中国电信四川公司抗震救灾专题简报15期

中国电信四川公司思想政治工作部　　　　　　　　 2008年6月12日

【抗震动态】

地震灾区中国电信通信恢复进展情况

【抗灾保通信】

成都分公司全力确保灾后重点通信畅通纪实

绵阳分公司出色完成党和国家重要应急通讯任务

【灾后重建】

阿坝分公司灾后异网客户回请工作再获突破

广元青川分公司在临时办公点安排部署近期工作

广元剑阁分公司启动灾民安置点通信建设及营销服务工作

绵阳分公司全面恢复网络监控工作

绵阳安县分公司成功签定援建队伍业务大单

成都彭州分公司：一手抓灾后重建　一手抓业务发展

成都都江堰分公司签下震后异网转网第一单

【抗震英雄】

冲锋在前的带头人

——广元分公司总经理张宏抗震救灾先进事迹

　　危难时刻的守卫者

——记成都都江堰分公司易安强

　　抗震抢险真英雄

------绵阳分公司网络监控中心员工李洁抗震抢险保通信侧记

　　网络抢通十万火急　电信勇士挺身而出

　　　　 ——记德阳分公司网络监控维护人员

　　历经风雨见彩虹

------阿坝分公司政企客户部抗震救灾事迹

这些都是一位共产党员应该做的

---雅安汉源分公司机务员朱彬花抗震救灾保通信事迹

　　抗灾抢险眉山分公司党员先锋队在行动

【信息集装箱】

太平洋保险公司致函集团感谢中国电信提供的95500相关电信服务

省公司通信恢复项目组驻广援助工作告一段落

广元市国资委送锦旗慰问中国电信

阿坝汶川分公司获山东龙口市公司所赠锦旗

乐山传输局第二批支援抢险队凯旋

号百分公司党员积极交纳“特殊党费”

巴中分公司灾后签订电子政务外网大单

资阳分公司组织党员干部收看全国抗震救灾英模事迹报告会

【心声】

战友，我想对你说——机动局

灾难中的奋起----5.12感言

【附录】灾后员工心理自我调节小知识（六）

【抗震动态】

地震灾区中国电信通信恢复进展情况

截至6月11日14：00，阿坝、广元、绵阳、德阳、成都五个重灾区在“5·12”特大地震中通信全阻的211个乡镇已恢复202个乡镇的通信（包括193个乡镇的公众通信和9个乡镇的应急卫星通信）。

唐家山堰塞湖前线坝顶仍有1名中国电信员工留守，保障预警通信和临时电话指挥。

【抗灾保通信】

一流通信架设抗震救灾畅通之桥

――成都分公司全力确保灾后重点通信畅通纪实

“我们是中国电信的，我们将随时待命，全力为你们提供坚实的通信保障！”5.12特大地震发生后，中国电信成都分公司的客户经理们第一时间与政府各部门、医院、新闻媒体、消防等重要部门取得联系，询问通信需求并向他们做出承诺。

在急需通信的第一时间，这些在抗震救灾中发挥着重要作用的部门和单位想到了中国电信；在他们的通信需求提出的第一时间，中国电信以优质的服务和快速的响应向他们交上了一份满意的答卷。“友情相助同心抗震真情奉献携手救灾”“子弟兵感谢你们！”部队、银行等单位纷纷送来了感谢信和锦旗，表达着他们的感动和赞赏。成都商业银行蔡斌副行长感触的说：“关键时刻，还是得靠中国电信！”

快速响应保抗震救灾通信

地震发生后，对政府各部门的抗震救灾指挥调度来说，通信畅通关系重要！中国电信成都分公司全面启动绿色通道和应急保障流程，以最快的速度确保各重要部门通信需求。

5月13日，为保障四川省委办公厅通信畅通，中国电信成都分公司为办公厅紧急开通固定电话数部，提供小灵通25部，用于办公厅各部门领导的指挥调度；为满足省水利厅对震后水坝监控工作进行布署的需要，成都电信为省水利厅指挥中心紧急开通商务光纤用于临时指挥；受地震影响，彭州市国家税务局办公大楼出现裂口，办公人员已紧急撤离，位于办公楼内用于税务征收数据传输的至成都市国税局的2条数字电路也需紧急移机以正常使用，成都电信员工冒着生命危险紧急施工，以最快速度完成了电路移机任务。

5月14日，成都市商业银行要迅速恢复都江堰支行营业网点，保证广大受灾群众能够得到及时的服务。成都电信迅速组织人员和力量，仅用几个小时就成功地为成都市商业银行都江堰支行调通了应急电路，恢复了该行营业网点，保障了银行对外服务和通信能力。省红十字会美国心连心国际赈灾中心需紧急开通中英文的赈灾彩铃。成都电信得知该紧急需求后，立即采取绿色通道，及时将客户资料录入系统，当天就开通了中英文彩铃，方便了来自美国的地震问询和捐赠。

……

抗震救灾中，中国电信成都分公司在满足政府等相关部门通信需求的同时，全力保障在灾区的部队、武警、消防官兵抗震救灾通信畅通。部队开到那里，中国电信的通信保障就跟到那里，无论是有线电话的临时安装和光纤线路的布放，都密切配合、全面保障，第一时间解决救灾通信需求。

5月12日下午，四川省武警消防总队在重灾区都江堰成立应急指挥中心，因都江堰通信大面积中断，通信畅通至关重要。中国电信成都分公司紧急提供40部小灵通及10多部村村通电话，架起了指挥部对外沟通、指挥调度的桥梁，消防队专程将感谢信送到了中国电信成都分公司政企客户部，向中国电信表示衷心的感谢。

5月29日晚，在重灾区彭州，一份近700兆容量的采访视频资料要紧急发往外地媒体和济南军区，由于时间要求特别紧、传送容量大，一般方式很难满足需要，中国电信成都彭州分公司了解情况后，立即安排技术人员连夜搭建了一台10兆带宽独享的FTP服务器，很快就完成了文件发送。随后几天，电信的技术人员还为他们解决了多起传输难题和电脑故障，受到了部队官兵的好评。5月31日上午，济南军区某团领导一行专程将一面锦旗送到了彭州电信分公司，感谢中国电信及时解决了部队数据通信难题，密切配合了救灾信息的传递工作。

紧急联动让媒体声音传播畅通

在抗震救灾的一线，新闻媒体的记者们用镜头和笔，记录着灾区的最新消息，向全国人民播报。他们的通信畅通关系着采访报道和信息传播能否顺利进行！

四川人民广播电台作为政府面向公众的喉舌，面对突如其来的地震，必须在最短的时间内通过电波向市民通报情况，缓解市民的不安和恐慌，此时的通信畅通至关重要！5月17日、5月20日，四川人民广播电台急需新装电话用于直播。中国电信成都分公司相关部门紧急联动、密切配合，在1小时内就将18部临时电话全部安装调通到位，保障了电台数次联线直播任务的圆满完成，为灾区人民，其快速的响应速度得到了电台领导的高度评价。

上海文广新闻传媒集团(东方卫视)需要及时报道灾区的最新新闻，选择了离四川大学华西医院最近的一家宾馆作为总指挥部,但由于该宾馆上网条件不具备，故希望中国电信紧急支援！电信成都分公司立即根据具体情况和客户需求制定了技术解决方案，建立绿色通道，当天就为用户开通了宽带上网，使东方卫视的新闻素材能以最快速度传送回上海，为上海支援四川抗震救灾工作起到了积极的作用。为此，上海文广新闻传媒集团抗震救灾报道前方指挥部专门将一封感谢信传真到了中国电信成都分公司，感谢中国电信的一流服务。

全力以赴架起生命之桥

在抗震救灾的关键时刻，医疗行业的通信畅通至关重要。为此，中国电信成都分公司客户经理在灾后第一时间通过电话或上门走访客户，及时了解其通信需求，并和相关部门紧急联动，架起了生命之桥。

由于此次地震后，中国电信小灵通成了成都地区的主要通信工具，四川省疾病预防控制中心、四川大学华西医院、市三医院等纷纷希望马上提供小灵通作为应急使用。成都电信分公司立即组织，以最快速度将小灵通终端送到了客户手中，其高效快速的反应赢得了医院的高度称赞。

紧接下来的几天时间，医疗卫生部门的通信需求不断：

5月14日，省卫生厅要求紧急新装救灾指挥电话50部，新装ADSL21部,紧急开通100部电话的国内长途！中国电信成都分公司应急指挥部统一协调调度，相关部门紧密配合，当天晚上11点，电话宽带全面开通，为抗震救灾打通了医疗救护应急指挥的通信通道！

为增强灾区医疗救治力量，省外的援助队进驻四川大学华西医院，中国电信成都分公司在短短几个小时内就为其紧急新装并开通8部电话和电话的国内直拨和来电显示业务。5月16日，华西医院需要通过视频指导绵竹人民医院进行手术，急需开通华西医院急诊大楼四楼至绵竹县人民医院的数字电路。成都电信一方面紧急调通电路，另一方面及时与省公司相关部门协调，与绵竹电信公司积极配合，在最短的时间内快速开通了电路，再次架起了生命的通道。

……

地震发生后，像这样的重点和应急通信保障任务不胜枚举，面临的困难和考验多不胜数，但中国电信成都分公司所有参战员工没有一个叫苦喊累，他们说，为了灾区群众的生命畅通，为了夺取抗震救灾工作的全面胜利，我们将时刻坚守在通信保障的最前线！(蒲晓蒂)

一个个紧张的不眠之夜

----记绵阳分公司出色完成党和国家重要应急通讯任务

自5.12大地震以来，绵阳分公司作为党政唯一依靠的重点通信保障单位，均一次又一次圆满而出色地完成了8次光荣而神圣的通信保障任务，为此，绵阳分公司多次受到市委、市府的高度赞扬！

5月14日下午3点过，接省专用通信局通知，下午五点前必须开通火车站专列专用电话，时间紧，只有不到两小时的时间；任务重，火车站站台上没有我们的线路资源。我公司应急团队显示出了“特别能吃苦，特别能战斗”的精神，供应中心、装维中心、网络中心齐动员。特别是装维部门的员工，几个人分别扛着电缆，跑步布放。在紧急情况下，我们没有忘记布线的规范，仍然按安全、美观的原则实施，终于在4：30分提前完成了施工。特别值得一提的是铁通也与我们同时在施工，但当警卫团来检查时，勒令铁通拆除，因为其公司没有按规范施工。完工后，大家并没有松口气，直到15日早上9点才离开。刚刚准备休息一下的维护人员又接到通知，11点又有通信保障，需装10部电话。于是，大家又来了精神，10点过完成了安装，调试，11点专列到达，11：30，又通知加装30部电话，绵阳分公司均在第一时间完成，大家又守候到晚8：30，直到专列驶出站台才离开。

6月5日13点30分，绵阳分公司接到省专用通信局通知：16点30分前装通专列电话8部。任务就是命令！在公司况家林副总的指挥调度下，线维中心各小分队立即分头行动：一组与网络维护中心联系，申请开通8部电话的长权和来电显示功能；另一组安排测量室人员负责核实开通情况并将8个号码跳至交接箱；第三组现场安装人员立即带上皮线、电话机前往火车站布线。由于专列的通信属于一级通信保障，每次安装的电话位置都不同，事先只通知需求多少部电话，但不能确定具体的车厢和电话安装的位置，因此每次保障给员工安装留的时间都很紧张。由于无法确定具体点位，大家只好尽量把皮线放长，做好水晶头，在与北京局测试正常后，将皮线收回盘好。

16点10分左右，中央保密局同志来到现场，确定了每部电话的具体安装位置，我们立即行动起来；由于电话线要穿越火车站站台，为确保线路安全，我们采用空中走线方式，从空中将皮线引入专列；为了抢时间，每个人都是跑步施工，在5米高的梯子上爬上爬下，汗水湿透了每个人的衣裳。终于在16点30分前安装完毕，并与北京局再次测试正常后，才长长松了一口气。在跟北京保密局办理交接后，我们撤离现场，安排4个专人通宵值守，随时待命，保障通信畅通和应急需求。直至6日下午1：00，专列驶出站台，接省专用通信局通知，又一次重点通信保障顺得结束。

面对这一次次重要通信保障特殊任务，为了保证以最快的速度开通指挥部通信，确保万无一失，只要接到保障任务，不论是白天或黑夜，总是在第一时间进行安排、及时主动与相关部门协调。不分昼夜、不怕疲劳、连续作战，冒着余震的危险多次连夜施工。在按时保质开通业务后，我们一直坚守现场护卫线路，有时一守就是十多个小时甚至一两个通宵，但我们仍然感到很欣慰，因为确保了抗震救灾指挥的通信畅通，就意味着更多灾区群众有了生的希望！

【灾后重建】

阿坝分公司灾后异网客户回请工作再获突破

阿坝分公司在恢复重建期间，积极组织开展各项针对性营销活动，全力投入生产自救，力争将灾害带来的损失降到最低。特别是针对异网行业客户回请工作，成效明显。继州藏医院之后，6月4日，又成功回请州环境监测站。

广元青川分公司在临时办公点安排部署近期工作

为进一步落实灾后重建工作，全面恢复各乡镇通信，使经营工作有条不紊的开展，广元青川分公司于6月9日上午召集相关管理人员、各片区经理及统包代理人员在县公司临时办公点召开了抗震救灾近期工作安排部署大会。

会上首先通报了分公司受损情况，接着各片区经理对前期工作进行了简要汇报，在对前期抗震救灾工作肯定的同时提出了近期工作相关要求，对网络维护、市场经营等方面进行了详细的安排与部署，同时，要求继续落实员工活动板房的统计和申报工作，继续加强对伤亡员工家属的关怀和慰问；全力解决好县下各片区员工的生活问题。

广元剑阁分公司启动灾民安置点通信建设及营销服务工作

6月9日，广元剑阁分公司领导班子带领网络建设、市场经营的相关人员再次前往剑阁县拐枣工业园灾民安置点，督促检查活动板房线路施工质量和进度，要求施工人员应注意安全，同时加快布线进度和施工过程中的细节问题。

稍后，调研组又联系了拐枣村委会刘书记进一步核实灾民具体入住情况，指导市场营销人员继续做好营销跟进和服务工作，把握灾后重建中的商机，注重深度营销和企业长远发展，保证灾民在入住后都能使用上中国电信的电话及宽带业务。

　　绵阳分公司全面恢复网络监控工作

为全力保障唐家山堰塞湖泄洪期间通信的畅通，从6月6日凌晨起，绵阳分公司网络监控中心监控室已进入应急状态。办公地点从网管大楼1楼搬回了10楼，监控人员恢复到震前工作状态，并对各专业网管（电源、交换、传输等）进行全面监控。随时对泄洪区内江油、现业涪城、游仙、三台、北川的各局所设备进行重点巡视，随时进行故障处理跟踪，并上报处理情况，已确保泄洪期间指挥顺利，通信不中断。（梁冬）

绵阳安县分公司成功签定援建队伍业务大单

5·12特大地震发生后，安县分公司政企客户组全体同志，按照分公司汤总的安排，在积极恢复政企客户的通信工作外，利用网络和服务优势，积极联系各地来我县的援助单位，主动了解他们的通信需求，为安县分公司在特大自然灾害发生后赢得了第一单丰厚业务。

山东省交通厅来到特重灾区，援建被彻底摧毁的北川公路项目，且援建总指挥部就驻扎在安县。政企客户组的同志了解到这一重要信息后，当即向分公司汤总作了汇报。汤总立即指示政企客户组，继续详细了解该援建队的通信需求。由于援建队从数千公里外的山东来到四川，对当地众多的通信经营企业还不完全了解，移动争、网通送，然而电信更适用。政企客户组的同志们在汤总的带领下，主动到该指挥部，向他们积极宣传电信的传统业务和增值业务。通过三天的洽谈，在6月3日终于签订了“山东省交通厅援建指挥部电信业务使用协议”。预计在第二批援建人员到达后，还将增加电信业务使用量。

这是在5、12地震后安县电信分公司签订的一笔较大的业务订单。在这次合作项目中，政企客户组的蒋兴新、李晓兰和支撑组的贺彬同志，不顾天气炎热、环境恶劣、克服困难，及时地将电信终端送至用户手中，使客户在较短时间内及时享受到了中国电信的优质服务。

　　　　　　　　　　　（绵阳安县分公司　杨晓波严运海）

成都彭州分公司：一手抓灾后重建　一手抓业务发展

“5.12”特大地震发生后，危难时刻彭州电信彰显英雄本色，在以总经理罗永为首的领导班子带领下，分公司全体干部员工众志成城，同心同德，不惧艰险，不怕风雨，争分夺秒，竭尽全力力保通信，得到社会各界广泛赞誉。在取得抗震救灾工作胜利的情况下，彭州分公司紧跟市公司步伐，迅速将工作重心由抗震救灾转向灾后重建和业务发展。分公司全体干部员工继续立足本职认真坚守工作岗位，在余震的警惕中保持镇定。

6月3日，市公司灾后重建办公室相关人员一行到彭州分公司，对分公司灾后重建工作进行了安排部署。随后，分公司仅利用短短两天时间，集全分公司力量对彭州73个灾民安置点进行了现场情况核实和安置房建设进度情况进行了了解，保证了安置点通信建设进度又好又快地推进。同时迅速理清工作思路，充分利用中国电信在抗震救灾工作中的良好口碑，结合分公司实际情况，集中力量分别在城关和农村市场展开业务发展攻势。

分公司政企客户部按照工作计划客户经理每天对政企客户单位进行逐一走访，在加强对客户主动关怀的同时利用当前时机极力向客户推介固化子机业务（小灵通版），对个别需到灾区工作的部门，采用村通手持机，满足不同客户需求，在有针对性的做好存量保有工作的同时有效促进业务发展。

在城关公众客户的营销方式上，分公司通过服务快车、小灵通短信、摆摊设点等方式进行多渠道固化子机业务宣传，将固话子机业务发展进行的如火如荼。尤其是从6月3日分公司开展“情系灾区，中国电信预存话费送小灵通”活动以来，每天现场受理点前挤满了前来办理该业务的市民，固话子机业务引爆彭州城关市场。

在彭州的11个重灾区，尤其是新兴、磁峰、小渔洞、通济、白鹿、龙门山等镇，为满足受灾群众的通信需求，分公司员工陈素琼、杨建明、张力兵主动请缨下一线，每天他们和农村片区经理、统包人员一道顶着烈日、冒着酷暑在各受灾重镇摆摊设点发展村村通电话。渴了，喝一口凉水，饿了，咬一口干粮，尽管声音已沙哑，身躯已疲惫，但大家仍坚持不下火线毅然奋斗在营销第一线。分公司建设维护部主任王瑸自地震后一直坚守岗位，无暇顾及自己的妻子和年幼的女儿，看到女儿发来的短信“爸爸，你不管我们了吗？”，铁铮铮的汉子禁不住流下了眼泪……

“5.12”一级地震灾害发生已近一月，彭州各药店随着抗震救灾工作重心向灾后重建的转移满足群众的需求将增大，分公司顺应形势，及时把握商机，主动出击，迅速与彭州市医保局达成新增32个社保网的协议，将为分公司带来年收入十几万元，也成为重灾区业务发展的一次突破。　　　　　　　　　　　　　　　　　　（罗小英）

成都都江堰分公司签下震后异网转网第一单

近日，都江堰公司与都江堰兴达食品有限公司签订通信协议。按照协议约定，电信将为兴达食品公司安装数十部有线电话。这是都江堰分公司震后在异网转网方面签下的第一单。

　兴达食品有限公司是一家出口大型企业，长期以来一直是异网争夺的焦点。在此之前，该公司同时使用了移动、网通及电信多家公司的通信产品，在选择通信运营商问题上一直处于摇摆状态。都江堰分公司震后第一时间实施客户关怀，为该公司送去了无线电话，保障了该公司灾后通信畅通，电信服务明显优于其他异网运营商，令兴达食品公司领导十分感动，从而下定决心与中国电信合作。

【抗震英雄】

冲锋在前的带头人

——中国电信广元分公司总经理张宏抗震救灾先进事迹

张总在青川慰问员工　　　　　　　张总参与青川一线抗震救灾工作

“5.12”大地震，给广元全市人民带来了莫大的损失，特别是青川县，更是带来了无法想象的灾难。在这最为艰难的时刻，中国电信广元分公司党组书记、总经理张宏同志不顾个人的安危，在地震发生后的第一时间冲锋在抗震救灾的最前线，带领中国电信广元分公司全体干部员工及时抢修灾区通信，为保证抗震通信指挥的正常运转，保证受灾群众的生命财产安全做出了不可磨灭的贡献，用自己的实际行动实现了一个优秀共产党员的庄严承诺。

沉着指挥，冷静应对灾难

5月12日下午14时28分，整个电信大楼突然一阵晃动，刚刚上班的张宏总经理立刻意识到地震来了，他马上走出办公室，招呼同一楼层上班的所有干部员工撤离办公室汇集到安全区域，六楼上班的所有员工紧紧抓住张宏总经理的手臂围在他的周围。接着，整栋大楼剧烈抖动起来，消防栓、玻璃等物品哗哗掉下，一些女员工大声尖叫起来，张宏总经理冷静的说道“不要慌，不要跑，大家互相照应，从楼梯有秩序的撤离。”在他的指挥下，所有员工迅速有序地撤到了室外安全区域。

14：40，大部分员工还没有从地震的余悸中清醒过来，张宏总经理已经安排由黄年禄副总经理启动了广元分公司通信保障应急预案，自己立刻赶往市委、市府参加紧急会议；公司一面向省公司上报灾情情况，一面组织网络部、传输局、实业公司成立抢险队伍奔赴抢险一线；与此同时，外出考察刚刚行进到德阳的冯北川副总经理则立即掉头赶回广元分公司，全力准备投入抗震救灾抢险。

15：40，张宏总经理参加完市委、市府紧急会议赶回分公司，立即成立了包括传输局、实业公司在内的中国电信广元分公司抗震救灾指挥部，并设立了应急抢险，后勤保障，联络指挥，信息收集四个工作小组负责全市抗震救灾保通信工作。

16：20，除青川县外的所有县区分公司均联系上，各项抢险工作正有序开展。19：50，旺苍、苍溪、剑阁及元坝、朝天、宝轮除个别乡镇外通信均已恢复正常，但青川全县仍无任何消息，张宏总经理和广元分公司抗震救灾指挥部上下心头蒙上了一片阴影。

亲赴一线，第一时间抢通青川通信

20：50，赶往青川的冯北川副总经理和赴青川抢修队分别打来电话，告知通往青川道路阻断，人员无法到达青川，张宏总经理的心里充满了不安。

22：00，带着对青川分公司干部员工的担忧，张宏总经理带领综合办公室秘书孙华山携带海事卫星电话随马华市长、军分区张锐政委赶往青川，于5月13日00：30，到达道路受阻的青川竹园。

青川受灾究竟怎么样，青川的人民究竟怎么样，青川的电信员工究竟怎么样，这些担忧让马华市长、张锐政委及张宏总经理心急如焚。经过简单研究，决定由张锐政委带队，带领中国电信广元分公司网络部主任严成荣、综合办公室秘书孙华山和两名武警战士携带海事卫星电话步行进入青川。

05：40左右，按捺不住焦急心情的张宏总经理与马华市长一道，也开始步行赶往青川。于10：30到达青川县城，成为第一个到达青川的通信运营公司老总。这之前，张锐政委一行已于07：50到达，并用海事卫星电话向广元报告了青川灾情，当时距灾害发生已有17个小时。

当时的青川县城满目沧桑，一片狼藉，电力、燃气、通讯全部中断，道路严重损毁，数万间房屋塌陷，街上满是伤痕累累的伤者和一些因地震遇难人员的尸体，废墟上救援人员正在搜寻着埋在废墟中的人员，无数无家可归的群众在空旷的地方茫然无措。青川电信综合楼也在一片废墟中摇摇欲坠，一名电信员工被砸断双腿，两名电信员工遇难。

面对青川状况，张宏总经理忍着失去员工的悲伤，立刻指挥所有青川电信员工全力投入青川通信抢险和伤亡员工善后工作，同时指示市分公司派出多支抢险小分队，多路突击，全力以赴确保在最短的时间抢通青川通信。18：30，省公司王崇光资深经理、市分公司冯北川副总经理率20余名工程技术人员赶到青川县城，大部队的到来，有效地保证了青川通信抢险工作的顺利进行。21：50分，青川县城通信终于打通，第一时间恢复了青川的通信。县抗震救灾指挥部电话、宽带和传真顺利调通，同时为县城受灾群众安装了12部免费报平安电话，使灾区人民能够向外地担心他们的亲人报上一声平安。

县城通信恢复后，张宏总经理立即指挥全体抢险队员开始恢复各个乡镇通信，并亲自带领技术人员来到受灾最为严重木鱼、沙洲、清溪、三戈、乐安等地查看灾情，制定抢修方案。指导通信抢险。他深深知道，早一点抢通乡镇的电话，老百姓就多一份生存的希望。接着，湖北、陕西、重庆、贵州等地的技术支援队伍陆续赶到青川，大家劲往一处使，心往一处想，充分利用现有资源条件，有的配合光缆抢修人员、有的负责调试设备、有的负责开户电源，紧张有序、忙而不乱展开通信抢修工作。5月22日，青川所有乡镇基本通上电话。

5月14日，集团公司王晓初总经理来青川慰问，对青川的抗震救灾抢通信工作予以了充分肯定。

接着，张宏总经理又马不停蹄的来到剑阁、苍溪、旺苍、元坝、朝天查看灾情，指挥这些县区开展好抗震救灾抢险工作和生产经营恢复工作，保证了全市正常经营生产能够得以正常进行。

承担责任，全力保证抗震救灾指挥通信畅通和灾民通信需要

在整个抗震救灾过程中，张宏总经理时时不忘中国电信“服务人民、奉献社会”的社会责任，在他的指挥下，全市共为市县乡抗震救灾指挥部、救灾部队提供指挥用固定电话160余部，宽带30于条，无线村通120余部，小灵通70余部，同时为公安、交通、卫生、防疫、金融等重要部门提供通信保障，在市政府抗震救灾指挥部设立了12345市长热线专席，有效的保证了全市抗震救灾指挥工作的顺利进行。并于2008年5月14日圆满完成了中央领导来广重要通信保障任务，得到了中南海通信局的好评。

另外，张宏总经理还带领全市电信员工在全市各县区设立电信服务点27处，提供免费报平安电话154部，保证了广大灾民的通信需要。

直面困难，积极奉献爱心

“5.12”大地震，造成中国电信广元分公司遭受巨大损失，全市上下直接经济损失2.6亿元，间接损失0.36亿元，且有两名员工重伤，三名员工遇难。面对如此灾难，张宏总经理没有退缩，而是带领全市干部员工一面开展好抗震救灾自救工作，一面积极向受灾更为严重的群众奉献上自己的爱心。

在张宏总经理的带领下，电信员工共向受灾群众捐款8万余元，交纳特殊党费6万余元。同时向灾区捐赠小灵通和应急无线村通电话终端71万元，减免受灾单位和群众电话装移机费用、宽带新装及迁移调测费用30余万元，向小灵通用户赠送话费40余万元，减免全市受灾群众通信费用300余万元，并开通了114/118114“报平安、寻亲人”服务热线，方便受灾群众寻找亲人，体现了中国电信强烈的社会责任感和爱心。

同时，按照市委、市府安排，张宏总经理还带领中国电信广元分公司承担起了剑阁开封镇对口帮扶工作任务，为开封镇送去了5顶大帐篷和2吨化肥，并向5户受灾特别严重的农户各送上了500元现金，并适时配合开封镇党委、政府开展好各项灾后重建工作，目前以取得良好成效。

关爱员工，保证企业团结和谐稳定

大灾过后，特别是又有2名员工遇难，公司全体员工心理上或多或少都笼罩着一层阴影，特别是青川分公司的员工，心里更是满是悲伤和不安。张宏总经理在紧张工作之余，不时抽出时间与每位员工交流谈心，缓解他们的压力，给员工鼓劲加油；在生活方面，张宏总经理不仅想到大家的食品、饮水需要，而且连内衣、内裤以及女员工的卫生用品都仔细过问，使全体员工深切感受到了中国电信大家庭的温暖。

同时，张宏总经理还及时来到遇难员工家属帐篷中进行慰问安抚，用中国电信特有的真诚，打动了遇难员工家属的心，使公司整个抗震救灾工作在一个团结和谐的氛围中顺利推进。

“5.12”特大地震，摧毁了中国电信广元分公司许多员工的家园，损坏了中国电信大量通信设备，夺走了2名电信员工年轻的生命，但在张宏总经理的带领下，广元电信人创造了第一时间奔赴救灾现场，第一时间恢复通信、第一时间开通免费平安电话 “三个第一”，而张宏总经理身先士卒、奋不顾身，不顾艰险和劳累的精神，永远感动着每一个电信员工的心灵！　　　　

危难时刻的守卫者

——记中国电信成都都江堰分公司易安强

眼前的易安强，厚实而坚强，黝黑的皮肤上看上去十分疲倦，他已经三天三夜没有合眼了，就是这样一位在动力维护工作岗位上工作了近15年的小伙子在此次都江堰抗震救灾的行动中表现出了前所未有的英勇和坚强，用自己的实际行动奋战在抗震救灾的第一线，诠释了作为电信人在灾难面前的那份责任和坚持。

　　　　　　　与死神擦肩而过

　　5月19日，当记者来到易安强工作的71/72中心局时，被眼前的情景惊呆了，十层高的楼房已经严重变形，随着余震的不断发生，整栋大楼随时都有坍塌的危险。“地震发生时害怕吗？”记者的一句话，把易安强的思绪带到了那个令全中国人民终身难忘的5月12日中午的14：28分。“当时我和另外一个同事正准备下楼前往区乡模块局送油，地震突然发生了，整栋楼不停的摇晃，外墙的瓷砖噼里啪啦往下掉，整个地面发出强烈的响声，凭直觉当时我立即预感到地震来了”在这危急时刻，易安强带领同事立即冲出大楼，安慰惊慌失措的女员工，并将员工转移到了安全的地方。凭着自己多年来对动力机房的工作经验，易安强确信目前配电供应还可以维持几个小时，但是他知道如果电源中断，将使整个城市的通信网络瘫痪，将使更多的人失去生存的机会。在这危急时刻，易安强第一时间将情况向该公司领导汇报，并接受了公司领导的统一安排部署。对这一场突如其来的灾难，易安强勇敢战胜了随时机房跨塌的危险，忘记了在地震灾难中无助的妻子和年幼的孩子，不顾自己的生命安全，多次往返机房，第一时间确保了中心机房通信用电的畅通。

　　　　　　很疲倦，但是也要坚持

　　“爸爸，你为什么还不回家？我和妈妈好想你！我怕……”，听着5岁的孩子每天打来的电话，易安强这位七尺男儿听得心里发酸，听得心疼。是啊，自从地震发生后，自己一直没有时间回帐篷里看看孩子和老婆，易安强觉得亏欠孩子的太多太多，但是此时此刻他深深知道在这样一个特殊的时期，保障通信最重要。困了，就在地上打个墩；想妻子和孩子了，就打个电话问候一声，由于都江堰连续的余震，已经让他疲惫不堪，三天三夜没有合眼的他，乐观地告诉自己：在这次强烈地震中，看到自己的老婆和孩子都还健在，就是老天爷对我的最大恩赐，我很幸运。虽然目前有很多的抢险任务，但是我也要坚持，因为公司里还有比我困难的员工，我们要一起战斗。一说到在这次地震中失去的亲人，易安强强忍着眼泪，哽咽了几次。

　　后来记者了解到，易安强前不久刚刚失去了一个兄弟，这次地震又让他失去了另一个亲人，但是他一直强忍住心中的悲痛，坚守在自己的工作岗位上。

抗震抢险真英雄

------绵阳分公司网络监控中心员工李洁抗震抢险保通信事迹

在“5.12”这场突如其来的地震灾害中，绵阳分公司网络监控中心在部门领导的带领下积极投身到抗震抢险的工作中；特别是分析室李洁，不分昼夜，总是在关键时刻冲在最前面。在集体利益和个人利益之间，他毫不犹豫选择了集体利益。勇敢战斗在抗震抢险、恢复重建第一线。

5月12日下午14点40分，当大家因突如其来的强烈地震而惊慌失措时，李洁挺身而出，随网络部谭总经理、监控邓健副经理，冒着余震的危险从楼梯跑上10楼，查看网管告警，以及全市网络运行情况，并及时向领导作了汇报。使领导在第一时间掌握了网络情况，及时采取应急措施。同时，将海事卫星和部分同事个人物品抢运至楼下。15点30分，他领命出发，为刚组建的市委、市政府抗震指挥中心提供通信保障，赶往高新区指挥中心所在地安装多部应急电话。以实际行动证明了电信员工的快速反应和敬业精神，谱写了一曲 “关键时刻还靠中国电信”的英雄赞歌。回到网管大楼后，他接到119和财产保险公司要求马上转移其报警电话时，由于应急工作平台尚未搭建，相关数据只能在机房制作，他毫不犹豫再次冲上10楼，制作相关数据。19点00分，露天停车场各专业开始搭建应急工作平台，由于搭建应急工作平台的需要，他多次往返10楼和露天停车场之间，用最短时间搭建起交换核心网络的应急工作平台。此后，又从10楼，抢运下打印机，村通电话，工具、部分备件和准备送到安县应急的小型IAD交换机，通宵在网管大楼职守，随时待命。

当问起李洁是什么支撑着他冒着生命危险多次进入大楼时，阳光而又朴实的李洁平凡的话语让所有在场的人心情久久不能平静。他说：“确保通信畅通是我的岗位职责；我年轻、平时爱锻炼，爬楼梯快。”平凡的岗位，平凡的人，关键时刻却能冒着生命危险挺身而出。用生命捍卫通信畅通，他是我们的英雄！

大地震使北川、安县、平武和江油的部分乡镇通信处于全阻状态，成为信息孤岛。

5月13日一早，为了开通北川应急通信，李洁配合西安机动局的同志完成IMS到车载机动局的电路开通、数据制作及测试工作，于中午13点恢复了北川县城与外界的通信。下午14时许，又随网络部赵跃涛副经理，监控邓健副经理前往安县救灾物资转运点安装IAD。冒着余震危险抢通了安县安昌镇CC08交换机。

5月14日，李洁赶赴江油，负责抢通江油马角AG。马角坝受灾情况相当严重，机房倒塌，近3000电信固网用户通信中断，此时异网的移动信号早已全部中断，仅存的电信村通信号在坚持了两天后停电中断。一时间，这个几千人口的大镇与外界失去了联系。为迅速恢复通信，李洁与江油分公司的同志克服现存接入网络结构复杂，资源紧缺，光缆中断，光缆接续人员紧张，设备需要长途运输等重重困难，于14日上午商定方案，下午就迅速投入到运送安装设备、调通光缆，调试设备的工作中，在余震持续不断的情况下，连续奋战20多个小时，终于在15日凌晨5时恢复了该镇与外界的通信。马角AG的开通是灾后重建的第一个AG点。此点的成功建设也为以后的灾后重建工作积累了经验，树立了信心。

5月17日，在马角AG开通后。在江油公司刘总带领下，李洁和江油分公司的维护人员顾不上休息，又急忙赶往江油的另一个通信孤岛---含增长钢厂。由于地震和山体滑坡，砸断了含增到长钢厂的600对电缆，工厂因为地震和通信中断已经无法正常生产。同时市委发布的余震预警信息和一些临时安全信息也无法正常发布到该厂。所以恢复通信刻不容缓，关乎该厂职工的生命安全。当他们赶到该厂时设备还再在车上、光缆也未布放。单个室外型AG设备重900多斤，在江油分公司刘志登副总经理的带领下，李洁和现场工作人员团结一心，用手抬，用肩扛，全靠人力将设备卸装。通过大家十多个小时的团结奋战，光缆布放完成，设备调试正常，于18日上午10时恢复了该厂与外界的通信，成为灾后重建的第二个AG点。

5月20日，网络部安排网络监控中心分析室负责在北川擂鼓镇新建室外型AG以解决通信难的问题。接到任务李洁和网络维护中心的同志冒着沿途遭遇余震和道路塌方的巨大危险，首先赶到已成危房的安昌机房接光缆，正当他在走线架上布放电缆时，余震袭来，机房和走线架剧烈摇晃，同事们都为李洁捏了一把汗，身在走线架上的李洁也被余震震得差点摔下来，但他没有立即离开机房，而是稳定了一下身体和情绪，在震动结束后，再次投入工作，并用最快的时间完成了安昌机房的施工，打通了安昌到软交换的传输通道。来不及休息的他马上转战擂鼓镇，接续光缆，安装调试设备。通过10个多小时的连续奋战，终于在5月21日凌晨1点恢复了擂鼓镇的通信。为当地几千灾民和部队解决了通信问题。北川擂鼓AG的开通也是灾后北川境内恢复通信的第一个点，此点的开通也标志绵阳电信成为擂鼓镇第一个恢复通讯信号的通信运营商。

5月23日至27日，李洁数次前往平武、平通、响岩、南坝等地协调光缆布放，调试AG设备。25日晚21时从响岩赶往南坝，为了节约时间，尽快赶往南坝解决光缆问题，冒险从弯多路险且有很多山体滑坡的老路前往南坝。地震造成的塌方，沉降更是让道路此起彼伏，路的一边是悬崖河谷，一边是随时都有可能再次滑坡的山体。由于夜晚无法看到前方落石情况，车行在这条路上非常危险。但是为了尽快恢复通信，他们义无返顾，并于5月26日顺利开通了平通AG。

5月29日到30日，为了解决北川唐家山堰塞湖溃坝后绵阳城区的应急通信问题，及时解决华为IAD与软交换设备的对接问题。为可能出现的险情提供了坚实的灾后应急通信保障。

5月31日，为解决西南科技大学西山校区，因为地震后机房不可用的问题，参与完成了该校区的AG建设和用户割接。圆满完成该校区的通信保障任务。

6月1日-2日，为解决平武平南乡的通信问题，再次前往平武的平通、平南等地，解决了平通到桂溪光路中断的问题。平通距离平南20KM，到平南的路在地震前也是条十分危险的山路，地震造成的大面积山体滑坡更是一度阻断了交通。新的应急通道很多地段都是在悬崖峭壁间临时推砌，车行一路随时都有石头落下。光缆的抗震性差，从桂溪到平通再到平南的光缆也多次被落石砸断。每次光缆断，他们就要在这条危险的道路上往返几次去查修接续光缆。就这样在危险中锲而不舍，终于在6月2日开通了平南的AG，恢复了当地的通信。同时这也是此次抗震抢险在平武境内的最后一个点。

从地震发生到现在二十多天了，李洁始终战斗在抢险救灾第一线。一路走来，危险随时都在发生，可他没有叫苦喊累，更没有半点退缩。在危险面前，他选择了迎险而上。他忘记了疲劳、忘记了休息，但他从没有忘记自己的使命、没有忘记自己的职责、没有忘记自己是一名电信员工！　（梁健君）

网络抢通十万火急　电信勇士挺身而出

　　 ——记奋战在通信抢险一线的德阳分公司网络监控维护人员

财产损失巨大，人员伤亡惨重，“5·12”特大地震,是一场百年不遇的大灾难。危急关头，中国电信德阳分公司奋力顶住巨大的压力，勇于接受严峻的考验。尤其是负责德阳分公司电源系统、传输系统、所有语音设备及数据网络等全网网络监控的网络监控维护中心员工们，更是挺身而出充当急先锋，为抗震救灾提供了强有力的通信保障。

震后10分钟：小灵通率先恢复通信

据德阳分公司网络监控维护中心主任李永强介绍，5月12日地震发生时，很多员工正在网管中心16楼会议室开会，突然整栋大楼陷入剧烈摇晃之中。待大家撤离到楼下安全地带后，发现小灵通都打不通了。网络监控维护中心的员工们立即意识到，位于9楼的监控维护中心可能出问题了。保障通信是当前情势下的头等大事，第一支通信抢险队马上冒着生命危险从楼梯冲上网管中心9楼的全市通讯监控中心查看机器设备，并对整个网络运行情况进行检测。在13楼机房，抢险队发现所有机器发热，空调失效，情况危急。由于网管中心使用的是通过天然气进行制冷的燃烧式中央空调机组，要是天然气一旦泄露或者爆炸，后果将不堪设想。抢险队员们没有丝毫犹豫，以最快速度赶至17楼的中央空调机房关闭天然气阀门，并将所有机房空调全部转换，从而保证了机房内设备的正常运行。随后他们又赶往泰北通信大楼对所有通信机房的设备和线路进行逐一检查，了解受损情况，进行紧急处理。仅仅10分钟，德阳市区、广汉、中江、罗江、什邡市区等受灾较轻地区的小灵通通信得到恢复，成为人们当时向外界传递信息的可靠的移动通讯工具。

震后20分钟：A级通讯应急预案全面启动

确保全市救灾指挥系统通信畅通，是通信运营企业第一要紧的政治任务。根据对整个网络运行状况的查看与检测，德阳电信A级通讯应急预案全面启动，现场指挥部、通信应急抢险小组、重要客户通信保障小组、客户服务支撑小组和后勤保障小组等临时救援组织火线成立。公司领导班子迅即分成四路同时出动，一路赶赴因通信全面瘫痪而已成为信息孤岛的绵竹，一路赶赴另一重灾区什邡，一路坐镇现场指挥部调动资源，一路迅速为市抗震救灾指挥部及公安、消防、交通等部门送去大批小灵通、村村通电话用于应急通讯，并与这些要害单位保持密切联系，随时准备响应全市救灾指令。由德阳分公司网络监控维护中心精兵强将组成的抢险救灾突击队，也在第一时间向重灾区绵竹、什邡挺进。

震后30分钟：第一支救援大队赶赴绵竹

强震结束刚半小时，德阳分公司网络监控维护中心的抢险救灾突击队就在方颀副总经理的带领下和其他抢险人员一起携带着救灾设备和救援物资，奔赴因电信传输机房整体倒塌、设备损毁造成通信全阻的绵竹展开抗震救灾保通信工作，并随车带去了260部村通终端电话提供给绵竹抗震救灾指挥部及公安、交通、医院、东汽厂等重点单位使用。抢险队一到现场，立即按先易后难的原则，以最快速度展开通讯抢通工作。抢险队员们迅速行动，调电路、接线缆，终于在当日晚8时55分抢通了619局村通传输电路，绵竹村通电话率先恢复通信。抢险队发扬不怕险、不怕累的精神，于当日晚11时48分抢通69局CSC传输电路，使绵竹小灵通通信得到恢复；13日凌晨1时5分，又抢通了固话系统，绵竹市区大部分地区通讯由此得以恢复。随后，抢险队员们又马不停蹄地赶往汉旺、天池等地抢险救灾。他们冒着余震不断的危险，顶住连续作战的疲劳，经过不分昼夜地8天奋战，终于在 5月19日使绵竹的固话、小灵通、宽带均基本恢复了正常通信，夺得了该市抗震救灾保通信工作的阶段性成功。

无私忘我一切皆因使命感

在这场抗震救灾保通信的艰苦战斗中，中国电信德阳分公司充分表现出了一家极具责任与使命感的通信运营主导企业的风采。而作为德阳分公司冲在最前面的抢险队伍，网络监控中心更是涌现出了许多可圈可点的人与事。

享有“德阳电信钢铁战士”美称的郭建宏，在震灾刚一发生时，身为交换专业管理员的他便首先冲向网管中心9楼检测机房设备、查看网络运行。在组建抢险救灾突击队时，他又是第一个报名要求前往绵竹。在绵竹，他和队友们不顾危险连夜调通了大量传输线路，抢通了部分固话线路，为抗震救灾救援工作赢得了宝贵的时间。5月13日凌晨，他赶回德阳安排完手上的工作后，又顶着一夜未眠的疲劳再次奔赴绵竹，到各个接入网点检测查看，并前往汉旺镇详细勘察机房受损情况，快速拟定出最佳恢复通信方案，为后续抢修队的抢通工作提供基础性保障。连续作战两天的郭建宏回到德阳后只在办公室稍微休息了一会儿，又马上开始远程配合绵竹抢通工作。当晚，他又带着前来支援的湖北长途传输局应急通信车来到绵竹市区中心广场，于次日5点30分成功开通绵竹1000线的应急固话通信，还到清华分局察看机房情况，配合数据专业开通业务。从5月12日到19日，连续8天时间里，郭建宏就没有睡过一个整觉。“危难时刻，我们一定要撑起”，支撑这位“钢铁战士”的，就是这样一种质朴而坚定的信念。

远在彭州的父母地震发生后音信全无，作为儿子的易开良担心不已。然而，肩负网络支撑组组长重担的他，为了工作却只能将一切压在心底。5月12日下午4点，易开良就和抢险队伍抵达绵竹，并立即投入到抢通工作中。连日里，他匆匆的步履踏遍了汉旺、金花、清道等20多个乡镇，忙碌的身影在绵竹每一个乡镇的机房里都出现过。每天超负荷的抢险工作，让他身心极度疲惫，不但顾不上父母的安危，甚至连同在抢险一线的新婚妻子也没来得及问候一声。但在易开良看来，为了抗震救灾保通信，再苦再累也要挺住。

再接再厉倾尽全力抓重建

根据灾情，德阳分公司将整个抗震救灾保通信工作分为了确保应急通信、通信恢复和通信重建三个步骤。德阳电信网络监控维护中心的全体员工众志成城、合力奋战，目前抗震救灾保通信工作已推进至第二步骤收尾、第三步骤铺开的阶段。

为了确保通信在恢复后能稳定运行、保持畅通，同时尽快展开通信重建工作，网络监控维护中心不但对整个网络进行着更为严密的监控，还针对属于危房的灾区机房制定出严谨的临时应急预案，并着手设备搬迁与重建准备。而在机房彻底损毁的地区，也千方百计地保障村通电话的覆盖。不仅如此，他们还安排专人每日到相关部门收集受灾群众集中安置点的规划资料，及时根据安置点规划制定通信解决方案，并积极进行材料等方面的准备，着手推进以固话、小灵通及宽带全畅通为目标的安置点通信建设工程，尽力满足受灾群众的通信需求……

在德阳分公司网络监控维护中心，干部员工们都有着这样一种意识，那就是“抗震救灾，通信是第一保障”。也正因为如此，他们始终能以顽强的精神和意志奋战在抗震救灾保通信的最前线。

历经风雨见彩虹

------阿坝分公司政企客户部抗震救灾事迹

在那个让世人永远铭记的星期一，原本阳光明媚的雪域被一片沉闷的黑色所笼罩：一切次序均被打乱，所有人都面带惶恐，急切和焦虑、混乱与紧张冲刺着人们的内心。但一道道电信客户服务的蓝光划破长空，瞬即又点点闪耀在阿坝雪域的高山上，成为一道亮丽的风景！

那个难忘的5月12日，汶川县发生了8.0级地震，突如其来的灾难让我们无法与灾区取得联系，不知在那儿的亲人安否，兄弟姐妹安否！作为向党政军提供通信保障的中国电信员工，阿坝分公司政企部的服务人员积极行动起来，就像繁星一样，在这段黑色的日子里，散布在通信保障的抢修中，闪烁在客户的身边，跳跃在免费报平安电话机旁、照耀进寻亲客户的内心。一部电话的及时开通、一个信息的快速传递，无不凝结着政企战线同志们的无数艰辛。正是我们的政企客户服务人员以平凡的举动、细致的工作，为每一个奇迹的创造作出了铺垫！通过这道蓝色光芒，我们为客户及更多的人们点亮了盏盏希望的灯火！虽然不能在最前线为抗震救灾抛洒热血，但她们在后方依然默默地作出了无私奉献！

她穿着高跟鞋，一拐一拐的，甩开双腿，飞快地在余震不断的大街上奔走，这让我们都为她捏了一把汗。这么急切！她是回家看家里人吗？不，不是的，她正在前往州地震局的途中。时间紧迫，她没来得及换鞋，没来得及给丈夫打一个电话，没来得及问问在汶川阿师专读书的孩子，只是一心想着她的客户。长途及到九环线的通信全部中断，此刻客户最需要她！当她在极短时间就出现州地震局时，地震局的领导都惊讶的说不出话来。经过中国电信的应急卫星联系，州地震局马上就确认了震中位置在汶川映秀。这个重要的消息立刻被上报给了州委、州政府，全面的营救工作即刻展开起来！汶川！不是女儿上学的地方吗？这时她恍然想起自己的女儿。可这时到汶川的通信已经中断，无法联系上了，担心布满她已经略显疲惫的脸上，不断的猜测臆想爬上心头！叮！叮！叮！恍然回过神来，电话响了，丈夫打来的，一个简单交代后，丈夫就踏上了前往灾区的艰难路途。她说当时就没想到孩子，太不应该了，做妈妈的在关键时刻却没把孩子顾上!不是个称职的母亲！而这时丈夫也奔赴前线，家里就剩下她。但她—我们的吴正凤大姐坚强地顶了下来！她的身影总是第一时间闪烁在客户的身旁！

余震不断，风雨交加，5月13日飘泼大雨浇透了雪域高原，也湿透了客户经理金红的全身。没人注意到夜色中雨幕里这个模糊的身影，她正在协同安装人员给设在马林局的州应急指挥办安装应急电话。雨水湿透了她的衣服，她无所谓！脸上的坚毅，书写着一位通信战士的坚强。背心不是传来隐隐的痛楚，又是胆结石在作怪了！她原本打算就这两天就去做手术的，现在时间这么宝贵，她只有忍着！跟病魔进行这顽强的拼搏。金红知道此刻她所做的的每一件事都是至关重要的！我们的使命就是“用户至上，用心服务”，这也是中国电信这道蓝色光芒的所向。

同一时刻，阿坝州建行的客户正焦急的想知道离震中很近的汶川县城的情况，他们在那儿的职工是否都平安？映秀营业点的职工有没有人去找过？都还平安吗？他们向我们的客户经理张莉求助，希望通过中国电信与汶川建行取得联系！那时汶川全城就只有电信公司的一部卫星电话能接通。但卫星信号很微弱，可我们知道这微弱的信号会给州建行等待的人带来多少希望。在得到领导同意后，张莉守在了那部卫星电话旁边开始联系汶川，她在机房一直不停拨打卫星电话。凌晨2点了，一声接通的嘟声响起，终于拨通了！她激动得居然忘记提起话筒，一时间发现这电话好沉重，双手竟有些拿不稳。带着期待，电话那头传来了声音，眼泪在她的眼眶里打转，感觉那就是自己的亲人！那一刻只知道重复的说：“找找建行的人，找找汶川建行的人！”。来不及说名字，通话又断了，以后的无数次重拨都不通了。后来凌晨5点，汶川打回来说去看过汶川建行了，职工都平安，也派了人去映秀，让州建行放心！张莉随即将信息传递给客户，电话那头传来一片欢呼雀跃。客户非常感谢我们的帮忙，张莉说：“这一点其实不算什么！在灾难面前我们都是一家人，不分彼此。”这一道冷色调的蓝光却无比温暖地照耀着大家。

“军功章啊，有你的一半，也有我的一半”,解放军是我们最可爱的人，而我们的军嫂更是最可爱的人。客户经理熊英的丈夫第一时间接到命令开赴灾区。通往震中的西线马尔康至理县路上的塌方、滑坡和泥石流不断，路途的艰险无比，在抢险一线的丈夫生死不知，音信全无。她在他走后的第一夜，未曾合过一眼，她努力用微笑掩饰着担心他安危的心情和一身的疲惫，仍然坚守岗位。儿子没办法照顾，就送到金川外婆家去。全心全意投入工作中，奔波在客户的紧急需求响应上！她太瘦了，无法想象娇小的她来回在客户单位间保障通信，保障客户服务，因此，大家都戏称她“雄鹰”。大病初愈，大家都担心她身体吃不消，可她却说：“这么多家银行需要我，这么多客户需要我，要是银行停止运转，那马尔康的人民也会困难的”。张莉说她丈夫在给马尔康的下属交代的时候说过一句话是：“我最放心不下的是你们嫂子和吴铭洪（儿子），要是我有什么事的话……，不知道去了是什么样……”。这句话至今都没有转告她。她坚强守候在马尔康，终于在数个日夜后等来他的消息。这样不平凡的感动，正是我们这次经历和感受最多的！

原来电信蓝是这样一种蓝：真挚的蓝，青春的蓝，亲切的蓝，感动的蓝，还是温暖的蓝，会闪光的蓝！

宝宝5个月大了，时不时顽皮的踢踢欧雅丽的肚皮，她笑着说肯定是个儿子，特别调皮！小欧整天大着肚子穿走在各个客户单位上，认识她的人都要问问她行不行。她还是笑着说我要跟大家一样坚守在岗位上没事的。“让我儿子也参加抗震救灾吧，我现在带着他跑，他以后一定比刘翔还跑得快，就叫刘超翔吧”，“看，我现在跑的多轻盈呢！”她总用她的幽默缓解别人对她的担心！就这样，她把笑容不断的带给更多的客户，让更多人都感受到了那份安心，因为母亲的微笑总是很温暖！很动人！

一样温暖的还有马刚军同志手臂上系着的绿丝带，飘扬的色彩告诉人们这里就是你的家，他就是你的家人！他是守候在灾民疏散中转站的中国电信政企客户志愿者之一。他组织了一批以政企客户经理为主的志愿者团队，在马尔康客运中心、灾民临时安置点等转送灾民的一个个重要节点，递上一杯热茶、捧上一盘热腾腾的包子，将中国电信的关怀服务送到了受灾群众的手中。还设立了一批报平安电话，免费提供给灾民拨打。被转送出来学生们脸上都写满了惊恐。报平安、查信息的人太多了，平安电话不够用，等着打的孩子又太多，于是他主动掏出自己的小灵通让帮孩子们打。一遍不通打两遍，现在打不通就晚上回到家再打，直到通知到孩子的家长，告诉他们孩子是平安的，不用担心！这样一句简单的信息转达话语对于孩子家长来说是多么珍贵的啊！他带给他们的是希望！活生生的希望！“我也是个孩子的父亲，我知道孩子对于一个家庭来说意味着什么，我能做的不多，只要能帮上你们，都不算什么！”。看不出来是平时不拘言笑的技术支撑说的么？他的行动在这样的时刻还是跟他的技术一样让人敬佩！

夜已经很深了，避震帐篷内外已经十分寂静，胡冬梅还在帐篷外来回焦急地等待，不时拨打着电话，低声地询问着进展情况。今天需要为州机要局搬迁灾区理县的一条DDN电路到该县的指挥中心帐篷中，客户有大量紧急的机要文件需要处理。茂县灾情严重，通信线路大部分损毁。她及时与理县的客户经理取得联系，同时协调网络等部门，对线路资源进行了的调整，终于在18日凌晨7时成功移机完毕，及时满足客户需要。这时儿子已经醒来，问：“妈妈，你起得好早哦”。她笑笑说：“是啊，要早睡早起，不能当懒虫哦”。匆匆安排了家人早餐后，便又投入了客户上门拜访，收集党政等客户的应急通信需求并予以落实等抗震救灾工作中去。

在包括中国电信员工在内的全国人们的共同努力下，雪域的天空开始露出了阳光，而政企客户服务团队的那一道蓝光就像高原的放晴的天空一样湛蓝和透彻，又象风雨后的那道彩虹，赤橙黄绿青蓝紫，那抹蓝光特别美丽。

她们就是无所不在的蓝色的光芒，代表着中国电信的爱和力量。她们就像萤火虫一样勤奋地发着光，闪耀在雪域的每一个角落里，努力地为高原的每一个人引路。正是她们正将一点一点的爱汇聚一道明亮的蓝光，照亮人们前进的路！

（阿坝分公司政企客户部：张莉马君）

“这些都是共产党员应该做的”

---雅安汉源分公司机务员朱彬花抗震救灾保通信事迹

2008年5月12日14：28分，一场6.3级强震灾难突然降临雅安汉源县。生死关头，朱彬花以大局为重，心系企业，不顾个人安危奋力保通信，用实际行动展示了电信员工“特别能吃苦，特别能战斗”无私奉献的高尚品格。

灾难发生时，她正忙碌地处理各种业务，只感觉地动山摇，并听见一声声房屋倒塌的巨大声响。面对突发的灾难，面对随时都有生命危险的考验，面对亲人的安危，她首先想到的是通信怎么样了？若中心机房中断，造成通信中断后果是无法想象，她只有一个念头：迅速查明马上报告。此时，由于停电和所在三楼机房墙壁倒塌，中心机房蓄电池供电时间不长，集线器（机房所有监控）接UPS中断。于是她马上组织人员立即先进行电源线路检查，确保线路正常后，马上进行油机发电，随即又对监控的集线器重新接线，监控正常后，朱彬花同志马上检查各种传输、交换、数据等，经全面监测，确定只有乌斯河至瀑布沟光纤中断造成瀑布沟接入网点中断其余全部正常时，她迅速拨打雅安电话和向上级领导汇报把情况传递了出去，为汉源抗震救灾通信指挥蠃得了保贵的分分秒秒，此时的她感觉心理踏实了许多……

这时她才想起了还在学校的孩子, 她跑步进入学校找到了孩子，见平安后马上在校门口托付熟人代管，2分钟后又跑步返回工作岗位,安排值班人员在街上临时办公。当天夜晚，又与电信员工在临时值班点上忙碌起来，处理各种业务,顾不上家里的老人和孩子，带上卫星电话试拨，找位置，全身心投入工作中去，为下一步最坏打算作好准备……接下来的日日夜夜，她亲自带领班组人员进入调线室调线，加班加点修改资源，保证110，119，122，和民政救灾电话，以及党政网资料准确查询。

说到这些，她脸红地说：“这些都是一位共产党员应该做的,我只是在为汉源电信保通信上出了一份薄力，工作是靠大家共同努力、协调、配合做好的，在今后的工作中我会更加努力的，相信大家一定能度过难关”。

抗灾抢险眉山分公司党员先锋队在行动

灾情就是命令，抗震救灾的关键时刻电信人挺身而出，在灾情发生后中国电信眉山营销分公司迅速投进了紧张而有序的抗震抢险工作中。

5.12强震结束后，所有通信中断，工作无法正常开展。营销分公司潘明总经理、蒋毅副总经理迅速启动抢险预案，营销分公司的23名维护人员按照突发事件预案，全部来到丁字口电信办公大楼接受抢险命令，公司要求每天由一名共产党员带5名维护人员在重点单位进行布置。做到24小时轮流值班。

5月12日下午4点，地震的冲击刚刚告一段落，分公司收到市政府要求新装5部电话、两部宽带的应急通知后，共产党员吴志财来不及回去看一下自己4个月大的儿子，便与维护人员来到市政府。在不到一小时的时间内赶赴现场完成安装、开通了WLAN无线上网，在灾情发生的关键时刻为政府决策及新闻工作者提供了极大的便利；晚上20：00共产党员杨建利等人员，为市公安局、市公司819局等单位铺设了应急通信线路；零点，共产党员、支撑中心班长胡劲波才抽出时间为自己妻子打上一个电话，问一下亲人是否平安。这时电话那面传来4岁女儿的哭泣声：“爸爸你怎么还不回来呀，我好害怕呀”。在这样危难的时候，谁不牵挂自己的亲人、谁又舍得抛下妻儿、谁不想和亲人在一起？可是，电信人深深的知道：“牺牲了我们一家的团圆，换来的是千万家的团圆。我们战斗在抗震抢险的第一线，是为了架起信息的桥梁，我们的危险是为了保障党、政、军等重要单位的通信和网络的畅通无阻，让更多的人脱离危险。我们是共产党员，在危险和困难面前我们永远站在人民群众的前面。”打过电话，胡劲波并没有回家，而是留在了抢险的第一线。5月13日凌晨4：30，市政府新装的5部应急电话中断，经现场值班员胡劲波检查为电缆断裂，维护人员黄贵及实业公司袁泽军等工程人员迅速起身冒雨赶赴现场，于5:20查通故障。

5月13日晚下着大雨，共产党员杨建利正坐在四处通风的帐蓬里通宵值班，眉山市抗震救灾的总指挥李静市长看到后关切地说：“下这么大的雨、天气这么冷不要呆在外面，快到值班室去”。简单的一句话，温暖了我们的心，那是市领导对群众无微不至的关心，更是各级党、组、机关对基层党员的无限关爱。

5月14日晚上21：00接到市政府通知移10部电话、1部党政网、2部宽带、2部WLAN，共产党员杨建利同维护人员余良春来到现场，零点安装完毕；共产党员魏强通宵值班；

5月15号中午14：00共产党员魏强与组长何堂如、余良春到市政府新开党政网两条、宽带一条；

5月15号下午共产党员杨建利与宁贤兵为因地震原因搬迁的环保局新开20多部电话及2部ADSL；

胡劲波、杨建利、魏强等多名党员同志在抢险一线连续战斗时间达40多个小时；

19号晚上收到电台余震预报后，蒋毅副总经理紧急组织共产党魏强、杨建利和维护人员李成刚、唐太文等人员在下西街东坡区政府及激情广场安装10多部电话和新区120指挥电话，用于政府抗灾指挥；于20日凌晨1点结束。

23号晚上12点钟共产党员杨建利与余良春到市政府查修障碍，完工已经是凌晨1点多了；

一行行简单的时间和工作的安排表，看似简单的字里行间却深深的烙下了电信人不屈不挠的精神，他们用血肉之躯搭起了一座从党中央、各级政府、灾区、眉山人民到世界各地的信息桥梁。在困难和危险面前他们奋勇直前。在家庭和集体利益的抉择面前他们舍小家顾大家。在国家最需要的时候，在人民最需要的时候，他们献血、捐钱、捐物。他们用大无畏的牺牲精神面对地震、用无私的奉献精神面对群众、他们把青春和满腔的热血献给了党和灾区的同胞。　　　　　　　　　　　　（眉山分公司支撑中心杨建利）

【信息集装箱】

★太平洋保险公司致函集团感谢中国电信提供的95500相关电信服务。5月15日，太平洋保险发来谢函，就中国电信在上海呼叫中心引示号码切换和四川地区95500电话向上海华东区域切换期间的大力支持和用心服务表示感谢，对集团、成都电信分公司和上海分公司相关工作人员在此次重点保障中所表现出的良好职业素养和高尚的职业道德表达敬佩和谢意，并尤其对成都分公司政企客户部黄涛经理、网络监控中心蔡义群和号百中心周镍等技术人员不辞辛苦，在5月13日夜间和5月14日凌晨，冒着余震危险、坚守工作岗位、一切从客户需求出发，在5月14日上午11时顺利完成四川95500电话向上海华东呼叫中心切换接入表示深深谢意。

★省公司通信恢复项目组驻广援助工作告一段落。历经整整20天，在余震不断、休息居无定所的恶劣环境下，省公司派驻广元的通信恢复项目工作组成员们不辞劳苦、不分昼夜地工作，为青川县通信恢复提供了快速有力的技术支撑、物资援助及人员保障。

6月5日晚，项目组召开工作会，就前期驻广援助工作做了详尽的总结，提出下一阶段青川通信全面恢复应特别关注的工作，并诚恳地表示虽然工作场所、工作方式改变，但并不会改变对广元一如继往的支持。同时省公司网发部赵欣副总经理对青川通信全面重建阶段提出了几点具体要求。

★广元市国资委送锦旗慰问中国电信。6月3日下午，广元市国资委副主任许寿春等领导同志一行来到中国电信广元分公司，送来锦旗向公司全体干部员工表示亲切地慰问。同时，许主任对广元分公司面对突如其来的天灾反应迅速，组织指挥得力，在最短的时间内，率先抢通了灾区的通信，切实地保障了地方党政军机关、重要单位以及广大人民群众通信畅通的成绩给予了充分肯定和高度好评。

★阿坝汶川分公司获中国电信山东龙口市公司所赠锦旗。山东龙口电信公司向阿坝汶川公司赠送“抗震救灾手拉手，情系电信心连心”的锦旗，表达他们对阿坝汶川公司的英雄们崇高的敬意和诚挚的问候。

★乐山传输局第二批支援抢险队凯旋。5月26日,由向在礼副局长带队的乐山传输局第二批前往马尔康地区抗震救灾的英雄们凯旋，他们圆满完成了恢复茂县-黑水、茂县-汶川、茂县-松潘干线光缆通信保障任务，于19时20分安全抵达眉山。

抢险车一过高速路收费站，等待迎接他们的家属及眉山中心员工们就激动万分，高举“欢迎抗震救灾一线英雄凯旋归来”横幅，欢迎他们平安归来。眉山市军警民护线办副主任聂伟代表护线办上前热情迎接，并与英雄们握手致谢。

此次行程路途遥远，他们不顾个人安危,克服余震、山体滑坡、垮岩和飞石等带来的多种危险，头顶烈日和风雨，风餐露宿，经过10昼夜的艰苦奋战，圆满完成了支援抢险任务，受到中国电信集团公司的高度评价和赞扬，中央电视台也作了专题报道。（黄晓红）

★号百分公司党员积极交纳“特殊党费”。号百分公司支部全体党员积极响应省公司号召，纷纷向灾区人民再伸援手，主动交纳特殊党费。截至目前，特殊党费已交纳6130元。

自5月27日发出交纳特殊党费的通知以来，号百分公司党支部迅速行动起来，组织发动党员交纳特殊党费，支部书记和副书记第一时间各交纳了特殊党费1200元，以自己的表率作用带动大家踊跃地慷慨解囊，为灾区人民奉献爱心。

公司业务运营部的李博丰、敬凌志两位同志家分别在德阳、都江堰，此次两位党员同志的家中也遭受到了不同程度的房屋及财产损失，但是在得知支部在号召党员同志交纳特殊党费的时候，他们积极主动地交纳，并表示自己家虽然也遭受到了地震灾害的影响，但是和重灾区的人民比起来是微不足道的，交纳特殊党费能帮助到一些更需要帮助的人，作为一名党员，他们应该这样做！尤其是李博丰同志，在地震灾害发生的当天陪同同事深入到重灾区什邡市湔底镇，帮助受灾群众及同事，并买了价值上千元的食品及饮用水送往灾区，第一时间给当地同胞带去来自号百党支部的关怀和慰问。

　号百分公司的入党积极分子，为了表达他们心系灾区的责任和爱心，主动向党支部提交思想汇报，以自己的实际行动积极向党组织靠拢。

★巴中分公司灾后签订电子政务外网大单。5.12汶川大地震后，余震不断，但这并没影响巴中分公司政企战线员工的工作热情，近日，与巴中市政府成功签订电子政务外网建设及维护合作协议。根据协议，该项目将采取政府投资、电信承建网络平台并有偿维护网络平台的商务模式。此协议的签订一期将实现市级客户接入单位106个，新增年收入上百万元。同时，二期工程将延伸到各县（区）、乡镇，届时将新增数百个接入点。

★资阳分公司组织党员干部收看全国抗震救灾英模事迹报告会。6月11日上午9：30，资阳电信组织现业党员干部共40余人，在现业网管大楼10楼可视电话会议视集体收看了《全国抗震救灾英模事迹报告会》。

在会议室，全体党员怀着崇敬的心情，认真地收看英模的事迹报告。灾难之中，那些不顾自身安危，奋勇救人的师生、人民子弟兵、医护人员深深地感动了现场的每一个人。大家一致表示，要立足岗位，做好自己的本职工作，为抗震救灾做出自己的贡献，夺取灾后重建的全面胜利。

【心声】

战友，我想对你说

我想对你说：我相信你。你战斗在抗震救灾的最前线，你一定会为灾区不顾一切流汗受苦，为抗震救灾保通信而冲锋在前；你一定会将平时积累的技术与能量发挥到极致，展示一个电信人的风采。

我想对你说：我担心你。在余震不断的前线，你一定在保重自己，在风餐露宿中保持体能，在深夜行车中赶走无情的疲倦，在飞石和塌方中躲避危险，在狂风暴雨的肆虐中保护好帐篷，要时刻注意防范堰塞湖的威胁，时刻注意防范无处不在的疫情……

你想对你说：我们在一起。我们的心一直追随着你的身影，我们时刻牵挂着你，我们通过你为灾区人民抚平创伤，向灾区人民表达温暖，向灾区人民传递爱心，带给灾区人民重建的信心。在危急时刻，在这地动山摇的这一刻，我们通过你给灾区人民带去信息：“电信员工不畏惧不退缩，我们永远和灾区人民在一起！”

我想对你说：任何困难都难不倒英雄的中国人民！这是胡主席在抗震救灾前线视察指导工作时充满激情说的让人热血沸腾的一句话，让我们一起共勉。只要大家团结一致，众志成城，在这千万不遇的大灾面前，英雄的中国人民一定能挺过难关。

在无数奔忙的矫健身姿中，有一个是你——我们电信人，这是我们无数年后想起来依然自豪，依然骄傲，依然激动；我们可以老去，时光可以流逝，但这一刻却无法被忘却，这一刻已化作永恒。让我们一起努力拼搏、奋斗，美好的明天一定属于英雄的中国人民。

（省机动局无线支撑中心孙超）

灾难中的奋起

——----5.12感言

汶川5.12特大地震发生后，党中央、国务院迅速作出反应，号召举全国之力抗震救灾。解放军来了，武警来了，消防来了，公安干警来了，各类专家来了，各类志愿者来了……

我们中国人从来没有像今天这样团结、这样亲近！

我们的国家和民族从来没有像今天这样得到空前的向心力和凝聚力！

国民的精神状态从来没有像今天这样被一种“共同携手、共渡难关”的精神所充满！

我们前所未有地感觉到了我们共同的责任和共同的目标，为建设一个繁荣富强的中国，可以贡献我们的所有！

地动天不塌，大灾有大爱，我们身后有一个强大的祖国！

这就是我们中国作为一个国家从灾难中的奋起！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（省机动局综合办　尹烈昌）

【附录】

　　　　　　　灾后自我心理调节小知识（六）

13、灾后，我该如何与我先生（太太）相处？

· 夫妻间的关系会因为灾变而产生紧张与冲突

· 因为性别的不同，在因应失去亲人的悲伤会有不同的方式

· 失去孩子的爸爸多采取沉默而内敛的悲伤因应，妈妈会因为爸爸的反应，觉得自己孤独面对失去孩子的痛苦而责备爸爸，使得夫妻之间渐行渐远。

· 如果能彼此接纳个别的因应方式，又能表达共同的伤痛，有助夫妻关系更加紧密。

· 如果夫妻间的沟通出现困难，可以寻求专业人员的协助。

14、灾后，我该如何面对家里的老人？

· 以强而有力的口气经常安慰老人，一定要说出口；

· 帮助老人恢复身体创伤，保持家中常常有人陪伴左右；

· 最好安排老人与熟悉的亲友待在相对熟悉的环境里；

· 帮助老人重新建立与家人和社会的联系；

· 尽量提供充足的医疗与经济支持；

· 帮助老人建立接受治疗的良好心态；

· 时时关注老人的行动，及时提供保护。

15、灾后，我该如何与其他受灾家庭相处？

· 许多家庭共同经历失去亲人、毕生财产的苦痛，不必相互比较彼此的不幸

· 灾变使大家都是落难人，经历同样的劫难。

· 请记住：在灾变的不幸之下，你不是孤独的，可以和其他受害家庭相互扶持，一同走出悲情的生活。

16、如何疏导恐慌情绪？

面对突发事件，感到心理压力大时，应当与亲朋好友多沟通，让情绪得到合理的宣泄，大胆说出你的恐慌。

这时最好选择电话、上网等方式沟通。说出自己的想法，通过交流来减轻内心的不安。坦然面对和承认自己的心理感受，不必刻意强迫自己抵制或否认在面对灾害和突发事件时产生的害怕、担忧、惊慌和无助等心理体验，尽量保持平和的心态。切不可以烟酒来排遣压力，更不可有发怒等不良情绪出现。

同时，启动科学的心理调节措施，进行一些能让自己放松的活动，如听音乐，看小说，写日记，收拾家务等等让自己感兴趣的一些小事情，转移自己的情绪，并保持良好的睡眠。

家里有老人或者孩子，可能会出现一些反常的表现：易怒、兴奋、不安、絮叨，甚至联想到以前的一些负性事件等。这时，家人要尽量理解，最好能够在一起，以增强相互的依赖和安全感。要充分尊重他们的情绪反应，使他们感受到被重视和信任，从而充满自豪与信心，以降低不良情绪的影响几率，用自己的信心去鼓励和激发亲人。

17、在遇到灾难事件时，镇定和冷静是能做到的吗？

经历重大灾难之后，出现恐惧、担心、悲伤、愤怒等情绪反应都是正常的，大多数人并不能在第一时间保持绝对的“镇定和冷静”。因此，不应当刻板地要求别人和自己保持镇定和冷静。

当然，若能在情绪反应出现之后，调整心态，恢复镇定和冷静，则具有非常积极的作用，它可以帮助人们更加理性地思考和分析。