和调测、通过几个小时的努力终于成功开通了第一个网点。他们顾不上吃饭，更不用说休息，期间又冒着山体滑坡和泥石流的危险，翻越了两座大山，赶到了下一个AG网点---徐塘，时间已指向深夜12点，没顾得上睡觉，迅速投入工作，终于在25日凌晨6点开通了当地的AG设备，为灾区提供了通信保障。这时灾区已下起了大雨，危险随时都可能来临。

当我们见到风尘仆仆的他时，6.4级余震刚过。同事们才深刻体会到他这一趟平武之行是多么危险，勇气是多么可嘉。而我们问他，如果再到平武去不去时，他很平静地说会的。这就是我们中的同事，平凡而朴实，没有豪情壮语。我们没有用华丽的语言来描述他们，但是我们仍然被感动着，因为平凡而朴实。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（绵阳网络维护中心吴萍供稿）

冒着生命危险坚守岗位的抗震抢险英雄 ——记广元青川分公司综合设备维护人员杨桂

杨桂，中国电信青川分公司一名普普通通的综合设备维护人员。2007年毕业于四川师范大学通信工程学院，今年刚满24岁。如果不是这场突如其来的特大地震灾害，也许没有几个人知道他的名字；但就是在这场地震中，他多次冒着生命危险进入垮塌的电信机房楼，演绎了一曲抗震抢险保通信的壮丽篇章，让许多人为之赞叹，为之鼓掌。

地震发生后，勇敢营救同事

当地震发生时，杨桂和同事们正如往常一样在机房上班，突然听到一声巨响，与此同时，房子剧烈摇晃，有种山崩地裂的感觉。他们迅速跑下楼梯，刚冲出大楼，楼梯就被剧烈的地震全部震跨，从五楼整体落到了一楼。在五楼上班的两名同事不幸被跨塌的楼梯砸中，遇难身亡，另有两名同事受重伤，副总经理罗思程被迫钻进厕所避难，侥幸逃脱。

在剧烈的振动中，杨贵没有忘记一名电信维护人员的神圣职责。他第一时间拿起小灵通拨打市公司的值班电话，希望能及时将青川的情况报告市公司，但此时通信光缆已被剧烈的地震破坏，青川的通信在瞬间全部中断。劫后余生的杨桂没有立即撤离到安全区域避险，而是不顾个人安危，马上和同事们投入到营救被困同事的战斗中。他们急中生智，就近绞断悬挂在墙上的电缆，帮助被困的同事脱离了危险。

地震发生后，杨桂心理一直牵挂在剑阁的双亲，也牵挂在外务工的姐姐，可他没有说出口，强忍着揪心的牵挂，在公司领导的带领下，和同事们一道，全力以赴投入到人员疏散和通信抢险工作中。

多次冒险进入跨塌电信机房，只为尽快恢复中断的通信

为了尽快恢复中断的通信，杨桂主动请缨，多次冒着生命危险进入随时都会垮塌的电信机房，与正在青川沙洲、竹园抢修光缆的长传局突击队员密切配合，检修测试设备，为中国电信率先抢通青川“生命线”做出了不可磨灭的重要贡献。

第一次进入机房，正是青川余震强度较大、频次较多的时候，由于楼梯跨塌，杨桂只能攀上竹梯，从破碎的窗户冒险进入机房，与长传局技术人员密切配合，经过3个多小时的紧张工作，于5月13日下午17：30终于抢通了广元—沙洲—青川的通信光揽，为接下来青川的通信恢复奠定了基础。第二次进入机房，正好是夜间，整个电信楼由于电力中断漆黑一片，杨桂再次攀上机房，检修测试交换设备。突然间，余震袭来，所有等候的人员都为杨桂捏了一把汗。而身在危房中的杨桂也被余震震得踉跄了几步，差点跌倒在地。但他没有立即离开机房，而是稳定了一下身体和情绪，在震动结束后，再次投入工作，21：50分，在省市县公司员工的共同努力下，中国电信在青川率先了抢通了基本通信，与亲人失去联系的受灾群众终于可以通过电信向亲人报声“平安”了。

通信恢复后，杨桂来不及向父母报声“平安”，又立即投入到县委县政府应急通信保障工作中。5月14日凌晨6：40分，强烈的余震导致刚刚恢复的通信再次中断。杨桂和另外两个同事再次冒险进入机房，分头开展紧急通信抢险工作，他们有的检测设备、有的为油机添加燃料……9：30分，青川的固话、小灵通、宽带、村通逐步恢复正常。这时，已经连续工作43个小时的杨桂终于可以松口气，向父母报声平安了。听到儿子平安的消息，杨桂父母激动地声音哽咽，让一直坚强勇敢的杨桂也仍不住泪流满面……

当问起杨桂是什么支撑着他冒着生命危险多次进入摇摇欲坠的大楼时，朴实的杨桂平凡的话语让人心情久久不能平息。他说：我是一名维护人员，确保通信畅通是我的职责，责任要求我必须坚守工作岗位。

平凡的他们，关键时刻却能冒着生命危险挺身而出，用生命捍卫通信畅通。这是电信人多么伟大的职业忠诚。他们是我们的英雄，更是我们的骄傲！

灾难当头勇者无惧 ——记广元青川分公司员工杨勇抗灾自救事迹

中国电信青川分公司员工杨勇很谦虚的说：在此次灾难面前，个人的力量显得是那么的渺小，团队的力量使我们领先其他运营商近30小时恢复通信，很有幸能生活工作在这么一个优秀的团队中，并且能为这个团队献出自己的一份力量，作为一个电信人，这是我一生的骄傲！

镜头之一：冒着生命危险，营救遇险员工，安置遇难员工

5月12 日早上7:30，杨勇到青川县凉水片区做业务发展督查，中午14：15分回到县城，在家中简单洗涑后正准备出门，忽然地板传来剧烈震动，第一直觉告诉他：地震来了！他感觉楼房整体都在摇摆，赶紧将卧室中的棉絮顶在头上，穿上鞋子，急忙出门。跑到楼下，看见很多群众望着房子倒塌发呆，连忙叫大家向河边转移，又急忙冲到街上，准备寻找妻子时遇到公司员工王永蓉。当他得知公司领导罗思程被困电信综合楼4楼时，没有多想，就快速跑到公司与等候在公司院内的几名员工汇合。此时余震仍在持续，由于楼梯从5楼一直垮塌到1楼，罗思程已没有办法正常下楼，杨勇与同事们冒着危险从邮政楼上拆下一条20对的电缆，将电缆荡到电信大楼厕所窗口正面，罗思程通过几次努力将电缆拉住，又将其固定，再将上衣绑在电缆上，才顺着电缆慢慢下来，他刚一着地，就听到“轰”的一声，5楼的混凝土块又掉到了大楼里。

罗思程被营救出来后，杨勇又冒着随时都会被危房砖块砸到的危险，跑到街上搜寻单位的其他同事，找了一个都尽量通知大家聚集到一处，最后还有朱芙蓉、张海燕、蒋友贵三人没有找到，他和大家再次聚集在一起，又开始分头寻找，但依然无果，路上听到的都是朱芙蓉与张海燕可能遇难的消息。在寻找的途中碰到两人的家属，他一边安慰，同时又加快了寻找速度。时间很快到了晚上7点，此时街上很多店铺都已关门停业，为了让大家晚上有食物充饥，他一边继续找人，一边又与同事在县城里四处寻找相应的物资。最后终于买到，又赶紧将物质运送回员工及家属聚集点—青川中学。　

采购完物资后，杨勇仍然不死心，他再次回到公司院内，大声呼喊三位失踪同事的名字，但依然没有回应。5月13日一早，天刚亮，他又和几个同事立即回到公司继续寻找失踪的同事。当他听说同伴发现失踪同事的一只手时，心情急速紧张起来，也顾不上大楼有随时倒塌的危险，通过竹梯上到了二楼，杨勇在楼梯上见到了那只已经惨白的手，叫了几声同事的名字，没有回应。由于余震仍不断在发生，楼上不断有砖块碎片往下掉，凭个人能力根本无法挪开垮塌的楼梯，杨勇只有原路退回，向分公司领导汇报了这个噩耗。

镜头之二：置生死不顾，勇敢抢修通信设施

由于地震导致全县交通及通信全部受阻。 5月13日上午，杨勇和另一位同事只能前往市公司报告受灾情况，他们先搭车到凉水镇，再从凉水步行前往竹元镇，一路上余震时有发生，周围的山上飞沙走石不断，走到半路，遇到市公司张宏总经理等一行也正前往青川查看灾情，他们又一道赶回青川。

回到青川后，杨勇首先与同事们一起积极帮助安置了遇难同事的遗体，之后立刻就与另外两个技术骨干们一起投入了通信抢险工作。他们振作早已疲惫的精神，不顾个人安危，积极开展抢险自救，连续作战，希望能尽快恢复通信。他们冒着生命危险一次次进到岌岌可危的电信综合楼里，开启油机，查找通信全阻原因，检修受损设备……后来在市公司技术人员的共同努力下，终于恢复了青川的通信，及时为县委提供了通信服务，使青川的受灾情况能在最短的时间里上报省市相关单位，尽快得到政府的救援。随后，杨勇又同事们一起在居民聚集点为广大群众安装了免费“报平安”电话，让受灾的人们能与外界取得联系。

5月14日，由于通往沙洲镇的光缆中断，导致青川本已恢复的通信再次中断。此时，已赶到的长传局技术人员以最快的速度修复了受损光缆。杨勇和同事们再次与外援人员一起投入了紧张的通信抢修工作。余震依然不断，光缆也时时受损，抢救工作随时都在进行。杨勇每天都要配合三个组的工作，从早上5点半到次日的凌晨1点，待第二天的抢修计划安排好后，才稍加休息。

在连续工作几天后，省市及其他兄弟公司的支援队陆续赶到。杨勇毅然肩负起网络组副组长的职责，小组每天晚上都要开会，商订第二天的行程安排，合理的安排使得光缆抢修工作正常有序地进行着。他还配合负责设备的同事，迅速的开通了九家垭的村通基站、木鱼镇和沙洲镇的交换网络。

不顾“小家”顾“大家”的片区经理 ——广元旺苍白水片区经理张仕琴抗震救灾纪实

自5月12日下午14时28分汶川发生8.0级地震至5月16日, 广元旺苍分公司白水片区经理张仕琴不顾个人、家人和未满8周岁孩子的安危，连续5天坚守在距家30公里外的旺苍白水片区经理的岗位上，及时地了解、上报所辖各网点灾后的通信运行、人员、物资等受灾情况，组织安排通信抢险等灾后自救工作，切实地保证了整个片区的通信畅通，为当地党委政府以及重要部门及时提供了灾后通信信息保障。

5月12日地震当天的下午3时30分，经历了强烈地震后的她虽然十分担忧自己的家人，但为了通信畅通，她毅然地坚守在片区经理的岗位上，分别向当地党委、政府、重要单位一一打去电话拜访，询问、了解通信畅通情况。当她知道白水供电站卢家坝电力调度电话出现故障后，便立即安排维护人员前去抢修，及时地保障了电力部门的通信畅通，同时还组织人员将白水镇政府、白水镇中学、小学的值班电话迁移到安全地带。

次日，她在妥善安排好白水片区的工作后，又起程分别到万家坝、卢家坝机房实地查看设备运行及房屋的受灾情况。当发现万家坝机房楼上房屋发生严重垮塌时，便立即向县分公司作了详细的汇报，之后又立刻与所辖各网点进行联系，要求各代理人员对所属区域的杆线路以及小灵通、村通基站进行一次彻底的巡查，若发现问题及时上报。

5月14日，为了防止房屋受损造成机房漏雨，她又再次与万家坝的代理人员联系，购置了8米的塑料薄膜，送往万家坝机房，并与代理人员一道将机房设备掩盖好在确定无误后，才返回白水片区。

5月15日的凌晨7时30分，她接到万家坝代理人员打来电话报告“陈家岭村通基站的空调室外机被盗”后，一面立刻向白水派出所报案，一面又与片区员工一道赶赴被盗现场，积极与公安民警配合，直到民警做好实地侦查与记录工作后，才离开被盗现场，返回白水片区。

5月16日，当片区一切工作刚刚恢复正常后，她又开始投入到新的工作中去。直到18时下班后，连续忙碌了近5天的她想起自己的家人，方才匆忙地赶车回到旺苍县城家中。

张仕琴，一名中国电信旺苍分公司的普通片区经理，当天灾降临时，她没有畏缩，没有后退，而是临危不惧，迎危而上，恪尽职守，连续5天战斗在自己的工作岗位上，忠实地履行着她的入党誓言，保障了白水镇地方党委、政府以及广大的人民群众的通信畅通。或许她在自己的岗位上未做出什么可歌可泣的壮人之举；但她却在党和国家、在广大人民群众、在企业最需要她的时候，在她自己平凡的工作岗位上，以实际行动，谱写着不平凡的事迹！

大灾不惧，蹲守阵地保营业款 ——记德阳绵竹分公司农村代理商杨传云

5月12日地震发生后，在绵竹九龙镇电信营业代办点的废墟上始终有一个人蹲守在原地的画面映入人们的视线，使几天来到这里救灾抢险和了解灾情的人们感到百思不得其解，人们不由自主地会想：到处都受了灾，这个人怎么不回家看看？到处都夷为平地了，他在这里做什么？难道是神经有问题？

这个人正是绵竹九龙镇农村代理商杨传云。自5.12发生大地震发生后，杨传云一直在九龙电信营业代办点垮塌的房屋旁没有离开过，是什么原因让他这样做呢？当我们的通信抢险队赶到那里时，他告诉我们：我人没有事，我主要是担心垮塌的房屋里还有当天的营业款和整个九龙镇的线号资料，如果救灾的挖掘机来了，也许就找不到了。简单而朴实的几句话让人无不感动，大难当头之时，杨传云考虑的不是个人的安危和家人的安置，而是企业的利益，大灾中他用无声的行动诠释了对中国电信的忠诚和责任感。几天来，杨传云一直坚守在垮塌的代办点旁，他没有回过家，仅靠救济的干粮充饥，不仅如此，自公司业务人员将无线村通电话送到现场后，他又承担起了为当地灾民和救援人员提供免费电话服务的任务。直至5月21日，杨传云还一直坚守在那里。

【企业公民】四川公司开展金色校园心理疏导关爱行动大地震后，中国电信四川公司通过组织金色校园关爱服务队到灾民救助站开展心理关怀和邀请心理健康咨询专家举办专题讲座等形式，帮助因灾受到影响的青少年重建心灵家园。

　　5月17日，金色校园携同共青团四川省委、四川省心理学会联合成立金色校园"心理关爱温暖传递"服务队，奔赴绵阳市九洲体育馆救助站，对孤残儿童进行心理疏导。绵阳九洲体育馆设置了一个大型的安置灾民的救助站，容纳了2万多名灾民，其中包括6000多名孩子。据绵阳团市委负责志愿者现场指挥的同志介绍，救助站里的孩子们有专门的自愿者在陪护，基本生活情况良好，其中很多孩子还没有完全明白发生了什么事情，也有很多孩子出现了情绪低落，焦虑自闭的症状。关爱服务队到现场以后，即刻2人一组深入到灾民中，帮助他们稳定情绪，缓解压力。老师们为灾区的孩子们进行了心理调适辅导，通过和孩子们面对面的倾听、交流、疏导，帮助孩子们尽快走出灾难带来的心理阴影和恐惧，重树心灵的温暖家园。

　　5月23日下午，中国电信四川公司金色校园工作组又邀请了四川师范大学心理健康咨询中心主任杨雪梅女士，就《灾后中小学生心里干预讲座》开展专题讲座，并回答了现场的20名家长和学生的提问。杨雪梅女士对"灾后心理干预的目的"、"心理干预的必要性"以及"一些灾后不同人群反应的具体案例"进行了深入浅出的讲解。并有针对性的从"地震后儿童常会出现的心理反应和生理反应"、"儿童少年最需要的心理支持"、"家长及亲友能提供给孩子的具体心理支持方法"、"如何回答孩子的问题"、"家长和成人不应该做的事情"、"如何判断孩子有异常心理或者心理问题"等灾后家长和儿童关心的问题，进行了一一解答，解开了家长们担忧的心结，调适了孩子们害怕的情绪。

　下一步，中国电信金色校园将会通过www.52jsxy.com 网站以及已经开通的114和96000灾后心理疏导专家热线及志愿者报名热线，为灾区的群众，特别是孩子们带去更多心理关怀，帮助他们重建心灵家园。

电信绿丝带随爱飘起来 ——记阿坝分公司青年志愿者服务队

5月22日，“5.12”汶川大地震后第10天。马尔康新车站和体育馆。印有电信LOG标识的蓝伞下，“绿丝带·电信青年志愿者服务队”的队员们正在忙碌着，他们每个人的手臂上都系着一条象征希望的绿丝带。这是中国电信阿坝分公司在震灾发生后开展的又一次爱心温暖大行动。

随着政府救灾工作的深入开展，从5月22日开始，每天有上千汶川、理县及茂县的学生和受灾的百姓，以及几百辆运送人员的客车在马尔康的新车站和体育馆进行疏散或安置。为帮助在此积聚的受灾群众尽快联系亲友，缓解震灾带来的心灵伤痛，感受来自社会各界的温暖关怀，中国电信阿坝分公司组织了近20名青年志愿者服务队，分别在两地设立3个服务点，不间断为他们提供免费亲情电话拨打、免费通信终端充电、免费供应开水以及救助信息咨询等服务。

服务点前，电信青年志愿者们冒着烈日，忍着饥渴，帮记不得电话号码的老人多方查找线索，替尚有余悸的孩子端来盒饭；为分不清方向的群众指路，对泪流满面的老人孩子进行安抚……

5月23日，来自乌鲁木齐的阿师专学生向颖一直颤抖不停地拨打平安电话。她所搭乘的汽车途中因余震被山上落下的巨石砸中。这个瘦弱的女孩刚经历了“5.12”大地震的惨烈，又再次受到新的惊吓。她泣不成声地跟志愿者说：自地震后再没与家人联系上过，她好想爸爸、妈妈，好想家。但是他家人的手机一直提示不在服务区，她不知道自己该怎么办。由于她拨打的手机始终没有接通，电信志愿者记下了她的联系号码，不停宽慰她不要着急，一定想办法帮助她将平安的信息告诉家人。当天晚上11点多，志愿者们终于通过其他线索联系上向颖的父亲，将女儿平安的信息转达给了他。老人在电话里哽咽着连声说：感谢电信！感谢你们！

5月24日，在汶川打工的遂宁人旦春慧，因地震失去了一切。自己只身带着一个八个月大的孩子随疏散的人群来到马尔康。刚从车上一下来，极度惊恐和疲惫的她几乎带着孩子摔倒在地上。电信志愿者们马上将她和孩子安置到伞下阴凉的地方休息，又去给她们倒水拿吃的，并帮她拨通了老家亲人的电话。当看到一个个受灾群众因为联系上亲友喜极而泣的时候，电信志愿者们也忍不住留下了欣慰的泪水。

震灾无情人有情。震后的阿坝大地上，到处洋溢着人间温情，人群中不时跳动的点点绿色，闪烁着来自中国电信的温暖关爱。

大灾大爱心心相连 ——记省公司经营支撑中心抗震救灾志愿者活动

5月12日，大地打破了往日的平静，一时间地动山摇。汶川发生8级强震的消息传来，牵动着省公司经营支撑中心全体员工的心。“8级强震，多少人被埋在废墟里啊？”“灾区人民的一定急需帮助”，“我们能为灾区人民做些什么呢”……

作为战斗在通讯战线上的一员，他们在思考，除了做好各自的本职工作，还能为灾区人民再做点什么呢？做“志愿者”这个想法得到了大家的一致赞同。

5月17日“电信日”，经营支撑中心9位员工来到了四川大学华西附属医院，成为了光荣的志愿者，共分为2个组，前台接待组和看护组。

张勤、张婷和孙洁组合成了前台接待组志愿者服务队，主要负责为前来华西医院寻访和看望灾区亲人的人士服务。8级强震震碎了多少家庭的美梦，从8点开始，越来越多的人们围聚在前台接待处希望能够找到一丝亲人的讯息。“所有华西接收伤员的名单都在前面公告栏，麻烦你先去查找下名单”，“不要着急，公告里面没有的名字可能已经转到其他医院了”……一遍又一遍，不厌其烦的做了解释和安慰的工作，心也紧连着灾区人民为找到亲人而高兴，为寻访不到亲人而心里暗暗焦急。特别令人感动的是，有一位从北川徒步到成都寻访女儿的父亲，在华西医院没有得到女儿的消息，但是布满血丝的眼睛里仍然写满了执着和坚强，“叔叔不要灰心，不在华西医院也可能是在其他的灾民安置点或者医院”，“已经5天了，也许没有希望了，但是我还是要找下去，我女儿一定在等着我”，这位父亲微笑着说，这微笑令人心头暖暖的，“真的谢谢你们这些志愿者，一路上都有好心人帮着我，虽然没有找到女儿，但是真的非常谢谢你们……”

华西医院第一住院楼的二楼急诊科病房，看护组志愿者正忙碌在病房里。上午9点，正是换药的时段，梁果、邵林、刘沙、谢凡、李雪菲、李峙马不停蹄的为病人翻身，协助医生为病人换药。由于很多病人病情较重，换药的时候不时痛苦的呻吟，志愿者听在心里也痛在心里，“弟弟，不要怕，换了药就好的快”，12岁的弟弟眼里噙着眼泪，默默地点点头。由于很多伤员送到医院的时候，都是孤身一人，没有人陪伴和看护，所以他们的到来，也为伤员带来了一丝安慰，陪着他们聊天，为他们剪指甲……

大地的伤口，要用大爱来治愈；逝去的生命，当因大爱而重生。在这场浩劫面前，经营支撑中心志愿者也和灾区人民心手相连，共同面对灾难，共同分担困难。作为电信人，他们将在未来的工作中，加倍努力，确保通信畅通，为抗震救灾重建家园作出贡献！

　　　　　　　　　　　　　　　　（省公司经营支撑中心CRM部供稿：）

拳拳之心人真间情 ——记绵阳分公司离退休同志爱心行动

2008年5月12日，突如其来的惊天特大地震，牵动着全世界人民的心，也牵动着绵阳电信离退休人员的心。震后，几乎每天都有老同志给支部打电话：“有什么用得上我有地方尽管讲”、“公司什么时候组织捐款活动请及时告诉我”。他们是这样说的，也是这样做的。

5月15日，当听说在市中医院看见有一位名叫朗德珍的是北川电信退休职工，正在输液，而身边无亲人照看，他们立刻给内退职工郑敏打电话前去看望，她忙碌了大半天，直到朗德珍有亲人来；19日下午，当退休职工杨载金看见由综合办牵头组织的人员正冒着烈日在钰浦操场搭帐篷时，便主动投入进去，一直干到晚上十点多钟。还有陈有德、任碧兰、王敏等退休职工，她们不时地忙碌于不时地忙碌于九洲体育馆、社区，捐款送物，义务服务。

5月23日，在工会发出倡议启动了“抗震救灾捐助”活动，离退休服务中心和党支部也积极行动起来，参加了献爱心捐款行动。23-25日仅三天时间，前来服务中心捐款的就有99人，金额达11380元。他们中有部分人不在绵阳，就委托家人尽一份心；有的还躺在医院的病床上，也没忘记出一份力；有的自己的房屋震后成了“停止使用”的危房，但仍然伸出援手，慷慨解囊；有的已向当地红十字会捐赠过，当听说部门在组织捐款时，再次来到公司一表寸心。

拳拳之心,人真间情!正是这群离退休员工，他们把自己有限的养老金作为对灾区同胞的心意献上，实现了“为灾区人民做点什么”的想法。

（绵阳离退休中心李永萍供稿）

【爱心航线】省公司及重庆湖北公司领导分别到医院看望四川灾区受伤员工近段时间，部分受伤员工从灾区医院转院到重庆、武汉、成都等地医院治疗。

　四川公司杨国光副总经理得知这一消息后，指示省电信工会要及时看望、关心，要尽力为他们提供帮助。5月27日，杨国光主席又专程到成都医院看望灾区转院治疗的受灾员工，并送去了省公司党政工领导的问候和关心。当得知从汶川来的受伤员工罗春同志无通信工具，就送上一部小灵通电话，使罗春同志能够很好地与远方的亲人通话、联系。

　 5月24日和5月27日，重庆公司和湖北公司的领导和工会领导得知这一消息后，第一时间分别专程到医院看望了四川灾区转院到重庆、武汉医院治疗的6名受伤员工，送去了慰问金和小灵通电话。重庆公司和湖北公司领导及员工的关心，使四川受伤转院治疗的员工深深感受到中国电信大家庭的温暖，增强了他（她）们战胜伤痛的信心。

　四川全体中国电信员工坚信，在集团公司的领导下，在全国电信同事的关心、帮助和支持下，我们一定能够战胜一切困难，夺取抗震救灾全面胜利。

绵阳退休职工黄素清捐款48000元 5月27日上午，离退休服务中心收到了一笔成都汇来的48000元的巨款，它是为这次地震灾害造成的北川电信部分员工遇难、受伤、下落不明而捐助的。

捐献此款的人叫黄素清，她是绵阳分公司的退休职工，长期居住在成都。5月25日，公司服务中心开展了对全体离退休及内退员工进行震后住房情况调查，当电话打到成都黄素清家中时，她一接电话，便迫不及待地问起家乡地震灾情。当听到这次北川电信受灾最为惨重，部分员工还遭遇不择时，她哽咽了，良久，黄老师说：“今天知道了这消息太令我辛酸和悲痛了，没想到昔日的朋友、同事如今就阴阳相隔，我在电信工作了三十多年，与企业和同事有着难以割舍的情义，我将捐助一定数额的款项，请你们转交他们，并带去我的深情厚谊。”话语不多，而又是那么朴实无华！

据悉，黄素清老师多年来还曾先后捐助了十几位孤儿！

如果说，中央电视台举办的文化艺术界明星、体育界明星、企业家捐款，令我们肃然起敬，那么，退休老同志黄素清以自己的真诚、善良、大爱，毫不犹豫地捐出巨款，更是让人佩服不已。在她身上彰显出了：大灾有大爱，中华民族助人为乐的高尚美德。让我们对她充满敬意地道一声：“好人一生平安！”

受灾电信员工回到了“家” ——眉山仁寿分公司领导看望绵阳北川公司受伤住院员工

　 2008年5月22日下午4点30分，在仁寿县医院的一名抗震救灾志愿者告知电信公司客户经理，医院刚接到一名携带有通信设备的北川公司的受伤员工。接到这个信息，公司总经理闵忠同志、副总经理尹立坤同志迅速组织人员到医院看望慰问北川电信的受伤员工，并送去了鲜化、蛋糕、饼干、牛奶等食物，和新衣服。通过询问了解，该受伤的北川电信员工叫刘圣林，眼睛因地震受了伤，是北川电信关内农村客户服务中心的代理人员，由于北川县有被堰塞湖淹没的可能，他将模块局的设备和机板抢救出来，随救护车带到了仁寿，设备还要送到绵阳电信。在场的人员都被他这种不顾个人安危保护公司设备的精神所感动，闵总经理亲切询问了一些情况和病情后说，中国电信是一家，到了仁寿就是到了家一样，有什么需要随时和综合管理部联系，一定想办法解决。希望他安心养伤，再多休息几天。将通信设备送到绵阳电信的工作由我们来完成。（截止发稿，被刘圣林救出的通信设备已经在运往绵阳电信公司的途中）

抗震红嫂余书蓉－－记绵阳什邡分公司干部家属余书蓉

在解放战争时期，解放军打到哪里，红嫂们就把烙饼、军鞋、给养、弹药等及时送到哪里，保证了解放军打胜仗。今天，在“5.12”特大地震发生后，在中国电信什邡分公司“抗震救灾保通信”如火如荼的战斗中，也涌现出了这样一群“红嫂”。这群红嫂中的杰出代表就是什邡分公司总经理任永勤的妻子余书蓉。

余书蓉，生于1961年3月，2003年底从邮政局协议离岗后从事个体经营工作。5月12日下午2时28分，发生汶川特大地震时，余书蓉正准备出门办事，在地震发生逃生时，她的左脚和脊椎不幸被严重扭伤。特大地震灾害发生后，作为重灾区之一的中国电信什邡分公司“抗震救灾保通信”战斗便拉开序幕。

5月12日当晚，由于特大地震发生后，一些食店、超市分分关门歇业，参加抢险的员工和从山上重灾区逃出来的家属没有饭吃。在这种情况下，余书蓉不顾自己的脚伤和腰伤，冒着余震不断发生的危险，主动回家把自己家里的鸡蛋、面条等食品拿出来，煮给大家吃。5月13日中午，除了本公司抢险人员及重灾区员工家属外，还有德阳市公司前来指挥抗震救灾保通信战斗的领导和工程技术人员等，就餐的人越来越多，余书蓉感到有些力不从心了，但是，她仍然顽强地支撑着。鉴于就餐人员不断增加，5月13日下午，余书蓉就把自己的车库拿出来，打扫干净，作为抢险救灾员工就餐的临时食堂。

5月13日晚上就餐人数开始激增，抢险人员、驾驶员等一拨接着一拨地回来，余书蓉一则由于对就餐人数估计不足；二则由于家用炊具根本无法满足众多人员就餐需要，只得用煮了一锅煮二锅的方式来满足抢险救灾员工就餐的需要。5月14日，就餐的人数仍在急剧上升，退休女员工张述蓉、王秀英等也自发地加入到“红嫂”的行列中来。还有刚从市公司回来的周莉萍、廖敏等也操刀弄铲地加入到了义务炊事员的行列中来。尽管人手有了很大的增加，但是由于家用炊具的限制，他们所煮的饭菜仍然不能满足抢险人员的需要。仅5月14日中午，她们用“煮了一锅煮二锅”的方式来满足员工就餐的需要，最多的时候一餐饭竟煮了4锅饭，才基本解决了抢险员工就餐的需要。实在没有办法了，她们才不得不向上级求助。在上级领导的大力支持下，很快一套套崭新的天然气灶具、不锈钢炊具和餐具送到了她们的临时食堂。鸟枪换炮了，余书蓉和她的“红嫂”们着实高兴了一阵子，但是，天公不作美。5月17日晚，一阵狂风把她们苦心经营的临时食堂的厨房吹垮了，餐具、炊具更是被大风吹得遍地都是。

在上级领导的帮助下，一个崭新的更加牢固、更加坚实的临时食堂又重新在废墟上建立起来了。临时食堂从5月12日晚上煮出第一餐可口的饭菜以来，共为抢险员工及重灾区员工家属提供就餐服务2000余人次。吃过他们饭菜的人，无不夸奖她们的手艺和口味，不是专业，胜似专业。

这些天来，余书蓉无暇顾及自己的伤痛，左脚脖子肿的老高老高，只是随便在家里用点什么跌打损伤的药敷敷，而一直没有去医院认真地治治；自己的腰椎扭伤严重，并且还有陈旧性腰伤复发，甚至痛得晚上连翻身都特别困难，她也全然不顾；在成都上学的儿子回家来了，她不仅没有精力照顾，甚至连家里切菜都是由刚刚忙完抢险救灾志愿者工作的儿子，自己在瓷砖上胡乱弄几下，就草草收兵，因为，家里几乎所有的炊具、餐具都移师到了临时食堂。更有甚者，余书蓉年愈7旬的母亲就住在离汶川震中直线距离不到50公里的陴县唐山镇，“5.12”特大地震把家里的房子都震成了危房，厕所也垮塌了，只好暂时借住于一个远房的农村亲戚家中，从“5.12”特大地震发生到记者采访时止，余书蓉都没有顾得上回去探望一下。因为天天要洗若干的锅碗瓢盆，余书蓉的双手也变得越来越粗糙，手指上到处都是被炊具或餐具划伤的小口子。而面对这一切，余书蓉只是笑笑说，这算不了什么，比起那些天天都要工作10多个小时，天天都要与余震、飞石打交道的抢险队员而言，我们只是在这种特殊的时候，做了一点自己力所能及的事情罢了。

来自绵阳北川分公司的感谢信尊敬的省公司刘总、杨副总、席副总、靳副总、周副总、省工会及各部门领导；

尊敬的绵阳市公司徐总、谢副总、况副总、何总助；

各市县公司领导及全体同仁：

5月12日14时28分，我省汶川地区发生里氏8.0级特大地震，特强的地震波及祖国大地，给担负着北川党政机关和全县数十万人民群众通信重任的北川电信造成了毁灭性的灾难。

灾害无情人有情！地震灾难发生后，省公司和集团公司对北川分公司的受灾情况极为关注，集团公司王晓初董事长和省公司刘红建总经理在第一时间赶赴北川灾区，看望并慰问坚守在抗震救灾前线的北川电信幸存员工和罹难员工家属，帮助北川电信的抗震救灾工作。绵阳电信公司的全体领导也多次深入北川灾区，指导北川电信的抗震救灾工作。领导的关怀，给了我们战胜灾害的力量；各方的支援，给了我们抗震救灾的强大动力。

特大震灾可以摧垮我们的基础设施、摧毁我们的通信设备、吞噬北川电信员工的生命、毁掉我们的正常生活，但却永远摧不垮我们北川电信人抗震救灾、夺取抗震救灾最后胜利的坚强意志和坚定不移的决心。我们坚信，只要有集团公司和省公司的坚强领导和大力支援，有市公司的正确领导和鼎力相助，北川电信的抗震救灾保通信战役定能取得全面胜利！

在集团和省市公司的高度关注和关怀下，在市公司的具体指导下，新的北川电信分公司已于5月25日正式挂牌成立。使北川电信又获得了新生。在此，北川电信全体员工对省、市公司和兄弟公司以及社会各界对我公司的关照和厚爱表示衷心的感谢！

为使北川电信尽快从废墟上坚强的站立起来，抚平伤痛，抗震救灾，重建家园，回报社会，恳请省、市公司和社会各界一如既往支持北川电信抗震救灾，重建家园。我们愿与全体电信同仁一道，同甘共苦，共度难关，以电信人特有的英勇精神，夺取抗震救灾的最后胜利。

此致

敬礼！

北川分公司总经理　汤旭

总经理助理　郑富雄

携北川电信全体员工

二00八年五月二十七日

来自德阳绵竹分公司的感谢信省公司领导及各专业部门、各市州分公司及所有关心支援绵竹的组织和朋友们：

5月12日14：28，汶川发生7.8级强烈地震，瞬间与汶川震中直线距离最近点仅几十公里、一山之隔的绵竹地区受到严重波及，房屋成片倒塌、山体四处滑坡，人员伤亡无数、被埋无数。绵竹受灾情况极其惨烈，特别是绵竹汉旺、清平、天池、金花、遵道、九龙等近十个乡镇几乎被夷为平地，至今仍有部分乡镇道路阻隔、通信中断、音讯全无。绵竹地区95%以上的农房倒塌、20%以上城镇房屋倒塌，绵竹主通信机房倒塌，全市传输阻断，通信陷入瘫痪。绵竹通讯设施及线路损失惨重，大部机房、营业房出现墙面裂缝、墙体倾斜、房屋基脚开裂等现象，初步统计，地震造成35个局点、11万线交换中断。

面对突发天灾，绵竹分公司奋起开展自救，全体员工通宵达旦奔波在抗震救灾第一线，然而在恐怖天灾面前，我们的力量显得那样的薄弱：车辆告急、油机告急、油料告急、设备告急、食物告急、饮用水告急…一个又一个难题接二连三摆在我们面前，公司领导和员工殚精竭虑、连续作战，也只能化解部分难题，在这惨重的损失面前，我们单方面的力量显得那么苍白无力。在这关键时刻，集团、各省、省公司及各市州分公司及时向我们伸出了援助之手：一台台油机为我们输送来了动力、一顶顶帐篷在瓦砾中搭起了希望，一箱箱食品、一件件矿泉水、一袋袋大米…你们为黑暗中的绵竹带来了光明，你们为寒冷中的绵竹送来了温暖，你们为我们点燃了希望的未来，我们感觉到了中国电信背后强大的支撑，我们切身体会到了团结的力量。

我们是不幸者，我们又是幸运者，不幸的是无情的天灾，幸运的是我们生在一个温暖的社会主义中国，幸运的是我们相聚在一个友爱互助的电信大家庭。

我们对你们的感激是千言万语、汇聚成河，但我们认为，对你们的援助，最有效的感激方式就是把它化成力量和行动，用最快的速度抢修好通信，保障党政指挥救灾的平台，连通老百姓传递生命的呼声。

我们相信，我们最终会从这瓦砾之中建立起新的家园，但我们更会记取，新的家园上镌刻有你们的名字，你们的祈祷，你们博大的爱！

感谢你们！感谢电信大家庭！感谢温暖大中国！

　　　　　　　　　　　中国电信绵竹分公司全体员工敬谢

来自德阳什邡分公司的感谢信尊敬的省公司刘总、杨副总、席副总、靳副总、周副总、省工会及各部门领导；

所有关心和支援什邡的同仁们：

5月12日14：28，汶川发生8.0级强烈地震，瞬间，天崩地裂。与汶川震中直线距离最近点仅几十公里、一山之隔的什邡地区受到严重波及，房屋成片倒塌、山体四处滑坡，人员伤亡无数、被埋无数。什邡红白、八角、蓥华、洛水、湔氐、龙居、灵杰等许多重灾乡镇几乎被夷为平地。至今仍有部分乡镇道路阻隔、通信中断、音讯全无。什邡山区农房基本倒塌，坝区房屋损毁严重，房屋受损面积达60万平方米，地方直接经济损失889亿。震后，洛水以上山区通信全部阻断，通信陷入瘫痪，通讯设施及线路损失惨重，大部分机房、营业房出现墙面裂缝、墙体倾斜、房屋基脚开裂等现象，初步统计，地震造成20个局点、13408线交换中断，44个机房受到不同程度损坏，其中洛水、蓥华、红白、什化、八角、五马石、巴蜀电站、青牛沱、马分矿、瓦窑、石门洞、钟鼎寺等12个机房需重建。

面对突发天灾，德阳分公司奋起开展自救，全体员工通宵达旦奔波在抗震救灾第一线，然而在恐怖天灾面前，我们的力量显得那样的薄弱：车辆告急、油机告急、油料告急、设备告急、食物告急、饮用水告急…一个又一个难题接二连三摆在我们面前，公司领导和员工殚精竭虑、连续作战，也只能化解部分难题，在这惨重的损失面前，我们单方面的力量显得那么苍白无力。在这关键时刻，集团、各省、省公司及各兄弟公司及时向我们伸出了援助之手：一台台油机为我们输送来了动力、一顶顶帐篷在瓦砾中搭起了希望，一箱箱食品、一件件矿泉水、一袋袋大米…你们为黑暗中的什邡带来了光明，你们为寒冷中的什邡送来了温暖，你们为我们点燃了希望的未来，我们感觉到了中国电信背后强大的支撑，我们切身体会到了团结的力量。

我们不再恐慌，因为有你们源源不断的援助。

我们不再孤独，因为有你们牵心挂肠的关注。

我们不再疲惫，因为有你们穿山越水的鼓舞。

我们相信，我们最终会从这瓦砾之中建立起新的家园，但我们更会记取，新的家园上镌刻有你们的名字，你们的祈祷，你们博大的爱！

感谢你们！感谢电信大家庭！感谢温暖大中国！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　什邡分公司全体员工　敬谢

来自信产公司员工的感谢信 5月25日，一封特别的感谢信出现在公司OA上，字里行间透露出对公司真切的感激之情。说它特别是因为它不是来自用户，而是来自公司的一名普通员工。

原来，信产公司财务部员工谢玲的老家江油正好是本次5.12汶川大地震受灾比较严重的地区之一。地震发生后，江油全城停水停电，不少建筑出现不同程度的险情，谢玲家中十多位亲人只能露宿街头，备受煎熬。谢玲本人也心急如焚。公司领导得知情况后，本着员工是公司最大财富的原则，多次慰问谢玲并提出派车到江油把其家人接到相对安全的成都避震，切实践行了中国电信企业文化中“以人为本，关爱员工”的精神。

地震无情，人间有爱。公司的关怀让谢玲倍感温暖，她在感谢信中说一定会加倍努力工作，来回报公司领导和同事们对她的关怀。谢玲的感谢信也让公司其他员工深受鼓舞，大家纷纷表示将尽心尽力完成每一项工作，为抗震救灾和中国电信转型发展贡献力量。

附：谢玲的感谢信原文

尊敬的强总：

　您好！我是财务部员工谢玲，自2000年进入公司以来，八年的时间，见证了公司在信息产业领域的逐步发展壮大，业绩蒸蒸日上，一向以来也深切感受到公司对员工家人般的关怀。

　 2008年5月12日，我省遭受了举世瞩目的强地震袭击，公司随即投入到全社会的抗震救灾之中，作为中国电信重要的支撑单位，我公司肩负恢复通信的重要任务，可是即便在这个时候，公司领导也没有忘记我这样一个普普通通的员工所面临的实际困难。由于我家乡江油在本次地震中遭受了比较严重的灾难，全城停水停电停气，家人有家不能回，露宿街头的简易帐篷，上有九十岁的外公，下有未满十个月的侄儿，还有平日身体有恙的母亲，一家大大小小十来口人正在经受着地震带来的磨难，身在成都的我内心十分焦急。公司了解到我急切的想救济家人的愿望，多次提出要派车将我的家人接到成都。公司领导对员工的关切，让我无时不刻感到了家庭般的温暖，我深为自己所服务的信产公司而骄傲，此时此刻，实在无法用语言表达我的感激之情！唯有加倍努力的工作，来回报公司、领导、同事们对我的关怀!

最后，我代表家人再次对公司各位领导和同事表示最真心的感谢!

此致

　敬礼！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　财务部员工　谢玲　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2008年5月25日

【员工感怀】 10000号：生命希望之门 5月12号,这个日子让所有的中国人所铭记，那一天我们历经了生死，走过了恐慌……。13号在余震不断中10000号临时办公点在金柱圆电信大厦停车场建立，应急办公电话一开通就源源不断的接到来自四面八方客户的电话。

“5.12”大地震震惊了全国，很多人在这场灾难中与自己的亲人失去了联系，而灾区的移动通讯基本上处于瘫痪的状态。10000号这个电信与客户的桥梁，就像一条寻亲的希望之路，不断地有外地用户打进电话，询问灾区的情况，联系自己的亲人。但因受灾面广，重灾区的亲人很难联系，每一条电话线都系着一颗颗急切的心，这让作为电信人的我们肩上的担子不由得感觉沉重起来。家里的孩子、老人、来不及清理的财产、疲惫的身体都变得不那么重要。我在岗位，就要做好这个岗位的职责，接好每一通电话，尽自己所能为客户提供便利的帮助！余震伴着恶劣的天气，客户代表们接着接着电话,眼泪就不断的涌了出来，电话里不停的会传来关切的话语，“你们要注意安全，注意身体，有你们在前线进行抢修，我们才能尽快的与亲人联系上，谢谢你们。”感动通过细细的电话线传来，大灾之中每一个人的心突然连的那么近…… 。

18日晚上，平台接到一个028的长途电话，反映安县秀水镇灾情严重，千百个灾民处于流离失所，饥寒交迫之中却无人救助，求助无门。接到这个消息后，我们立即与抗震救灾指挥部取得联系，并将这一严重灾情及时告之,指挥部非常重视并立即安排救助。入行4年来，第一次让我感觉10000号这个平台是那么重要，尤如一扇生命之门,连接着千万人的心，也寄托着千万人的希望！我为自己是一个电信人而骄傲！我为自己在这个岗位而自豪！

　　　　　　　　 (绵阳10000号彭涛)

记绵阳地震　　　　　　

“雪景”过后紧接着又来“地震”，这两场天灾给绵阳的历史记上了“最”字，满怀热情的中国人迎着2008北京奥运，却风波一浪接一浪。我想问：“上天，你到底是怎么了！”

2008年5月12日下午14：28分，我正和两位同事在车上准备外出，突然车摇晃得厉害，我们还以为谁在开玩笑整蛊，往后一看居然是人群疯狂地奔跑，我们立刻意识到不对，打开车们也跟着跑，当我接触到地面的时候左右摇晃才知道是地震了，还好大约两分钟时间就过去了，可地面显得有些平静时人们又开始慌乱议论起来，同时大多的人们都在举着电话担心着自己的亲人，可此时已全市断电通讯受阻很难接通，千万颗心都在惊慌着！担忧着！…黑夜渐渐来临，绵阳城创造了历史的不夜时刻，楼层空空，所有的人都汇集在广场、公园、河堤等空旷处。当我还在庆幸绵阳在这样的大震中无大碍时，媒体、网络、广播消息纷纷传来，才得知我市以北川为主的周边县区已成为废墟，人员伤亡万分严重。夜深但并不安静，人们在风雨中避夜的同时也在收音机旁真诚的祈祷：希望灾难快点过去，希望重灾区的人们都能吉祥如意！

有这样一首歌写的好啊！“当春天正与我们同在，地震把我们美丽的家园破坏；多少回乡的人们归心似箭，多少抢险的人们热血澎湃！困难中党的声音传来，团结一致齐心协力抗天灾！风雨中党的温暖送来，心连心传递着爱！大灾无情，人有情！万众一心连着中南海；几番余震，您醒来！风雨过后又是艳阳百花开！！！”在无情的天灾继续降临中，来自四面八方的兄弟姐妹及国际友人纷纷支援，解放军、武警官兵、公安干警前线作战，医务人员及志愿者后方成千上万，全国同胞与我们心连心在一起共同抗灾！经过六七天的连夜奋战，我们的大部分亲人得到解救，但也忍痛失去了不少兄弟姐妹！此时的汶川、青川、北川等重灾区血腥味熏天，但我们仍旧坚定着：“不抛弃、不放弃！”

爱的奉献，这是一个听起来多么耳熟的词语，但此时它在每个人的心里却是那么的温暖。在中央电视台举办的‘爱的奉献慈善晚会’中，我用收音机听到了：“川籍名人的真心肺言。‘刘青激昂的说：我们四川人天不怕、地不怕，明天我就回四川和家乡人民在一起；李佳明的妈妈说：儿子，你不要回来，你回来吃的一块面包，喝的一瓶水也许可以救助另一个生命，你好好工作也是在为人民服务；岳红那泣不成声的话语、北川三名学生的呼喊、谭千秋老师用身体护4名学生而牺牲的故事和各界爱心人士的支援、帮助’等等！”我们更加坚信了那首诗：“危难中，我看到了一双双陌生的手，那是凝聚爱的力量的手；病床上，我看到了一张张陌生的脸，那是充满天使般微笑的脸；与天灾斗抗到底，我们有信心！因为我们有强大的祖国！！”

让我们真诚为天堂的亡灵祈祷！让我们为此次抗灾的解放军战士、武警官兵、公安干警、医务人员和所有的爱心人士、志愿者们以及新闻、通讯等工作者们致敬，让我们活着的人好好活着！相信我们的家园会重建的更加美好，因为我们是四川人，因为我们是中国人！！

（绵阳客户服务部戴铭）

太阳照常升起

汶川地震以来，四川境内余震不断，内江也是惊魂不定，人心惶惶。半夜里全家出逃，躲闪不及，紧急避险已经成了家常便饭。人们在身心疲惫之时，更关注灾区的救助情况。“5.19”为死难者默哀，警报声透出的凄厉让我们无言的沉痛、伤感。

5月19日晚上，女儿晚自习回来，忙着做作业。我和老公静静地看电视，年过7旬的公公早早地睡下了。21时许，内江的高中同学打电话，说明天有车到成都，叫我们把露营帐篷、马灯送过去，好顺便带上去给成都的干爹、干妈。老公立即翻出全套旅行用具，开车送去。

等他回来后，我俩靠在床上看电视。不到10分钟，四川电视台播出了紧急通知：19至20日四川境内可能发生6－7级余震。这是5月12日以来媒体首次正式通告有余震的消息。听完后，我马上跟老公商量：我们还是收拾一下吧！他说：“好！我们先收拾，别惊动女儿看书。你去找旅行包，我来收拾衣物。”

我俩分头行动。我简单收了一家人的衣服、干粮、水、洗漱用具等。我悄悄跟老公讲：“你还是跟老爷子说一声，长袖长裤穿好，说走就走。”老公于是轻轻伏在他老爸的耳朵边嘱咐了两句。

22：50分，女儿让我给她听写英语单词和短语。哎！内容特别多！我不得不故作平静，开始给女儿听写，但心里却七上八下，忐忑不安。一会儿看闹钟，一会儿看女儿，一会儿竖起耳朵听窗外。外面已经能够听到各种转移的声音了。我心里紧张却不敢表露出来。大约30分钟以后，终于听写完了。我松了一口气。

女儿累得喊手写酸了，我只好安慰她，歇会儿。23：40分，我蹑手蹑脚地走到书桌前，女儿正在背历史。我问：“你的作业都完成了吗？”“完成了。”我不能再等了，只好实言相告。“今晚可能有余震，我们得避一避。”孩子这才快快地收拾书包。我们拎起旅行包急匆匆地下楼，跑到车子旁边。

整个篮球场和草坪上已经人声鼎沸，密密实实的了。有牵小孩儿的，有扶孕妇的，有背老人的，有搭帐棚的，有铺席子的，有撑伞的，有焦急打电话，有站着发短信的。我无所适从，求助似的看着老公。他是个极有主见的男人，任何时候都是我的主心骨。他吩咐我，“你照顾好老爸和女儿，我去侦察一下地势，看车停到哪里安全些。”

天上月亮圆圆的。哦！今天农历十五啊！毛乎乎的月亮，像一个渴睡人的眼，迷迷糊糊的，也许今晚是个有雨的夜。我环顾几周，有一种莫名的恐惧。人们细碎的脚步声，平日熟悉的朋友们忙碌着，夹杂着不断地电话铃声，我感到生的可贵，死的可怕，不知道这是不是生命的终结。我站在那里，只能给父母、姐姐、弟弟、郝子打电话，一遍遍地催他们下楼。我虔诚地希望我的家人平平安安。

等老公回来，他立刻命令我们转移到院坝边上的洗车场里。我们跟随洗车场老板的长安车，进去后，停在了一棵硕大的榕树下。女儿打开收音机，里面不间断地滚动播出通告。空气好象凝固了，紧张的气氛令我窒息。我恼火地关掉了收音机。车窗半掩着，细心的老公还找来蚊香，点燃了，为我们驱蚊。接着他又折回家去，拎来了充气床垫、枕头、凉被。一阵忙碌后，床垫铺好了。老公在老榕树下睡床垫。老爷子斜躺在驾驶室，女儿斜躺在副驾驶座上，我踡缩在后排。就这么迷迷糊糊地过了一夜。

次日早上5点半，天亮了。我在车里再也呆不住了，穿上鞋，打开车门，钻了出来。伸伸臂，弯弯腰，全身肌肉酸痛，脖子也拧痛了。走过去给老公掖掖被子，不忍打搅熟睡的他。走出洗车场，我看到一对年轻夫妇在车里睡着了，那样安祥，那样宁静。操场上帐篷一列列的，各种颜色，可以想见人们昨晚的不安。没有帐篷的，就地铺着床垫、凉席、床单，撑着伞遮露气。孩儿睡得好香，手随意地搭在母亲胸前。值守临时指挥中心的10000号和监控中心的几位姑娘，身上披着被子，已经困倦之极了。我悄悄地给她们披好。电话一响，一位女子立刻本能地抓起电话，：“喂！您好！请问有什么可以帮你？”

这个宁静的早晨多么美。天更亮了，室外露营的人们逐渐散去了。鸟儿鸣叫，太阳升起，一朵粉红的月季花绽放着美丽。我站在操场上给老公发了一条短信：“花儿依然开放，太阳照常升起，活着真是幸运啊！”

　　　　　　　　　　　　　　　　　　（内江分公司党群工作部缪玲）

越渡灾难祈祷明天艳阳高挂

这应是一天中多么美好的时刻啊

可就在突然之间

山崩了

地裂了

房塌了

几秒只有几秒啊

一切美好、欢笑都已不复存在　

上天难道在开玩笑

可在眼前这片惨不忍睹的土地上

妈妈哪里去了　爸爸没了

儿女哪里去了　老人没了

老师哪里去了　同学没了

乡亲哪里去了朋友没了

那么多那么多的亲人们啊　一瞬间都没了

一条条鲜活的生命就这样被掩埋吞噬凝固了

看啊

废墟上那只残留的手臂

还紧紧地捏着拳头

多想抓住那飘荡而去的生命之绳

看啊

那散落一地的书籍书包

告诉人们

这里曾有着一群多么朝气蓬勃的孩子

可现在他们在哪里

人生的旅途对他们而言是多么的短暂

而此时此刻去天堂的路却拥挤不堪

一幅幅伤心欲绝的画面　让多少人

哭着叫地跪着喊天

可天不应啊地不灵验

悲痛的中华儿女以泪洗面

如果眼泪它可以幻化成灵丹妙药

能起死回生神话重现

让所有的父母、儿女和亲人团聚、重见

即使流干眼泪也甘心情愿啊

只要时光能倒回到2008年5月12日14时28分之前之前……

（南充长传局张明秋）

天堂的微笑

那个午后很温暖

花儿芳香鸟儿鸣叫

同学们在欢唱

还有我记忆中最后的太阳

为什么

课桌在摇晃教室不停往下掉

我好害怕

鲜血不停流淌

身体慢慢冰凉

再也听不见妈妈的深情呼喊

再也闻不到妈妈晚饭的芳香

这是在什么地方

妈妈哭泣在我身旁

我使劲挣扎你却看不见

我大声呼喊你却听不到

你重重地扑倒在我身上

而我却轻轻地飞了起来

......

我看见自己长出天使的翅膀

我看见自己在飞翔

耳边有呼呼的风声

而前方就是天堂

妈妈,请不要悲伤

我会一直在你身旁

如果你看到细雨那是我思念的眼泪

如果你听见和风那就是我在欢快地歌唱

妈妈,请不要悲伤

我一直都注视着你

如果在晴天你会看见我灿烂的笑验

如果在黑夜那正是我深情的眼睛在凝望

妈妈,请不要悲伤

我会一直护佑着你

春花那是我为你绽放的烂漫

夏雨那就是我报答你的阵阵清凉

妈妈,请不要悲伤

天堂里永远星光闪烁

天堂里也有车来车往

只是从此以后我不再长大

多年以后再相见

还是你最后见我的模样

（遂宁电信分公司网络监控中心罗玖洪）

【附录】灾后自我心理调节小知识（二） 3、面对失去亲朋好友的悲痛，我们该如何处理自己的情绪？

　灾难作为一种重大的危机事件，会对人产生巨大的冲击力。重新适应生活，对脱离失去亲人的悲痛会有很大的作用。刚受到冲击的人，会激活体内的动物本能反应，采取紧急应战或者逃逸(fight or flight)的做法，在极短的时间内，要决定如何保护自己的生命。当然，也会有一部分人当场麻木，不知该作何反应。

这个时候的您首先通过求助对身体伤痛的处理。如果您出现焦虑、忧郁、紧张等症状，请不要过度担心，这些都是面临灾难的正常反应。

◆ 检视自己的身体状况，疏解生理困扰。如有身体疾病，应立即向医疗人员求助。

◆ 面对悲痛惊恐适度发泄情绪。灾难过程中目睹的种种惨状，免不了产生害怕、悲伤、生气、灰心等情绪，在适当的环境下，用哭泣、呐喊或向人倾诉的方法，可以疏解累积的压力，避免陷入更深的痛苦。

◆ 安排规律的生活。救援告一段落后，尽快让生活平稳下来，稳定自己的情绪，最好有一段时间可以充分休息。规律而正常的生活作息有助于内心恢复平静，熬夜或透支体力的话，只会使心理更加疲倦。

◆ 寻求支持力量。安全感的获得，不妨将自己的难过感觉告诉就在身边的人，他们离你最近，最能感受您的无助与悲痛，让大家的爱温暖你，会让你觉得舒服些。

大多数人在面对这样巨大的压力时，多少会产生一些不舒服的症状。只要这些症状随着时间流逝而逐渐改善，就无须过度担心，过度担心反而会更令人难过。

4、灾难中的幸存者和死难者家属，当面对应急心理反应时，如何处理是不合适的？

不合适的处理包括：

（1）“我得想办法，让自己别再这样下去。”——过于担心。因为自己有了某些心理反应（比如失眠、噩梦、强烈的惊恐和悲伤）而误将其当作“病态”，从而刻意地去试图压抑，反而对自己没有好处；

（2）“我没事，我挺好的。”——隐藏感觉。更好的做法是试着把情绪讲出来，让周围的人一同分担；

（3）“别哭了，我们不要难过了。”——阻止亲友的情感表达。事实上，引导他们说出自己的痛苦，是帮助他们减轻痛苦的重要途径之一；

（4）“怎样才能把这件事忘掉？”——试图遗忘。其实伤痛的停留是正常的，更好的方式是与我们的朋友和家人一同去分担痛苦。

5、成都一批心理咨询与治疗机构提供灾后心理危机干预免费服务：

如，以下电话随时接受咨询：

◆ 成都市四医院心理危机干预小组：028-87577510

◆ 四川省心理学会：在114开通了24小时心理咨询热线（拨96000转心理咨询）。

◆ 阳光驿站心理辅导热线：0755-33003331，每周二、四、六、日上午10点至下午10点之间。

◆ 南岛心理咨询研究所：028－87030996；86082166。自2008年5月15日——2008年7月15日期间，为在“汶川大地震”中的幸存者、遇险学生、遇难者家属以及直接参与救灾的公安、武警、解放军官兵等人员提供免费创伤心理辅导。