昨日，重庆北至成都T882次列车动车组临时调配，数百旅客只得换乘普通列车抵达成都。对此，成都火车北站专门开设了7个窗口，为该次列车旅客办理了退差手续。在很快拿到“退差”票款后，许多旅客表示满意。
　

事件
“先锋号”晚点 改坐普通列车
　 “T882次差价补退手续在这办理……”昨日上午11：50左右，一名民警一手拿扩音器，一手指向售票大厅内新开设的7个 “T882次车票补退”窗口。记者在现场看到，刚开设不久的7个补退窗口前，一会儿就排满了人。据其中一位李姓小姐称，T882次车是从重庆北开往成都的“先锋号”子弹头快车，发车时间是7：50，在她准备上车时，列车乘务员告诉她，该车晚点，只能换乘普通列车前往成都。列车员同时告知，“先锋号”的票价较普通列车贵，相应的差价会在到达成都站后进行补退。
　

处理
乘客中转有序 上班族有点急
　 据了解，乘务员当即给每个乘客发了张临时火车票，作为新的座位凭证，原先购买的车票则作为办理差价补退的凭证。记者注意到，临时车票车次、开车时间、目的地和原票毫无差别，不同之处在于票上多了 “中转签证”字样，票面价值也显示为0元。许多旅客表示，旅途延长了约半小时，影响并不大。而要赶回公司上班的王小姐却很着急，她称今天是春节后回公司第一天上班，火车延长到达时间，可能要迟到了，说完她就提起行李飞快地冲出了大厅。
　 在现场，由于旅客秩序良好、情绪稳定，加之开设窗口较多，二十来分钟后，前来办理差价补退手续的旅客已所剩无几，窗口也由先前的7个改为两个。40分钟后，基本办理完差价补退手续。
　

原因
动车组故障？车辆临时调配!
　 “我3天前花了87元买的软席，现在补差退了36元。”旅客张先生称，据他了解是动车组临时出现了故障，于是才换成普通列车。但昨日下午记者向成都铁路局相关人士求证，该人士对此说法表示了否认，并称“这只是铁路内部车辆临时调配”。
　 记者 王可然 实习生 廖婷