中国电信四川公司抗震救灾专题简报14期

中国电信四川公司思想政治工作部　　　　　　　　 2008年6月10日

【领导关怀】

　集团公司孙康敏副总经理到绵阳江油分公司视察灾情、慰问员工并指导工作

【抗震动态】

地震灾区中国电信通信恢复进展情况

【灾后重建】

阿坝茂县分公司灾后恢复生产积极自救初见成效

广元青川分公司着手规划灾民过渡安置点的通信网络

广元剑阁分公司利用灾后重建机会适时推进县乡村三级应急指挥调度系统建设

广元青川分公司新机房正式投入使用

【员工关爱】

省长传局陈新才局长看望慰问绵阳、德阳受灾员工

阿坝分公司孙双元总经理三赴重灾区指导通信抢险并进行员工慰问

德阳分公司端午佳节前夕对重灾区员工及外援通信抢险施工人员进行节日慰问

【抗震英雄】

保障通讯就是对国家和人民负责！

-----记中国电信德阳绵竹分公司总经理王晋波

　　地震中挺立的脊梁　

——-记中国电信成都彭州分公司总经理罗永

　　地震，威慑不了勇敢者奋起的脚步！

——记广元青川分公司员工刘清勇抗震救灾先进事迹

　　越柔软，越坚强

——记广元青川分公司员工陶杰抗震救灾先进事迹

　　临危不惧的带头人

——绵阳分公司政企客户部主任罗斐全力抗震抢险事迹

　豪情满怀电信人　不分你我齐上阵

——中国电信四川公司抢险突击队支援德阳抗震救灾保通信

【经历】

黑水大会战

心灵的洗礼

　　　　 -----来自遂宁赴灾区抢险救灾员工的前线报道

责任，从未如此令人甘之如饴

————宜宾分公司三名通信抢险队员抗震救灾侧记

【心声】

牵挂-------机动局　徐桂珍

　　一个电话的感动

　 ——有感于机动局汤小容陈英为凤凰卫视提供卫星直播服务

【附录】灾后员工心理自我调节小知识（五）

【领导关怀】

集团公司孙康敏副总经理到绵阳江油分公司视察灾情、慰问员工并指导工作

6月2日，集团公司孙康敏副总经理在省公司周清久副总经理和市公司徐斌总经理等领导陪同下，来到绵阳江油分公司，了解近期工作，看望了坚守在工作岗位上的员工。

临近中午，孙总一行来到江油公司原办公大楼，顾不上行车劳顿和炎热的天气，对大楼进行了仔细观察，并详细询问是否有员工伤亡？抗灾抢险的组织保障工作怎么样？员工目前的工作状态、健康状况如何?当孙总得到了满意的答复，脸上露出了笑容；随后，孙总一行来到各临时办公场地，孙总与员工们一一握手，向大家问候“辛苦了！”，并与员工进行了亲切的交谈，向大家了解近期工作的进行情况和经营工作的开展效果。

时至中午一点了，孙总一行草草用过简单的工作餐后，即将前往另一灾区，临行时，江油公司程明友总经理向孙总表态说，江油公司全体员工深受中国电信企业文化的多年熏陶，深知责任，在关键时刻有敏锐的职业感觉和高度的责任意识，将全力投入，以艰苦奋战、无所畏惧的精神做好各项工作，请集团公司、省市公司放心！（江油分公司廖理）

【抗震动态】

地震灾区中国电信通信恢复进展情况

一、通信恢复

截至6月9日14：00，阿坝、广元、绵阳、德阳、成都五个重灾区在“5·12”特大地震中通信全阻的211个乡镇已恢复201个乡镇的通信（包括192个乡镇的公众通信和9个乡镇的应急卫星通信）。中国电信技术人员正紧张修复其余乡镇。

二、应对唐家山堰塞湖险情

截至6月9日下午，1名中国电信应急通信技术人员仍携带卫星通信设备留守唐家山堰塞湖前线坝顶指挥部，提供预警通信和临时电话指挥保障服务。中国电信绵阳分公司总经理是唐家山堰塞湖前线指挥部通信组的副总指挥。所有坚守在岗位的中国电信同仁将全力做好唐家山堰塞湖排险工程通信保障工作。

【灾后重建】

阿坝茂县分公司灾后恢复生产积极自救初见成效

“5.12”特大地震，不仅给茂县分公司及员工财产造成巨大损失，也给茂县分公司的生产经营工作带来巨大压力，客户群市场遭受重创。通信恢复后，由于群众都在临时帐篷避险，单位办公及住宅固话，宽带处于闲置状态。面对灾难造成的巨大存量流失，茂县公司的全体员工团结一致，发扬不怕牺牲、吃苦耐劳、舍小家顾大家的革命精神，通信抢通当天就抓紧恢复生产，积极抗灾自救，将客户一个个找回来，将客户基础垒起来，为下一步恢复重建奠定基础。

一是在首先保证抗震救灾指挥部通信的前提下，组织有序的开展生产经营工作。面对遭受重创的市内通信网络，组建了以公司领导带队、全体男员工为成员的通信抢险维护组，他们冒着危险抢修通信网络，爬上客户们自己都不敢上的危房，为客户接通线路，恢复通信，为前端的销售服务提供有力保障。

二是5月24日，在受灾群众避险场所县政府广场开通临时营业服务网点，全面恢复电信业务办理，销售充值卡、村通及小灵通终端，办理停复机、小灵通补卡、预存话费等业务。

三是开展客户关怀活动。客户经理们顶风冒雨遍街搜寻政企客户，拜访关怀客户，了解客户需求。对高值政企客户采取赠送带超级无绳功能的小灵通，实现办公室电话转接，对丢失终端的部分公众客户赠送终端，并以此为契机大力宣传超级无绳业务。

四是线路维护组和宽带维护组的员工们，本着一切为客户着想的原则，在安装、移机过程中，尽力满足客户要求，不管有多远、有多难，总是想尽办法将各个单位的电话迁移到临时办公点。

通过全体员工的不懈努力，茂县灾后恢复生产经营开始稳健起步，并取得初步成效。

（阿坝茂县分公司　顺远春）

广元青川分公司着手规划灾民过渡安置点的通信网络

青川县目前已确定高家园及上坪两处为灾民过度安置点，因其人口居住集中，十分有利于电信业务的开展，青川分公司将作为重点抢占其市场分额。

6月3日，县分公司与市公司网络部相关人员一道实地勘查了高家园及上坪灾民过渡安置房规划情况，了解到将在高家园建活动板房1300套左右，上坪3000套左右。

县分公司相关领导与网络规划人员就居住点房屋布局、超市、菜市场建设等情况进行详细调查，同时考虑到安置点以住户为主，将会开设不少商铺、网吧和公话等，其网络必须稳定和便于扩容。最后调研组根据实际勘查结果讨论了网络建设方案和相关设备购建等问题。　

　　　　　　　广元剑阁分公司利用灾后重建机会

适时推进县乡村三级应急指挥调度系统建设

针对剑阁县在“5.12”特大地震中暴露出来的应急指挥调度有待进一步完善的问题，中国电信剑阁分公司及时组织人员进行研究，在市分公司的指导帮助下，于6月1日向县委、县府提交了“关于组建剑阁县乡村三级应急指挥调度通信网络的专题报告”，得到了剑阁县委、县府的高度重视，于6月3日正式纳入剑阁县灾后重建统一规划。新的规划中不仅包括了剑阁分公司原来建议的县乡村三级纵向体系，而且还新增了县四大班子等县级横向部门及单位。

该系统的建成，不仅为剑阁县防止重大自然灾害和应对紧急突发事件提供了强有力的保障，而且为中国电信剑阁分公司拓展了新的业务增长点。

另据悉，鉴于中国电信在此次抗震救灾中表现出来的强大网络能力和高效的业务服务支撑保障，迟迟未能启动的剑阁县金财网延伸项目也于日前启动，该项目共建设点位数百个，可为公司带来年收入数十万元。

广元青川分公司新机房正式投入使用

青川分公司加快建设步伐，新机房设备已全部安装完毕。市公司网络部与厂家对部分设备实施割接与设备改造，目前数据及小灵通用户已经全部在新网络上运行,并于6月7日晚对全县固话用户进行割接。　　

【员工关爱】

省长传局陈新才局长看望慰问绵阳、德阳受灾员工

6月4日，省长传局陈新才局长率党群、工会、财务等相关部门人员到地震灾区绵阳、德阳看望慰问受灾员工及家属，了解灾区员工的生活情况和灾后恢复重建工作，并给受灾员工带去了急需的食品和药品等物资。

上午10：40时，陈局长一行到达绵阳后，立即来到御营坝绵阳分局，看望仍坚守在工作岗位上的员工，了解通信恢复和保障情况，高度评价绵阳长传局广大员工坚守工作岗位，勇于拼搏，舍小家为大家的崇高精神。并就当前灾区抗震救灾工作提出了以下要求：一要认真总结在这次抗震救灾中表现出来的好人好事，注意挖掘典型事例，在员工中加以宣传和弘扬，激励员工的斗志；二要尽快恢复重建，为抗震救灾工作做好通信保障；三要注意安全，关心好员工的生活、给予员工心理安慰，做到员工生活有保障。随后，陈局长一行来到公园口员工宿舍和富乐山员工避险帐篷中看望慰问部分员工家属和离退休老同志，了解关心员工的生活，帮助员工解决生活中的困难。

下午，陈局长一行来到德阳光缆中心看望慰问部分员工。

阿坝分公司孙双元总经理三赴重灾各县分公司

指导通信抢险及开展员工慰问工作

“5.12”汶川特大地震发生后，州分公司领导高度重视，及时组建了4个工作组奔赴第一线开展通信抢险工作。公司孙双元总经理、王天华、贾书智副总经理还多次带队深入重灾区开展抗震救灾保通信指挥工作。在大灾面前，各级领导干部始终冲锋在前，成为全体员工的主心骨。

5月31日-6月1日，孙双元总经理带领州分公司网络部、综合办相关人员，第三次深入重灾第一线。工作组先后深入到了受灾最严重的黑水、茂县、汶川、理县分公司，对于各县分公司在受灾第一时间保障了员工生命安全和应急通信畅通的成绩，孙总给予了高度评价。每到一县，孙总还来到受灾员工临时住所嘘寒问暖，看望受灾员工，了解他们的需求。当听见员工的亲人遇难，看见倒塌的机房和员工被损坏的家时，孙总忍不住留下了泪水。他鼓舞员工们要努力克服困难，自力更生，生产自救，重建家园。在汶川绵虒镇营销中心，孙总仔细查看了受损的机房综合楼（该房据鉴定将推平重建），员工住宿房（员工房中所有的家具、电器都已损坏），心情非常沉重，当了解到受伤住院员工罗春之子由驻守员工兰聘帮助照顾时，孙总给予了高度赞扬。

一路上，工作组还与省、州通信恢复重建办公室相关人员、新疆支援灾区卫星通信技术人员，省电信工会组织的地震灾害房屋鉴定专家进行了现场交流，共商下一步重建规划。

工作组一行连夜奔波，每到一处还与县分公司领导班子进行了现场交流，帮助指导县分公司开展下一步工作。最后,孙双元总经理对受灾县分公司提出以下希望：

一是地震灾害发生后,各级管理者具有高度的责任心和使命感,在自身受灾情况下,妥善做好了应急通信抢险,生产自救,员工安抚工作。希望受灾县分公司要继续鼓舞士气,齐心协力，重振信心,共渡难关，打好抗震救灾持久战，做好应急通信保障和灾后重建工作。

二是妥善合理安置好员工临时住所，以人为本关心员工疾苦，尽可能解决员工实际困难，跟踪并争取地方政策支持，尽早建设各类过渡性板房。灾后，员工们长期劳累奔波疲惫不堪，时间长后将引发新的厌倦情绪，应加以引导，关心，帮助员工度过灾难，让员工们早日走出地震灾害阴影。

三是加大灾后重建工作规划，认真做好地震灾害各类档案资料的收集整理工作;统计各类房屋和办公用品受损情况，包括员工住房和家具损失情况，安排专人对损坏的办公楼、住宅楼、办公用品和员工私人财产进行摄影拍照，留存归档。组织人员抢救没被损坏的办公用品和生活用品，将损失减少到最低，做好恢复重建各项准备工作，以赢得抗震救灾全面胜利。

四是对各类抗震救灾物资的接收、保管、分发和使用，要安排专人进行负责，认真做好登记，分发，做到帐目清楚，去向明晰，经得住各类审计。

五是积极做好各类防火、防盗和人员安全教育工作，各县电信综合楼、员工住宅楼要派专人进行守护，加强员工安全生产教育，杜绝事故和次生伤害发生。

六是积极做好灾后生产经营工作，有条件的公司要及时恢复员工办公网络，各类工作尽早正常起来，完善各类报帐制度,以利资金周转，有困难及时上报。灾后，各类用户通信需求剧增，受灾县分公司在做好自身抢险的同时，要抽调人员做好用户关怀，特别是对各类政企客户、党政机关客户通信要优先予以保障。

德阳分公司端午佳节前夕对重灾区员工及外援通信抢险施工人员

进行节日慰问

6月6日上午，中国电信德阳分公司人力、工会、党群等部门负责人及管理人员，带着端午佳节的传统食品粽子、盐蛋、皮蛋及防暑降温药品和100台电风扇等价值3万余元的节日慰问物资，也带着公司领导对灾区员工的深情厚谊，先后专程来到绵竹、什邡分公司，对这两个重灾区的电信员工（包括离退休员工）及外援通信抢险施工人员等，进行了节日的亲切慰问。

6月5日上午，中国电信德阳分公司召开了公司办公会，会上，专题研究了在国家第一个端午节小长假期间，如何开展对绵竹、什邡分公司这两个重灾区的电信员工（包括离退休员工）及外援通信抢险施工人员等，进行节日慰问活动事宜。会后，公司工会认真按照公司办公会精神，积极进行节日慰问物资的采购活动，在很短的时间内，就保质保量、高效节俭地办妥了所有慰问品。6月6日上午刚上班，公司总经理刘克福就专门给工会副主席肖和打电话，仔细地询问了慰问物资的准备情况。当刘总得知，一切都准备完毕后，还特意叮嘱，一定要把公司党委、行政和工会对灾区电信员工（包括离退休员工）及外援通信抢险施工人员的关心和关怀，及时送到每个员工和外援施工人员的心坎上。

6月6日上午，公司人力、工会、党群等部门负责人及管理人员，带着端午佳节的传统食品，对重灾区员工（包括离退休员工）和外援通信抢险施工人员等进行了节日的亲切慰问。当灾区员工们手捧粽子、盐蛋、皮蛋等节日慰问品时，都非常激动。他们说，我们虽然遭受了地震灾害，但是有公司领导的关心和支持，有大家众志成城地抗震救灾，我们一定能够在废墟上重建一个崭新的德阳电信！一些来自青海、湖南、南充等地的外援施工人员拿着慰问品也激动地说，虽然我们将在他乡度过国家第一个小长假的端午传统佳节，但是，我们仍然感到这个节日非常温馨，非常愉快，非常有意义。

【抗震英雄】

保障通讯就是对国家和人民负责！

-----记中国电信德阳绵竹分公司总经理王晋波

没有永恒的生命，只有永恒的事业，以及对事业的无上忠诚。

　　　　左一着白T恤者为王晋波

“5.12”大地震已经过去20多天了，绵竹分公司抗震救灾抢通工作也基本告一段落，截至6月3日，除清平、天池无法进行抢通外，城乡其他地区已基本恢复通信。也只有在这段难得的短暂休息时间里，记者才有机会在中国电信德阳绵竹分公司临时办公点见到王晋波。身着“世界触手可及·我们与你同在”的白色T恤衫，蓝色长裤，黑色布鞋，高高的个子，一脸疲态而眼神刚毅，看得出来，这位绵竹电信总经理刚刚经历了一段艰苦卓绝的日子，只有谈及热爱的电信事业，他的话语才开始多了起来，不说付出，只说感悟：“保障通讯畅通，就是我最大的职责！”

生死关头义无反顾

王晋波告诉记者，地震发生时，他正在外地开会。一阵剧烈的晃动之后，他清楚地意识到地震发生了，于是立即驱车返回绵竹。一路上，他心急如焚，恨不能一下子飞回绵竹，满脑子想的都是员工受到伤害没有？伤得严不严重？电话还能不能通？单位大楼、通讯设备、基站情况怎么样？……把油门踩到底，不管余震和道路的颠簸，终于在震后第一时间赶回绵竹，没有回家看看自己的家人和房屋受损情况，甚至都没有想到要问问家里人便径直来到公司。他立即召开领导班子紧急会议，组成“抗震救灾保通讯小组”，大致了解通讯受灾情况后，制定了抗震救灾保通讯的预案，对工作进行部署。在绵竹全城通信全阻的情况下，仅有极少量的村通电话还能借助德阳的村通机站信号进行通信，他一面向省电信公司、市电信公司汇报受灾情况，请求支援；一面立即派人联系广汉、中江、罗江、什邡等地的兄弟单位调运村通电话。另外，组织小组负责人清点人数，联系员公共家属及各乡镇代理商，了解受灾情况。

快速组织全力保通

部署完工作后，王晋波立即把几部村通电话及通讯录第一时间送到了绵竹市市长李友成手里，市抗震救灾指挥部的通讯终于有了保障，为绵竹市抗震救灾工作赢得了宝贵的时间。电话送达后，他又马不停蹄地赶回公司，带领抗震救灾抢险保通讯小组抢修破坏尚不严重的基站。危房上的砖瓦随时都有可能掉下来，危墙在不断的余震中随时可能垮塌，但王晋波和员工们没有被危险吓倒，迎难而上，与时间赛跑，在地震发生仅几个小时后的20点55分就抢通并扩容成了一个容量最大的村通基站，使绵竹的通讯情况得到局部改观。根本来不及庆祝，他们就又迅速加入到另外一个抢通小组，并于当晚23点45分抢通了绵竹市电信新大楼的村通电话基站，同时把从兄弟单位调运过来的80多部电话以及迅速制作的最新的应急通讯录分送到了绵竹市委、市政府和公安、交通、消防、医院等主要单位。5月13日凌晨1点20分左右，他们又抢通了69局的固定电话及小灵通系统，缓解了市区灾后通信的压力，在救援部队到来之前打通了通讯通道。事实证明，王晋波和他的员工是整个地震灾区电信系统抢通速度最快的，他们用实际行动履行了“世界触手可及”的承诺。

考虑周到服务军民

对于支援灾区的部队和医院，王晋波为每个单位、部门都提供免费电话、铺设光纤，开通数据服务，对党、政、军等重要部门实行客户经理一对一服务，为抗震救灾提供最便捷的通讯服务。灾民不能回家，手机又不通，人们无法向家人和朋友报平安，他又于5月13日分派员工在绵竹市区各主要灾民安置点设置50部免费报平安电话，提供免费充电服务，这也是绵竹各大通信运营商中第一个开设此类服务的。考虑到救灾官兵也需要向家里报平安，王晋波又在当天晚上安排员工把免费报平安电话直接送到各驻军营地，让子弟兵也能在第一时间向家里报个平安。

体恤员工关心同仁

地震发生后，王晋波首先想到的是员工家属，他震后马上将没有落实具体安置点的安置在公司的帐篷里、提供饮水和一日三餐，有安置点的家属和各乡镇代理商，由公司提供花塑布等搭建帐篷的基本材料，以及饼干、方便面、水等生活物资。

“余震不断，施工时非常危险，尽管我们提醒员工安全第一，但万一出现危险怎么办？”为让人文关怀思路得到切实的体现，绵竹分公司很快又为公司员工以及赶来支援的其他省市的兄弟单位员工购买了意外伤害保险，尽自己的努力解决他们的后顾之忧。

冒着生命危险抢通线路，总共提供应急和免费电话1000余部，再加上如此大规模的意外保险，绵竹电信的支出相当巨大，但在王晋波看来却都是必要的：“身为中国电信的一员，危难关头必须站在政治的高度来保障通讯，对国家负责，对社会负责，对人民负责。这是我们的职责，更是我们的使命！”

地震中挺立的脊梁　

————-记中国电信成都彭州分公司总经理罗永

罗永（左）向彭州市领导汇报通信保障情况

“你的伤口很严重，需要赶快治疗！”5月28日，当记者来到彭州电信分公司采访时，无意间发现总经理罗永的小腿上赫然有一块很大的已经开始溃烂的伤口，感到十分震惊，后来才知道罗永由于一直忙于抗震救灾工作而延误了及时治疗。

谈到此次抗震救灾，罗永说：伤口可以愈合，但是地震带给人们心灵的创伤很难愈合。在这次战斗中，我们全体员工临危不惧、默契配合、有计划有步骤的开展抗震救灾工作，成功地战胜了此次地震灾难，充分体现了成电员工不怕困难、舍生忘死的“亮剑”精神。　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　身先士卒吹响抗震救灾集结号

“快速、准确、安全、高效”，地震发生后，罗永一边以最快的速度向市公司领导汇报灾情，一边立即启动应急预案并快速成立应急通信保障指挥部，确保固网、小灵通网、村村通三网的通信畅通。

“首先要保证党、政、军指挥部通信畅通，主动放弃一些已经摧毁的乡镇，将油机集中供应四个模块局；加大与政企客户部的沟通，满足紧急需要；面对公众客户，利用资源在市区免费提供65部报平安电话，供受灾群众使用。”凭着多年的工作经验和高度责任感的罗永深深知道：在这样一个关键时刻，只有保持充分的冷静，清醒的头脑，将保障任务层层安排落实，才能确保抗震救灾工作有条不紊的推进。

在采访中，记者看到一份彭州电信分公司于今年4月26日拟好的《2008年防汛及奥运保障应急通信保障预案》，包括应急通信指挥体系、预测、预警、防汛预警分级及响应、应急电路调度原则、网络异常事件等级标准及报告、网络应急保障方案、保障措施等内容，正因为这一份保障预案和领导班子的高效管理，让彭州电信分公司在此次重大地震灾难面前临危不惧、有计划有步骤的开展抗震救灾工作。 15日12时，打通小渔洞镇通信光缆。

15日15时，打通磁峰镇通信光缆。

15日18时，打通小渔洞2M数字电路供部队使用！

16日17时，打通白水河通信光缆。

19日，罗永又带领抗震救灾通信抢险队的员工冒着山路崎岖，山体滑坡，飞石跨塌的危险，用了一个多小时的时间向彭州最为险峻，地处深山的银厂沟雁窝坪村通基站进行了勘察并与员工一起加班加点、挥汗如雨的抢修光缆，终于在22日将雁窝坪村通基站恢复了通信。

精确调配　经受住了灾难的考验

面对这一场突如其来的灾难，市公司领导高度重视，积极部署，相关部门、兄弟单位也纷纷伸出援助之手，要求在第一时间帮助彭州电信分公司解决实际困难。

“一方有难、八方支援”，罗永被大家的情谊深深打动，但他并没有伸手要求更多的资源，在他看来，“此项工作是不是目前最需要的；目前的工作值不值得处于百忙之中的领导层分忧；自己有没有能力解决困难”一系列的问题让罗永毅然回绝了许多好心的帮助，他知道只有精确调配资源，结合自身的力量，生产自救、自力更生，才能把工作有效推进。

灾难发生后，员工们不怕牺牲、不怕吃苦、连续奋战，几天几夜顾不上回家，全身心投入到抗震救灾工作中。看着员工们吃了三天的干粮，罗永心里说不出的难过，员工们无私的付出让他深深感动。“不给公司领导添麻烦！我们自己解决！”为了让员工们尽快吃到热菜热饭，罗永派出相关人员终于找到两名厨师，解决了大家的吃饭难问题。

“国难兴邦。在人生的道路上，我们所遇到的每一次天灾人祸，都是一次次学习的机会，一次次心与心的凝聚。它是我们的社会，我们每一个人走向成熟的磨难。在灾难中，我们学会关心他人，关心社会，关心国家，关心天下；在灾难中，我们携手共进，一次次努力的让脆弱的心变的更加坚强！”在地震发生后的半个多月里，罗永只回过一次家，他思念他的父母，想念他的妻子，但是当国家和个人的利益出现在他面前的时候，他毅然选择了前者。当灾难发生后，是他吹响了抗震救灾的集结号，是他带领着团队英勇抗震，经受住了灾难的考验，成为了地震中挺立的脊梁。

地震，威慑不了勇敢者奋起的脚步！

——记广元青川分公司员工刘清勇抗震救灾先进事迹

2008年5月12日是刘清勇年休假的第一天，当天中午，刘清勇才吃完饭，正准备睡觉时，突然，他感觉自己瞬间失去平衡，他立马意识到是地震了，急忙将正在玩耍的儿子一把抱起，另一手一把拉住惊慌的妻子急忙冲至一楼。下到一楼，眼前一片混乱的场面，有人哭喊、还有人乱跑、大叫，突如其来的灾难把人们都吓的惊慌失措。突然传来“轰”的一声，旁边的建筑被强烈的地震震垮了，尘烟四起，场面更是混乱不堪，有很多年老的人因行动迟缓被砸伤。此时，刘清勇来不及多想，把儿子往地上一放，叫妻子赶紧往大街上跑。为帮助那些受伤的人迅速离开，他一次又一次躲避着随时从楼上垮塌下落的混凝土，来回穿行于那条危险狭窄的小巷，帮助人们逃离危险后，刘清勇才离开。

刘清勇刚到大街十字路口与家人汇合，他碰到正在大街上相互寻找的同事，与大家合计了一下，他就让妻儿到县城的明星广场暂避，自己与同事们冒着危险在全城开始寻找尚无音信的朱芙蓉、张海燕及林云三位同事。在几个小时寻找无果后，刘清勇只好回到青川中学与大家集合。

晚上，大家经讨论，估计两位女同事有可能被困在几乎垮塌的电信综合楼内。于是，刘清勇与其他三位同事一道爬竹梯冒险进入公司大楼，他们长时间的大声呼喊三位同事的名字，又细听大楼中有无传来的呼救声，并同时用电筒在杂乱的砖块瓦砾间寻找。经过近两个小时的搜寻，大家没有任何收获，夜已深了，他们只好回到青川中学。

次日一早，听到另一个同事说朱芙蓉有可能在二楼，刘清勇又与两位同事冒着余震不断，大楼随时会倒塌的危险，攀竹梯上到二楼。在二楼转角处，他们看见一只外露的手和黄色短袖，刘清勇与同事确认那就是失踪的同事——朱芙蓉，但身体其他部分被坚硬的预制板和钢筋混凝土深埋，他们无法将遗体挪出，只好迅速向领导反映这一情况。

顾不得自己在休假，更来不及多做休息，为尽快恢复青川对外通信，刘清勇与同事们一起开始了紧张的通信抢修工作。经过多方力量的不懈努力，青川的通信很快得到恢复。随后，他又配合线路人员到各个灾民聚集点安装“免费报平安“电话。长时间的高强度连续工作让他们没有一刻休息，但刘清勇没有丝毫松懈，为了让青川的灾情尽快向省市上报、让无家可归的百姓能及时与远方的亲人取得联系、让困在孤城的人们尽快得到社会的关注与援助……刘清勇与同事们一次次的冒着危险上到危楼，接出一对对电话钱，但因没有话机，无法立刻使用，没有一个群众敢冒险回到家中取出话机。

刘清勇又与同事们一咬牙、豁出去了，再次冒险回到已成极度危房的公司大楼取出话机。为避免大家挣抢打电话引发混乱，刘清勇每装好一部电话，都与同事们先维持好秩序，组织大家排好队，每人限时一分钟通话时间。当焦急的百姓们激动地拨通亲人的电话时，刘清勇又与同事们赶往了下一个装机的地方。因部分地方电缆受损严重，无法安装固话，他们主动向周围的群众宣传已安装了“免费报平安”电话的地点，在他们的努力下，中国电信对群众的关心迅速传遍了各个灾民聚集点，让灾民们迅速通过中国电信搭起的桥梁与外界取得了联系。

因县城内交通受损也相当严重，加之众多群众聚集在街头避灾，青川分公司与在外抢险的维护人员及政府之间相关信息及物件的送取只好由人一趟趟地往返来实现。刘清勇又主动承担起了“传送员”的工作，没有任何交通工具，只能靠双腿快走。关键时刻，正是这种最原始但却有效的传送方式保障了政府与企业、企业与员工只间的联系。

灾难发生后的第五天，为尽快方便灾区人民办理电信业务，恢复营业受理工作，刘清勇与另几位同事一起回到岌岌可危的公司大楼，在一片狼藉的电信营业室和客户中心抢出了一部分办公设备，在青川中学内顺利搭建起了中国电信业务临时受理点。

在为客户办理业务的每一天中，刘清勇都要和同事们在闷热难耐的帐篷内工作十几个小时。没有一丝凉风的抚慰，更没有多余的时间休息，刘清勇承担了更多的工作任务，此外，他还要帮助同事们解决办理业务时遇到的问题和协调处理政府与军队的通信个性化需求。为处理大量的工单，他总是争分夺秒地忙碌着，实在困了，就用一支烟稍加提神。正是他的忘我工作，使得手中的工单没有出现积压。在恶劣的工作环境和高强度的工作压力下，他还要尽一切可能处理好用户的问题。“让用户满意而归”是刘清勇一贯的工作准则，在这特殊的时期，他一如既往地用自己平凡而真诚的服务向用户诠释了中国电信“客户至上、用心服务”的真正内涵。

在帮助他人的过程中、在公司设备的抢救中、在便民电话的安装中、在经营生产的恢复中、在与政府和军队的协调中、在生活物资的运送中……到处都有刘清勇的身影。在这抗震救灾的特殊时期，他兢兢业业、孜孜不倦地顽强工作体现出来的是一个普通电信员工对社会的强烈责任、对企业的无限忠诚。

越柔软，越坚强

——记广元青川分公司员工陶杰抗震救灾先进事迹

5月12日，强烈的地震波，使青川县城及大部分乡镇受到毁灭性破坏，房屋倒塌，废墟内掩埋着无数的伤者及死者。青川县通信网络全部中断，成为一个对外联系完全中断的孤岛。

地震时，正在外办理业务的陶杰，在忙乱中，看见一个孩子哭喊着四处寻找妈妈，可他背后二层砖瓦房随时会倒塌，砸在他身上，她立即冲上前将其抱在怀里，躲在一颗大树旁躲过了此劫。青川县城被剧烈的地震瞬间夷为平地，县分公司也成为一片废墟。办公大楼的顶层完全垮塌，楼梯也全部垮塌，机房受损严重成为危房。楼梯垮塌致使两名同事不幸遇难，另有两名身受重伤。

5月12日地震发生后，公司紧急启动了重大灾情应急预案，成立了中国电信青川分公司应急抢险指挥中心，由于通信光缆受损中断，无法与外届取得联系。幸存的同事们就立即清理受灾现场，救治受伤同事，到二楼机房检查设备受损情况，为下一步尽快恢复通信做好准备。陶杰被分到了综合后勤保障组，主要负责为战斗在抢险前线的同事们准备饮食，同时帮助供应物资。地震次日，由于送到青川的救灾物资有限，大量生活物资严重匮乏，特别是饮用水。此时县城内所有的商铺都关门停业，为让大家伙能吃到一口热饭，喝上一口热水，她顾不得家中房屋有随时倒塌的危险，进入家中抢出粮食和灶具。

余震不断在发生，房屋内、楼梯间到处都是裂缝，到处都是东倒西歪的房子。尽管她心里恐惧到极点，但疲惫饥饿的同事们在等米下锅，她在楼外短暂徘徊，最终她战胜恐惧，冲上楼将家里所有的食品抢了出来。

地震后由于自来水受到影响无法直接饮用，为了让大家喝上干净的开水，陶杰带领同事们到处寻找水源，不知道跑了多少地方，走了多少山路，最后终于在大山深处找到一处泉水，大家的饮水问题才基本得到解决。随后根据公司安排需要，她又暂时接替了人事、市场部统计、信息报送等工作，主要负责公司的信息收集、整理，并向市公司报送各种统计报表。工作中，她不顾危险，冲到抗震救灾第一线，上报第一手抗灾自救的相关信息，及时汇报前方通信最新情况，做到数据详实、准确。同时，积极与新闻记者联系对青川电信通信抢险的跟踪报道，新浪、腾讯、新华网等多家信息网站刊登青川电信的报道，尽最大努力让外界了解青川的灾情和青川电信的情况。稍后，省公司专家又到青川县进行房屋受损鉴定工作，她又不顾个人安危，带领专家到受损各处进行实地勘查，并详细介绍青川电信受损情况及目前急需的物资等。

青川分公司此次遭受到的重大地震灾害得到集团、省、市各级公司的高度重视，在关键时刻体现了中国电信的团结奋斗精神。在震后的次日，省公司王崇光专家等相关领导一行就赶到了青川视察灾情；随后，集团公司王晓初董事长同省公司刘宏建总经理等也来到了青川指导抗灾工作，慰问受灾员工，极大地鼓舞了大家的抗灾士气……每次各级领导来青川视察抗灾工作，看望员工的同时，也带来了大量的慰问物资，陶杰不仅要及时对其进行信息整理报道，之后还要忙碌好一阵来登记和发放这些物资，以保障通信抢险的各项工作顺利开展，保障同事们及家属的基本生活正常进行。

无比猛烈地震严重破坏了青川县，全城停水停电停气，饮用水和食品等基本生活用品和药品都很紧缺，电信员工也不例外，生活条件十分恶劣。从地震发生以来，陶杰每天早上6点半左右就到指挥部上班，每天晚上11点以后才能下班休息，面对困难，她没有消沉，而是积极乐观地面对灾难，尽自己最大的努力参与到抗震救灾工作中。

地震可以震倒房屋，给无辜的百姓带来了巨大的灾难，但震不倒大家坚定的信念和重建家园的决心。青川电信员工表现出来的连续作战、排除万难、夺取抗灾最终胜利的坚定决心和坚强意志，以及同心同德、团结奋斗的精神风貌，在青川大地共同铸就了抗震救灾精神，陶杰，一个柔弱而又坚强的电信女性，为在这样的集体里感到无比自豪！

临危不惧的带头人

——绵阳分公司政企客户部主任罗斐全力抗震抢险事迹

一个优秀的共产党员是在人民最需要的时候挺身而出，以身作则作出表率。正如此次抗震救灾中涌现出的共产党员政企客户部罗斐主任一样，积极带领政企部全体员工不畏艰险、废寝忘食，加班加点连续作战奋斗在抢险第一线，带领团队投入到这场没有硝烟的战斗中。

5.12地震发生后，所有通信相继中断，恢复通信就是通信服务商在抗震救灾工作中的重中之重。在这次地震中，绵阳市的北川县是地震中受灾最严重的地区。地震发生后的第二天，5级以上的余震连续不断，政企客户部主任罗斐同志受命进入北川县公司，为保障应急指挥部通信的恢复，全力以赴为抗震救灾提供支持。

灾难中的北川，通信线路遭到严重破坏，通信信号全部中断，抗震救灾指挥部、救援部队、救灾物资供应仓库等全部分散在各地，有线电话无法正常使用，通信一直无法保障。在这危难时刻，公司领导果断下令安装无线座机（无线村通电话）确保了救灾工作顺利开展，罗主任带领有关人员积极开展工作，短时间内迅速安装完毕40部无线座机，保证了抗震救灾工作的顺利进行。

震后，中国电信集团公司王晓初总经理来北川视察灾情，罗主任担任公司与政府领导左副市长的联系人，在余震中多方奔走，积极联络，保证了集团公司与市政府的联络工作，确保了集团公司王晓初总经理在抗震救灾最重要的阶段，向绵阳市政府表达了中国电信集团公司对此次灾难事件的高度重视和中国电信支援抗震救灾的决心。

北川电信分公司遭受到前所未有的损失，人员伤亡严重，为保障北川县分公司的通信抢险尽快开通，罗主任更是心系公司灾区的兄弟姐妹，在余震最为频繁时、在废墟中、在危及生命的危险地带中，不顾自身安全积极打探县公司员工情况，与抢险部队进行联系、组织协调搜救部队用生命探测器等高科技救援武器解救我北川县分公司员工，尽力营救每一条只要有一线生还机会的生命。因为在罗主任的心中永远燃烧着对电信的热爱和激情，同时他也坚定地执行着集团公司领导的指示：只要有一线机会，就要付出百倍努力！

在临时搭建的帐蓬办公区内，每天我们都能看到一个高大魁梧忙碌的身影总是最早来、最晚离开，继续坐阵于政企部，开展通信抢险保障指挥工作，针对具体情况认真安排部署全部门工作。要求政企客户部全体同志以保障客户单位灾后业务通信的恢复为重点，同时做好小灵通作为可靠应急通信保障工具的正面宣传工作，特别是要做好中国电信是最可靠的通信网络运营商的品牌宣传工作。

从罗斐这样的共产党身上让我们看到：地震无情人有情，大灾才会有大爱！只要我们团结在一起，抗灾抢险通信保障这场伟大战役必将取得最终的成功！　

　　　　　　　　　　　　　　 (绵阳分公司政企客户部欧黎坤)

豪情满怀电信人　不分你我齐上阵

　　 ――中国电信四川公司抢险突击队支援德阳抗震救灾保通信

“5.12”大地震使几乎整个中国都感受到令人不安的震动。房屋倒塌、道路中断、通信中断、电力中断、饮用水供应中断、人员伤亡惨重……一幕幕灾后场景不断震撼着每个中国人的心。在四川人民身受灾难、最需要支持的时候，中国电信的员工积极响应公司的号召，自愿到震灾最严重的地方去，为抗震救灾保通信提供支援。无私的大爱让他们无所畏惧，谱写了一曲英雄的赞歌。

积极响应奔赴地震灾区

地震发生后，中国电信四川分公司立即派出专业人员赴灾区勘查通信受损情况，第一时间制定出了通信抢险恢复方案。同时，成立了以总经理刘红建为组长的通信抢险恢复领导小组，根据恢复通信的专业需求组建了四个应急抢险工作组，奔赴德阳、绵阳、广元、阿坝四个地震受灾地区组织协调通信抢险恢复工作。

5月18日，作为四个小应急抢险突击队之一，四川分公司网络发展部副总经理范长虹带领7名骨干人员来到德阳，加入到德阳电信抗震救灾保通信的工作中。带着公司领导的嘱托和同事们的关爱，到达德阳后，抢险突击队详细研究了德阳地区的通信受损情况，并制定了一系列保通信的计划投入到工作中。队员们完全顾不上休息，当日便跟随德阳电信的技术人员前往受灾严重的什邡、绵竹等地开展抢通工作，300人的抢险队带着35台抢险车不停转战于什邡、绵竹的各个乡镇开展通信恢复工作，截至5月25日，除清平、天池两个乡因道路不通禁止入内外，通信基本恢复。然而，抢险突击队的队员们却丝毫没有松懈，继续奋战在抗震救灾保通信的前沿，重灾区条件有限，基本食宿都难以保证，抢险队每天吃方便食品、睡帐篷，度过了整整一周，他们却毫无怨言。

“看到受灾群众生活得那么困难，我们心里很难受，只有加快恢复电信设施，让外界了解这里的情况，保证抗震救灾工作的顺利进行，保障通信畅通是我们的责任！”范总这样表示。

深入一线抗震救灾保通信

据范总介绍，目前德阳电信的通信情况已经基本结束抢修，从恢复通信阶段进入到重建阶段，对已抢通的光缆加强上杆、捆扎等加固工作，对抢通光缆大衰耗段落开展整治工作，通过调配全程长途传输维护人员对易受断点实行逐端或逐点维护，确保抢通光缆的安全稳定，计划于6月10日完成在绵竹中心广场建设一个万门局，采用活动机房，保证整个绵竹市区的电信通信。

谈起在重灾区乡镇的抢修困难，范总和其他几位抢修队员均不愿提及，在他们看来，这是每个电信员工义不容辞的责任，但从和他们交谈的只言片语中，仍然能想象出当时的一些危险场面。在蓥华镇，地震后的电信机房已经完全成为危房，随时都会有倒塌的可能，机房内的机器仍然在运转，但为了保障电信通信畅通，保证当地抗震救灾工作的顺利进行，抢修队员不顾个人安危，冒着房屋坍塌的危险数次进入到机房进行设备的检修和维护，保证机器的正常运作；在洛水镇，大量的山体滑坡让在野外修复中断光缆的抢修人员面临很大的危险，稍有余震就会被塌方巨石砸到，抢修队员却没有退缩，继续一步步逐端逐点进行检查；在汉旺镇一个濒临倒塌的基站，抢修队员坐到升到数米高的大型抢修车上，对基站受损的部位进行维修……靠着锲而不舍的抢修精神，目前，德阳电信小灵通的覆盖面已经基本达到受灾前水平，固定电话的覆盖也已经基本恢复，什邡、绵竹等地的宽带通信已大部分抢通，并根据政府的重建安置计划正在跟进当中。

针对行业部门指挥部的通信需求，中国电信采用VSAT设备作为当地政府抗震抢险指挥部通信指挥的应急手段。电信抢险突击队在深入什邡、绵竹等重灾区后发现，当地指挥部极需通信保障，为了让指挥部的命令能有效传达，让灾情能快速反馈到指挥部，抢险突击队结合通信管理局要求，为重要行业部门当地指挥部提供必要的应急供电设备。此外，针对行业部门一线救灾人员根据上级指挥部指示，提供随军或随行业的通信技术人员，协助行业部门做好当地指挥部的通信保障，并提供海事卫星电话、全球星等卫星通信终端，保障救灾人员的对外通信。

我们都是一家人

“在这个危急的时刻，那里还分什么你我？我们都是一家人，积极自救，一定会度过这个难关！”越是在危急的时刻，越是显得真情可贵，地震发生后，“一方有难，八方支援”的美德在中国电信得到了很好的展现。

正因为有来自中国电信集团的关心、省公司的扶助和各兄弟电信公司的支持，德阳电信的抗震救灾工作一项项快速落到实处，全力保障电信通信的畅通。虽然和成都相隔不远，但抢险突击队的所有队员来到德阳参加抢修工作直到现在都没有回过家，尽管也担心家人的安危，但他们把对家人的关爱都转移到了受灾群众身上。队员张海迹原本定于6月14日结婚，由于主动要求到灾区参加抗震救灾保通信工作，根本来不及筹备婚礼，只得将婚期往后延迟。另一位队员陈春同样也是舍小家顾大家的代表人物，他的妻子是一名医生，在地震发生后就一直坚持在救死扶伤的第一线，而他又到了德阳支援，家里就剩下老人和小孩，地震后的频频余震让他非常担心家人的安危，只能通过电话和家人进行联系。他们的积极奋战和努力工作让全市的电信通信一步步恢复正常，这也是让他们感到欣慰的地方。

对于今后的电信通信保障，范总介绍说，对今后受灾地区的通信保障工作主要从两方面着手，一是加强设备维护力量，二是积极采取应急措施，通过新建活动机房，室外设备等多种方式，解决正在危房中运行的设备随时都会中断运行的问题。目前，把受灾群众安置点的通信保障工作作为当前的重要工作来抓，主动积极跟踪受灾群众安置点的建设进度，及时制定通信解决方案，保证与安置点建设同步解决通信的保障问题，为广大灾民提供固定电话、宽带、小灵通的综合通信解决方案。

【经历】

黑水大会战

黑水，地震灾区与外界通信隔绝的最后一道堡垒。

5月17日凌晨7点，地震发生的第5天，由我和王勇、徐瑞组成又一支抗震抢险小分队，在李川副局长的率领下，风驰电挚般的向黑水方向挺进。

李川副局长头天（16日）刚从映秀前线撤回来，一脸疲惫的他，顾不上休息，又义无反顾地直奔黑水，参加由省局领导的，地市州众多长传局参与的“黑水大会战”。

时间就是生命，为了打开这最后一条生命线，我们个个心急如焚，我将“皮卡”车的油门踩到底，仍然觉得它比平时慢，我们的心已奔向了黑水。沿途都是救灾车辆，一辆辆满载的货物是对灾区人们的深情厚义。绿颜色的车上是人民的子弟兵；呼啸而来的白颜色车是装满了药品和医护人员的救护车；红色的消防车；还有好多和我们一样的黄色抢险车。还有自愿者们的各色车，一眼看去，公路上就象一条蠕动的彩龙。看到这些动人的画面，我的眼睛湿润了，血浓于水，中华民族，您太伟大！

临近灾区，看见逃出来的难民都很惨，这是我才发现车上的3人眼神都透露出一丝凄凉。这时，王勇讲了一个故事：一个1米8的大汉，是灾区的一个老师，他看到来抢险的长传队伍，知道生命线已经抢通，立即掏出自己的手机，无信号，沮丧地将它扔掉。他又掏出小灵通，看见有信号了，好象找到了救兵，立即打了一个电话出去，然后，一句话没有说，跪在地上就开始哭。等他情绪稳定后，他才说，他们的学校里有太多的人在等待救援队伍去救，有受伤的学生，有旅游的游客，他们已经没有水了，没有吃的，他是拼命逃出来报信的，请政府快给他们送水和食物。说到这里，车上所有人的眼睛已经噙满了泪水。

由于山路的崎岖和沿路山体不断的跨塌，当我们到达中国电信黑水县公司时，已经是第二天了，成都局的余队长已先前到达，昨晚刚抢险回来，又熬了一个通夜。

李川副局长向省局领导汇报完毕后，接受了新的任务，顾不上疲倦和透支的体力，立即驱车向茂县出发。黑水—茂县全程100多公里，由于靠近地震中心，受地震影响，公路两边的山体不断的垮塌，飞石随时都能看到，李川副局长一路上不断地提醒我，时间要抢，但是安全更重要，一定要保证把大家安全的送到茂县。当到达离茂县还有10公里处，终于看到了省局陈新才局长带领的抢修指挥组，他正在有条不紊地指挥小分队员们抢修接续光缆。李川副局长走到省局陈新才局面前：“成都局报到，随时可以出发，请陈局长指示。” “你们辛苦了，现在是最关键时刻，力争今晚全线打通，山上还有最后两个接头正在处理，完毕后，黑水县机房需要人配合测试线路与调纤。你们赶快去机房！”陈局长指挥我们。

“没有问题，马上出发。二东，掉头，回黑水。”我们马不停蹄地赶到黑水，迅速在机房架设好仪器，已近黄昏。最紧张的时刻开始了。机房里不断的传出声音“茂县、茂县，这是黑水，1号纤芯已经接续完毕，正在测试，全程衰耗…….。”通过紧张的测试和调度，7点43分，黑水—茂县光路打通，8点48分，黑水—茂县电路终于正常运行，地震过后，四川省所有县城电话已经全面恢复。远在灾区的人民终于可以和自己的家人报一声平安了。紧张了两天的精神终于放松了，顿时好多疲倦的抢险队员就在地上、车上美美地睡着了。

（成都长传局张箭）

心灵的洗礼

　　　　 -----来自遂宁赴灾区抢险救灾员工的前线报道

5月19日至29日,我们有幸成为抢险小分队的一员，奔赴地震灾区参加通信救援工作。10天时间，不过是漫漫人生中短暂的一瞬，但对我们来说，却是一段永生难忘的经历……

　　　　　小朋友带来的大感动

汽车行进在雅安到汶川的道路上，地震在这秀美山川中露出狰狞的面孔，一路乱石嶙峋，一路风尘弥漫，一路感动于心……我们停车问路时，经常有小朋友热情地送上地图，详细地解说，趁我们不注意时，急急地将矿泉水往我们车上塞；在一个路口上，一个老人带着孙女为过往的人们免费送饭，看到中国电信的车子，小女孩乐滋滋地端来饭菜：“电信叔叔，快吃饭……”，可她的嘴唇已干起了壳……转过一个山头，远远的，前方一抹醒目的红吸引着我们的目光，近了，更近了，是三个系着红领巾的小朋友，站在路边，向我们端端正正地敬着队礼，正午时分，骄阳似火，他们的脸被晒得红扑扑的，目光里满是虔诚与感恩，我们的眼泪瞬间流了下来，在灾难面前，这些淳朴的孩子，以他们特有的方式展示着坚强。我们被这些小小的心灵震撼着，感动着，汽车呀，请开得快些，再快些，灾区的亲人呀，我们来了……

　　　一盒方便面四个兵

去土门乡维护村通基站的途中，遇到撤离的民众，给我们讲了这样一个故事：

由于地震使得土门乡的一些村寨道路和通信中断，失去了与外界的联系。解放军某部一个小分队负责前来深山里搜救，他们冒着危险，翻山越岭，克服重重困难，经过几天几夜的艰难跋涉，终于找到了被困民众，看着他们几天没有吃东西了，解放军战士没有丝毫迟疑，纷纷将自己仅有的干粮送给群众充饥。而四个解放军只能分吃一盒方便面当午餐，没有水泡，就用手掰，你一口我一口，品味着军人的奉献精神。“我们撤出来了，他们还要继续进去救人，真是亲人解放军呀……”老乡一面讲述着，一面擦眼泪。在土门乡政府，我们也遇到了四个解放军，他们正在忙里忙外地帮助做防疫工作，为乡亲们做宣传和咨询。见电信统包员姚军在帐蓬外垒灶做饭，战士们便走到远远的地方集结，姚军再三邀请共进午餐，排长坚决的拒绝了：谢谢，我们有干粮，我们有纪律。看着他们再三推让的情景，我们的眼睛再一次湿润了，亲人子弟兵，你们是最可爱的人！

　　　　　　　老腊肉红樱桃

5月22日，我们一行四人，带着便携式小型发电机，前往石谷乡开展便民服务。看到中国电信的车子开来了，帐蓬外的人们纷纷鼓掌欢迎，不到半个小时，四五十部村通电话终端、各式手机已经摆满了桌子,我们开动发电机,将爱心源源不断地充进群众的心田里。村民们陆续拿来了电动剃刀、手电筒等小家电，在灾害面前，他们依然如此乐观与从容。阳光下，我们已经是满头大汗，“电信小伙子，快来解解渴，你们可真是帮了我们大忙了……” 热心的民众送来了刚采摘的红樱桃，新鲜欲滴，就象他们的心一般晶莹剔透。一位大爷端来了香喷喷的高山老腊肉，在这里，肉就如同金子般珍贵，我们再三推辞着，这可是老大爷冒着余震的危险，从倒塌的房屋中刨出来的，我们难以下咽呀，大爷急了，用起了激将法：“你们是不是嫌不干净呀，这可是我用山上的泉水洗的煮的……”我们一下愣住了，山上飞沙走石，老人居然爬上了山……我们无言了，就着男子汉的泪水，大口地咀嚼起来，咀嚼着腊肉的醇香美味，咀嚼着乡亲的深情厚意。

　 “杨书记，我要入党”

惜别那些可敬的电信同事，惜别那些淳朴的灾区民众，5月29日，我们赴灾区参加抢险救灾的成员返回了遂宁。在灾区工作的十天时间里，我们只是尽到了一个电信员工的职责，少吃了几顿热饭，多经历了几次余震而已，但上至公司领导下至普通员工都给了我们隆重的礼遇，亲切地称我们为英雄。我们想说，我们不是英雄，只是有机会和英雄并肩战斗！那些临危不惧、抗震救灾的解放军，那些妙手仁心、救死扶伤的白衣天使，那些傲视灾难、顽强拼搏的灾区人们，他们才是真正的英雄！在这十天时间里，我们承受了一次又一次的心灵洗礼，祖国、共产党、人们，这些字眼在我们心目中越发神圣和高大。大灾更显大爱，因为我们有一个强大的祖国，在灾区的每一天，我们都在亲历着，感动着，作为一名普通的中国人，我们感受到了从未有过的自豪。在为我们接风洗尘的餐桌上，我们向党组书记、总经理杨润文道出了一个庄重的请求：“我要入党，请组织考验我……”。“党组织欢迎你们这样的优秀青年，继续努力” 党组书记的目光温和中透着坚毅，他伸出温暖而有力的手，和我们的手紧紧地握在一起，我们彼此在心中鼓劲：电信加油，中国加油！

（余波、陈文口述，刘晓华记录整理）

责任，从未如此令人甘之如饴

————宜宾分公司三名通信抢险队员抗震救灾侧记

这一刻的准备，只为明天的启航

5月18日，宜宾分公司代鹰、刘剑勇、胡贵兵在省公司的统一安排下，和来自全国各地的40余名电信员工一起参加了第一次培训，培训的内容主要是关于野外生存的技巧。三名年轻人认真地在笔记本上面记着户外教练讲的要点，一刻也不敢马虎，毕竟自己的生命安全应该放在第一位，“在户外作业时，最重要的是保护自身安全，并且要有强烈的团队合作意识；在山上行走时，走Z字路线节省体力，同时要注意观察前后左右的任何动静，一旦发现有山体滑坡或飞石落下的情况就要立即躲在大石旁边；遇到灾民，不能问他们地震当时的情景，以免勾起他们的伤心回忆……”

5月20日，省公司会议室里，来自电信、移动、联通、网通四家通讯运营商的100多名志愿者学习海事卫星的使用。这是关键的一课，在其他卫星通讯都不能使用的危机时刻，这是唯一能与外界联系的工具，不能学会的将会被淘汰。新疆机动局的技术人员在前面讲解如何操作，让队员们再结合说明书进行演练。看着说明书上密密麻麻的英文句子，代鹰、刘剑勇、胡贵兵一下乱了阵脚，上面的单个字母还认识，可是要翻译成中文对于他们来说就太为难，三、四十多岁的人早就把英语忘得差不多了，一定要学会，并且要做到操作熟练，不能给宜宾电信抹黑，他们心里坚定地想着。 “老师麻烦你过来给我们讲清楚一点”、“老师这个到底是怎么弄的”……三个成年人这时像可爱的小学生一样，眼神里充满了求知欲，一脸的焦急。培训老师终于过来了，虽然这些问题在其他学员那里已经讲过很多遍了，但还是手把手地教他们如何操作，从开关到找星找站，再到如何充电都详细又讲说演练一次。他们通过多次努力，当场学会了使用，还用笔认真地记下操作步骤，以便随时练习。

这一刻的等待，只为明天的守望

5月20日，在海事卫星电话培训后，省公司副总杨国光为40多名电信志愿者开了激情昂扬的动员大会，鼓励他们在灾区能发扬不怕艰苦、为人民服务的精神，抢险队员们积极响应，声音震耳欲聋。会后，大伙都领到了去灾区的相应物品，衣食住行的东西一一俱全，第二天就可以去一线了，终于可以为灾区人民做一点自己力所能及的事情，人生中又一个有意义的时刻即将来临。

晚上，代鹰、刘剑勇和胡贵兵接到电话，任务取消，继续待命。一种失落感涌上每个人心头，准备了这么久，不知道什么时候能去灾区？

5月21日，代鹰、刘剑勇和胡贵兵仍然处于待命状态，他们迫不及待地想去灾区，时刻准备着接受任务的命令。三个年轻人在等待的同时还不忘锻炼体力、熟悉海事卫星电话的使用。

5月22、23、24一直待命，等待的过程是漫长的，等待的过程是心灵的煎熬，等待的过程是希望与失望的交错辉映。终于，还是没有等到省机动局的任务电话，这几天，宜宾分公司的这三名志愿者在等待中度过，失落又焦急，难道要一直这样下去？会不会什么都没有做就让他们回宜宾呢？这也是他们最怕发生的事情。

这一刻的付出，只为明天的坚强

5月25日，刘剑勇和胡贵兵分别接到省公司的电话，参加VSAT设备安装和调制的培训。40多名电信人只有15个人有机会参加，刘剑勇和胡贵兵是幸运的，因为这次的培训就是去灾区一线的最后检验。

5月26日一大早，刘剑勇所在的小组接到命令，跟随成都市公安局赶赴都江堰，深入地势险要的偏远乡镇，主要任务是利用VSAT卫星通讯设备连接两部固定电话供当地政府和群众使用。有了这两部电话，政府可以及时向外界反映情况、反馈信息，老百姓可以向异地的亲人报平安。

沿途经过的地方，刘剑勇看在眼里，更痛在心里。几乎没有完整的房屋，满目苍痍，到处都是消毒水和尸臭的味道，里面能撤的人都撤走了，剩下最多的是收拾残局的士兵和自愿者。车子经过几个小时的颠簸，终于来到了此次任务的目的地向峨中学。天气非常炎热，让人呼吸都感到困难，抢险队员们也顾不上休息片刻，马不停蹄将带过来的设备进行安装，从调试角度，到找星对站，再到接通电话，一气呵成。豆大的汗水从刘剑勇的额头一颗一颗滴了下来，一位老人用微微颤抖的双手递过一瓶水给他，说道：“年轻人，虽然我不知道你们带来的这些东西是干什么的，但我知道你们肯定是来帮助我们的，真的感谢你们，快喝口水再弄”。刘剑勇心里一哽，被老人的善良深深打动，真是苍天无眼啊，为什么要让我们炎黄子孙受这样的苦。他强挤笑容说不渴，然后继续工作。

下午18：00时，抢险队员们经过多次不懈努力，终于开通了两部VSAT电话，第一时间为灾区提供了指挥通信及民众通信保障和数据传输通道。当地群众欣喜万分，奔走相告，而此时刘剑勇被蜂拥而至的群众挤得东倒西歪，一位政府干部激动地握住刘剑勇的手，久久说不出话。

刘剑勇终于可以好好喝一口水，擦一擦汗了，一天的忙碌真的很累，但听见群众与亲人通上电话的声音，是他心里最甜蜜的安慰。在医疗救助点，他把旅行包里带来的药品全部捐了出来，因为他深刻地了解灾区人民更需要这些。

5月27日，胡贵兵所在的小组跟随部队去彭州，他的主要任务是在危机时刻用海事卫星电话与外面取得联系，紧急求救。

胡贵兵所看见的情景也差不多，房屋大片大片垮塌，没有一处可以住人，空旷的地方是一排排整齐的帐篷，防疫人员穿着隔离服一个地方一个地方挨着喷晒消毒水，一个死角也不放过。

接近中午的时候，胡贵兵他们终于来到此次任务的目的地白水河镇，这是个很偏远的镇，地势也很不理想，所以一直都还没有和外面通上信息。在这个四周都被山包围的小镇，VSAT设备一直不好调制，始终找不到一个有利位置让VSAT接收卫星的信号到达要求值。

5月28日，刘剑勇和队友一起再去向峨检测VSAT设备有无异常情况，结果是一切正常。胡贵兵他们这组再次去白水河调制设备，遗憾的是还是没有成功。

5月29日，省公司工会的两名主任要去绵阳、广元、绵竹等灾区慰问电信人员，代鹰教了这两名主任简单使用海事卫星电话，以备急时之需。下午，刘剑勇和代鹰接到解散令，回到宜宾继续待命。

5月30日，广西机动局的技术人员和胡贵兵一组的志愿者共同努力下，终于将VSAT设备调制成功，白水河的声音也相继传了出来。

事后心声

刘剑勇：灾区的人民真的很苦，而他们在地震后的乐观积极的态度真的让我们敬佩，这次只是做了该做的事，但还远远不够，我们随时待命，希望可以抢险救灾付出更多。

代鹰：感到很惭愧，领导和部门的同事都那么关心我们，自己却没有做太多事情，我只有更加努力地工作来感谢领导和同事的关怀。

胡贵兵：这次真的没有做什么事情，我深表遗憾，现在回来了就努力把自己该做的工作做好，尽职尽责每一天。

【心声】

牵挂

512灾难已整整过去20多天了，这是漫长而又紧张的一个时段。在这些日子里，前方的战友们,你们一直与灾区人民战斗在抗震第一线,是你们用汗水与鲜血来保证了灾区通信的畅通。

烈日无情地烘烤着大地，当人们都在房里躲避酷暑的时候，是你们头顶烈日脚踏乱石穿梭在灾区第一线。在设备车上、在唐家山堰塞湖的坝顶上时刻能见到你们的身影。住帐篷、住设备车，吃饼干、吃方便面，喝的还是少量计划供应的矿泉水，空气中到处还弥漫着福尔马淋消毒水的气味，每天出现在眼前的除了救援还是救援……我们能想到的是你们那疲惫不堪的身影，可你们展现给我们的却是一颗永不言败的心。

茂县的战友，现在的帐篷还漏雨吗？几天能洗上一把脸呢？12日走时那一刻始终铭记大伙的心间，16日空降到茂县，几小时没有能联系上，当时大家真的好担心。最终得知你们不畏艰险，想尽千方百计，开通了卫星通信设备，让中国电信率先打通了外界与茂县的联系，让灾区的人民尽快得到了救助，为中国电信、为四川机动通信局赢得了荣誉，赢得了光荣，我们为你们而骄傲和自豪！

唐家山堰塞湖的战友，你们真是好样的！知道吗，所有电信运营商都已经拆走了，只有我们，只有中国电信还在那里，这是党和国家交给我们的一项重要任务，也是考验我们的关键时候，尽管那里条件非常艰苦，但你们一定要挺住，相信我们一定能交上一份满意的答卷。天气这么热，帐篷不透气，吃不好睡不好的，你们一定要注意安全，多多保重！

理县的战友，去理县的路那么有惊无险， 40个小时不分白天黑夜的赶路，在不熟悉山路上，一边是危岩悬顶，一边是万丈深渊，你们心里真的一点也不害怕吗？真为你们捏了一把汗，可我们至今也没有听你们说过一个怕字。半个多月了，你们一直在那里担负着设备的开通任务，虽然我们看不到你们，但一直都在想念你们。

甘孜的战友，为了支持抗震救灾，你们默默的奉献着，一呆就是一个多月，早该换班了，可你们主动放弃了休息。我们知道，甘孜、理塘的条件同样很艰苦，而你们为了这一份特殊而光荣的任务，一直坚守在那里，无怨无悔，同战斗在地震灾区的战友一样，我们也时刻在牵挂你们。

还有,网络部的“师长”战友们，20多天了，你们没有好好地休息过，整天没日没夜地奔跑，用你们闲熟的驾驶技术，顽强的毅力，让我们的应急通信车辆第一时间穿梭于东西南北的各个地震灾区，为指挥抢险提供通信保障；又把来自全国各地的赈灾物资送往灾区，让那里能尽快恢复通信。你们超负荷的工作时长让我们心痛，也让我们时时牵挂。

还有，青川的、平武的、汶川的、卧龙的、黑水的

……

亲爱的战友们

请允许我们这样称呼你们，

你们是我们心中最可爱的人

因为有了你们

受灾的人们多了一分生还的奇迹

因为有了你们

祖国母亲多了些安慰

在最危难的时刻

冲在最前面的总是你们

你们用那顽强的意志

把一个个的生命从死亡线上拉回

亲爱的战友们

我们的心一直紧紧和你们相连

爱在我们的心中传递

彩虹在风雨后升起

期盼你们早日凯旋归来

同饮一杯庆功酒！

　　　　　　　　　　　　　（机动局党群办徐桂珍）

一个电话的感动

　 ——有感于机动局汤小容陈英为凤凰卫视提供卫星直播服务

不曾谋面来不及细谈

业务已开始实施

当凤凰卫视工作人员到达现场

露出的惊讶的神情

让你们想起几年前与湖南卫视的合作

两个，憔悴而疲惫的，女人

简单的寒暄　忙碌的身影

直播结束的一个电话

来自用户一句真诚的感谢

脑海飘过

三十几岁的，女人的白发

我无言表达　那份触动

当我转达那份感谢时

在我面前的

依旧是那自信的笑容

（场记：本次与我们合作的凤凰卫视常先生，第一次与我们合作，跟湖南卫视当年“超级女声”直播合作一样，起初都是对我们的设备及人员抱着不十分信任的态度，记得当年湖南卫视还派了几个人来。在现场，由于半个月的连续操劳，疲惫和憔悴是给客户的第一印象，这是没法改变客观事实，他们用惊讶的眼神看着汤小容和陈英，但是，她们两个的敬业精神、优质的服务态度和服务效果得到了常先生的肯定。5月29日晚上，常先生专门致电给我，对我们提供的服务表示感谢，同时感谢我们的两个女同志，期望以后我们多联系，多合作。

5月29日，我到成都，正赶上汤小容和陈英为下午川台的直播做准备，亲眼看见她们的憔悴和疲惫，看见陈英那丛生的白发，我有些心酸的给她们拍照。回来一直想写几句话给她们，有些无言。）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（机动局市场部　　周克良）

【附录】

　　　　　　　灾后自我心理调节小知识（五）

10、在亲朋受到灾难创伤后，我们可以做什么？

在亲朋受到灾难创伤后，周围的人不妨采取一些必要措施来配合心理危机干预的治疗。

（1）无言的陪伴。在危机事件后，每一个当事人都有恐惧的心理，此时很多人以为需要说一些话来安慰他，其实这是极错误的做法，因为这时候你所说出的话，大部分是为了降低自己内心焦虑的话，对恐惧而言其实都是废话。真正有效的，是你的存在及陪伴。

（2）无条件的倾听。让当事者一吐为快，是心理干预一个看似简单、实则最为重要的步骤，让应急对象说出心里话，像倒垃圾一样把内心深处的负性感受、想法不加掩饰地表达出来，才能引导他们向积极的方面走。

（3）无限的关怀。当事人在危机事件后往往特别渴望关怀和理解，有时一杯温水胜过千万言语，手中感觉热水的温暖及眼见你关怀的动作，这才是他们最需要的。

（4）无条件的接纳。对于哭诉者，最错误的做法，是叫他们不要难过，不要哭泣，其实正确的处理方法是给他一张面纸，他会感觉被你接纳，终于有人可以让他大哭一场，心中的刺痛便得以疏解。此时还要告诉他，哭泣、悲伤、内疚等都是人在痛苦时的一种很自然的情感表现，不是软弱，这是正常的。

11、面对哀伤痛苦的十个秘诀与调适

（1）了解这种情绪冲击需要一段时间调适，允许自己在适当的时候感受、发泄情绪。

（2）保持日常生活的规律，饮食、睡眠正常。

（3）不要孤立自己，多与亲戚、朋友、邻居、同事保持联系，谈论自己的感受。

（4）避免不恰当的发泄情绪：酗酒、乱发脾气、自虐、虐待别人。

（5）把心中的忧郁、愤怒、紧张等情绪逐渐消除、发泄，这些负面的情绪对人生有极大的伤害。

（6）接受过世的事实是一个很重要的关键。

（7）从怀念过世者当中转移到如何化悲痛为力量，继续他末完成的心愿，为家庭社会贡献心力。

（8）信仰和宗教可以帮助人们面对死亡。

（9）逐渐让过世者慢慢离开我们，在世的人需要继续人生的路程。

（10）情绪的失落可以寻找另外的人、事、物来取代。

如果哀伤的程度严重、持续时间超过4－6周、影响到日常生活功能、或有许多情绪存在时，需要转介精神医疗专业人员接受心理治疗，以免妨碍他的人生发展。通常是跟过世者关系密切、人格脆弱、年龄较轻、情绪障碍的人需要悲伤辅导。

12、如何疏导恐慌情绪？

面对突发事件，感到心理压力大时，应当与亲朋好友多沟通，让情绪得到合理的宣泄，大胆说出你的恐慌。

这时最好选择电话、上网等方式沟通。说出自己的想法，通过交流来减轻内心的不安。坦然面对和承认自己的心理感受，不必刻意强迫自己抵制或否认在面对灾害和突发事件时产生的害怕、担忧、惊慌和无助等心理体验，尽量保持平和的心态。切不可以烟酒来排遣压力，更不可有发怒等不良情绪出现。

同时，启动科学的心理调节措施，进行一些能让自己放松的活动，如听音乐，看小说，写日记，收拾家务等等让自己感兴趣的一些小事情，转移自己的情绪，并保持良好的睡眠。

家里有老人或者孩子，可能会出现一些反常的表现：易怒、兴奋、不安、絮叨，甚至联想到以前的一些负性事件等。这时，家人要尽量理解，最好能够在一起，以增强相互的依赖和安全感。要充分尊重他们的情绪反应，使他们感受到被重视和信任，从而充满自豪与信心，以降低不良情绪的影响几率，用自己的信心去鼓励和激发亲人。