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| 都市“红娘”变了味 重塑诚信摆脱行业灾难
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成都婚介兴于口碑，也毁于“口碑”。
1990年代，蓉城婚介名声在外，多个省市前来学习。随着歪婚介增多，渐成“天下乌鸦一般黑”印象。正规婚介也被一锅烩。摆脱行业灾难，唯有重塑诚信。
堵假广告，办法很简单
虚假广告将婚介业搅成“乱世”，是该“用重典”了。
“不作为”，是一些婚介对职能部门的意见。最初，办婚介门槛甚高，要经民政部门审批，须交纳万元以上保证金，对人员上岗培训等。当时成都的婚介仅70余家。2002年《行政许可法》颁布后，审批放开，交纳50元即可在工商部门登记注册，成都现有多少家婚介，民政局都不清楚，业内知情者认为是300余家。少部分仍归民政局管，大部分隶属工商部门。
“双重管理，边界不清楚，有推诿空间。”业内人士讲。
对婚介放宽准入，符合市场经济，无可厚非。关键在于监管。也曾展开过执法行动，规范过广告用语，但婚介欺诈愈演愈烈。市民政局讲：“现有法律、法规没有授予民政部门对婚介机构实施检查、采取强制措施、进行行政处罚的权限，监管‘于法无据’，故民政局牵头整治婚介效果十分有限。”按《广告法》、《消费者权益保护法》由工商部门查处力度会更大。但目前虚假广告未得到有效遏制。媒体方面，刊登歪广告，影响公信力，最终可能付出更大代价。“那些钱还是不挣的好！”业内人士说。
全国婚介行业委员会执委王雁认为，管住虚假广告，其实很简单：你说是董事长、开名车、住豪宅？请提供营业执照、行车证、房产证复印件。“这三条把住了，上述广告一条都出不来，歪婚介只有改行。”“真要管，没有管不住的。随地吐痰这样的事都能管，婚介关系人生幸福，更值得管！”
无婚托，成功率才高
“打铁还须自身硬”，自律胜于他律。诚信是业界成功之本。有的婚介自述有8年历史、2万会员———平均每年入会2500人？一开口就打“冒诈”！
讲诚信，就应把婚介当事业做，而不仅当生意，在追求婚配成功率上下功夫。有人称其婚配成功率达20%，也有说达10%的，均难采信！我们宁愿相信低得多的比率。在婚介一呆七八年找不到对象的大有人在。欲求成功率，无婚托是最起码的。并非所有婚介都有婚托。高级婚介师鄢有德透露：“起码爱之角、爱之桥、知音、1+1等几家就无婚托，因为他们有的
是人头资源，犯不着自砸牌子。”
当然，成功率低，还碍于不当的婚姻观念、会员的挑拣，但婚介却可以着力！“1+1”鼓励会员间穿针引线，单靠婚介所配对，几千会员很难一一照应。“爱之桥”负责人李玲对每一位签约会员，都要单独进行半天谈话，全方位了解以便适配；鄢有德负责任地观察会员，将其分为生活型、玩耍型、感情型、贤妻良母型等类型，尽量“狼配狼，羊配羊”，不让“狼”叼“羊”。
低收费，换来“人气旺”
商品经济，价格是重要杠杆。婚介收费放开后，普遍上涨至400元左右。也有千元、数千元不等。大婚介的签约会员，则收费上万。也有仅收99元的。婚介业自行定，物价局也无从控制。
的确有人愿为求得佳偶大方埋单，但更多的人对一纸会员卡持“惜购”态度。收费上涨几倍，会员门可罗雀，婚介反而走衰。一些人开始选择价格回归。“1+1”从20元入会的低门槛做起，至今维持99元的价格，“我们是家庭办公，夫妻自己做，不请员工，成本低。”三年时间，发展会员2千多。会员花15元，即可在大型活动中，喝茶、吃饭、跳舞，人气很旺。
分类报价，是顺应市场。但见钱眼开、高收费低服务的婚介，一定速朽。
提供优质服务，涉及婚介员工素质、服务细节。例如，约见双方，有的红娘对准点漫不经心，让某一方等很久，先就败了兴致；人来了，高声大气直呼其名，不尊重私密性；两杯茶水，要男方统一埋单，男方很不舒服：“凭啥我要为一个素不相识、也不想多谈的女人埋单？”有少数婚介就注意到这细节而实行aa制，“1+1”干脆免茶水费。“知音”用正确的婚姻观影响会员，提醒钱财互不往来、不轻易上麻将桌等。优质周到的服务，创造口碑，而口碑前途无量。
随着离婚率增高，婚介业本应是服务业中最具前景的行业。韩国婚介业已发展到上千家、4930万美元的产业；美国单身者也开始从网恋回归传统婚介。成都婚介如不尽快重塑诚信形象，便会错失机遇，成为长不大的“小老树”。
谁最讲诚信，谁笑到最后。 编辑：betty |
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2008.11.10－2008.11.16
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