3·15干洗店衣服纠纷顾客获赔一新大衣

原本一件普通的干洗纠纷，却因当事双方各持己见，使其一拖就是近一个月。昨（15)日，为衣服所困的消费者辛小姐向本报“3.15维权热线”表示，经过本报协调，她最终同意干洗店提出用新衣换旧衣服的解决方式。
　　投诉羊毛大衣干洗变色
　　辛小姐通过本报“3·15维权热线”称，2月12日，她把一件奶白色的全羊毛大衣送到“布兰奇”文庙西街店进行干洗。2月16日取衣服时发现，价值2980元的大衣变得暗淡发灰。于是她找店主理论，店主说这件衣服本来就是这种灰白的颜色。双方各执一辞，便一起去专柜看相同款式、相同颜色衣服。“老板一看就不说话了，因为两件衣服颜色差异极大。”辛小姐说，老板又改口称衣服是穿过的，有色变很正常。
　　索赔摄像机下抵赖未果
　　商场争执无果，他们一起回到“布兰奇”文庙店商议解决办法。“老板娘趁我在跟其他人说话的时候，将我的取衣单藏起来了，然后说我没有洗衣单就不能取走衣服，她还把他们自己留存的取衣单底联上的衣服颜色改了，从白色改成了米色。幸好当时的整个过程被电视台的摄像机完全记录了下来，她没法抵赖，于是又将取衣单还给我了。”辛小姐介绍，在干洗店未能解决好，只好约定到汪家拐工商所去调解，但双方不欢而散。
　　协商标准差异放弃实验
　　2月26日，辛小姐找到卖衣服的商家，商家表示愿意免费提供一件相同款式相同颜色的衣服，到大家都认可的干洗店去做一个干洗实验，如果洗后出现变色，商家承担责任，如果没变色，那就干洗店承担责任。
　　3月3日，双方来到省纤检局，纤检局指定在锦江宾馆干洗店实验，洗涤过程由纤检局全程监控。结果干洗店不同意在锦江宾馆进行干洗实验，说实验是用的包缸进行，而自己干洗店是混洗的，干洗的基本条件和标准不同肯定洗涤效果不同。
　　结果干洗店新衣赔旧衣
　　近1个月维权无果后，辛小姐称自己的衣服基本上是全新的，“布兰奇”干洗店应该全价赔偿。昨天下午，“布兰奇”文庙西街店相关负责人李先生表示，“我们花2980元购买了一件新衣服，希望用她的旧衣服进行调换，但她不同意。”
　　昨天晚上8时，辛小姐最终同意干洗店提出用新衣换旧衣服的解决方式，“唉，这些事情没有绝对的公平！”
　　早报记者李正勇实习生阎咿婷